شرائح العرض بوربوينت لندوة
كيفية التعامل مع أزمات المشاريع
يوم واحد، 4 ساعات تدريبية
الهدف العام:
تمكين المشاركين من التعرف على طبيعة أزمات المشاريع ومؤشرات الإنذار المبكر بها، وتشخيص أسبابها وتحليلها، واتخاذ القرارات المناسبة تحت الضغط، وإدارة الموارد والاتصال بفاعلية أثناء الأزمة، بما يسهم في احتوائها وتقليل آثارها وتحويلها إلى فرصة للتعلم والتطوير.
الأهداف التفصيلية:
- التمييز بين أزمات المشاريع والمشكلات والمخاطر التشغيلية المعتادة.
- التعرف على أنواع الأزمات المالية والإدارية والتشغيلية والتسويقية والقانونية.
- اكتشاف مؤشرات الإنذار المبكر وتشخيص الأسباب الجذرية للأزمة.
- استخدام الأدوات التحليلية المناسبة لتقييم أزمات المشاريع.
- اتخاذ قرارات سريعة وفعالة وإدارة الموارد المتاحة تحت الضغط.
- تطبيق أساليب التواصل الفعال وتحويل الأزمات إلى فرص للتعلم والتحسين.
الفئة المستهدفة:
- أصحاب المشاريع الصغيرة والمتوسطة ورواد الأعمال.
- مديرو المشاريع ومنسقوها وأعضاء فرق العمل.
- المديرون والمشرفون ورؤساء الأقسام.
- العاملون في مجالات الإدارة والتشغيل والتسويق والتمويل.
- مؤسسو الشركات الناشئة والمقبلون على إطلاق مشاريعهم.
- المستشارون والمهتمون بإدارة المشاريع وتطوير الأعمال.
المحاور التدريبية:
الجلسة الأولى: فهم أزمات المشاريع وتشخيصها
أهداف الجلسة:
- التعرف على مفهوم أزمة المشروع وأنواعها ومراحل تطورها.
- اكتشاف مؤشرات الإنذار المبكر وتحليل الأسباب الجذرية للأزمة.
- توظيف الأدوات التحليلية المناسبة في تشخيص أزمات المشاريع.
محاور الجلسة:
- مفهوم أزمة المشروع وخصائصها وتأثيرها في استمرارية المشروع وسمعته وموارده.
- الفرق بين الأزمة والمشكلة والمخاطر والتحديات التشغيلية المعتادة.
- أنواع أزمات المشاريع: المالية، والإدارية، والتشغيلية، والتسويقية، والقانونية.
- مؤشرات الإنذار المبكر: تراجع الإيرادات، وتكرار شكاوى العملاء، وتأخر المهام، وتوتر الفريق، وزيادة الأخطاء.
- تحليل الأسباب الجذرية للأزمة باستخدام أسلوب الأسئلة الخمسة وشجرة المشكلات.
- استخدام تحليل SWOT وتحليل PESTEL في تشخيص بيئة الأزمة وتقدير آثارها.
الجلسة الثانية: إدارة الأزمة واتخاذ القرار والتعافي منها
أهداف الجلسة:
- التخطيط للاستجابة للأزمات وتحديد الإجراءات والأولويات.
- اتخاذ القرارات المناسبة وإدارة الموارد والاتصال تحت الضغط.
- استخلاص الدروس من الأزمة وتحويلها إلى فرصة لتحسين المشروع.
محاور الجلسة:
- التخطيط لإدارة الأزمة وتحديد الأولويات والبدائل وإجراءات الاستجابة السريعة.
- إدارة الموارد المالية والبشرية والتشغيلية أثناء الأزمة.
- عناصر اتخاذ القرار الفعال تحت الضغط وتقييم مخاطر البدائل ونتائجها.
- التواصل الداخلي مع فريق العمل والتواصل الخارجي مع العملاء والشركاء والموردين.
- حماية سمعة المشروع والتعامل مع الشائعات والرسائل الغامضة أثناء الأزمة.
- تحليل الأزمة بعد انتهائها واستخلاص الدروس وتحويل الأخطاء إلى فرص للتطوير والابتكار.
