حقيبة تدريبية
دورة عقود الأداء لمقاولي التشغيل والصيانة
3 أيام، 15 ساعة تدريبية
تتضمن الحقيبة الملفات التالية:
- شرائح العرض Power Point
- دليل المدرب Word
- مذكرة المتدرب Word
- أوراق العمل Word
- الدليل التعريفي للحقيبة Word
- الاختبار القبلي والبعدي Word
- استمارة تقييم دورة تدريبية Word
جميع الملفات مفتوحة وقابلة للتعديل (تصميم إنفوجرافيك)
الهدف العام:
- تزويد المشاركين بالمعارف والمهارات اللازمة لإعداد وإدارة ومتابعة عقود الأداء الخاصة بمقاولي التشغيل والصيانة بكفاءة، بما يضمن رفع جودة الخدمات وتقليل التكاليف وتعزيز المساءلة والتحسين المستمر للأداء.
الأهداف التفصيلية:
- فهم مفهوم عقود الأداء ومبادئها وأهميتها في مشاريع التشغيل والصيانة.
- التعرف على الفرق بين العقود التقليدية وعقود الأداء من حيث المسؤوليات والنتائج.
- الإلمام بالإطار النظامي والتنظيمي للعقود الحكومية والخاصة ذات العلاقة.
- تعلم آليات إعداد مؤشرات الأداء (KPIs) وربطها بمستويات الخدمة (SLAs).
- اكتساب مهارات المتابعة والتقييم وتطبيق أدوات الرقابة الميدانية.
- تعزيز قدرات المشاركين في إعداد التقارير وتحليل نتائج الأداء واتخاذ القرارات التصحيحية.
الفئة المستهدفة:
- مدراء ومهندسو التشغيل والصيانة في الجهات الحكومية والخاصة.
- مسؤولو العقود والمشتريات وإدارة المشاريع.
- الاستشاريون والمشرفون الفنيون.
- مقاولـو التشغيل والصيانة ومديرو المواقع.
- موظفو إدارة الجودة والتميز المؤسسي.
المحاور التدريبية:
اليوم التدريبي الأول: الأسس والمفاهيم العامة لعقود الأداء
الجلسة الأولى: مدخل إلى عقود الأداء في قطاع التشغيل والصيانة
- مفهوم عقود الأداء وأهداف تطبيقها
- مقارنة بين عقود الأداء والعقود التقليدية
- الأدوار والمسؤوليات بين الجهة المالكة والمقاول
- تحديات تطبيق عقود الأداء في مشاريع التشغيل والصيانة
- النتائج المتوقعة من التحول إلى عقود الأداء
الجلسة الثانية: الإطار النظامي والتنظيمي للعقود
- الأنظمة والتعليمات المنظمة لعقود التشغيل والصيانة
- الأسس القانونية لصياغة العقود وضمان الحقوق والالتزامات
- عناصر العقد الأساسية ونطاق العمل
- بنود الأداء الرئيسية ومعايير القبول
- متطلبات السلامة والجودة والاستدامة في العقود
اليوم التدريبي الثاني: مؤشرات الأداء وإدارة التنفيذ
الجلسة الأولى: تصميم مؤشرات الأداء (KPIs) ومستويات الخدمة (SLAs)
- مفهوم ومكونات مؤشرات الأداء
- أنواع مؤشرات الأداء في مشاريع التشغيل والصيانة
- خطوات بناء مؤشرات قياس فعالة وقابلة للتحقق
- ربط مؤشرات الأداء بمستويات الخدمة المطلوبة
- التحديات العملية في تحديد المؤشرات ومتابعتها
الجلسة الثانية: إدارة الأداء أثناء التنفيذ
- آليات المتابعة اليومية والدورية للأداء
- أدوات التقويم والتوثيق (نماذج، تقارير، جداول المتابعة)
- أدوار فرق الإشراف والتدقيق الفني
- التعامل مع حالات التقصير أو الانحراف عن الأداء المستهدف
- إدارة التواصل بين الجهة المالكة والمقاول
اليوم التدريبي الثالث: التقييم والتحسين المستمر
الجلسة الأولى: تقييم الأداء وتطبيق نظام الحوافز والعقوبات
- طرق وأساليب تقييم الأداء التعاقدي
- تحليل الفجوات بين الأداء المستهدف والمتحقق
- تطبيق نظام الحوافز والجزاءات وفق النتائج
- توثيق نتائج التقييم في التقارير الرسمية
- تعزيز الشفافية والمساءلة في التقييم
الجلسة الثانية: تطوير وتحسين عقود الأداء المستقبلية
- الدروس المستفادة من تطبيق العقود السابقة
- آليات تحسين بنود العقود ومؤشرات الأداء
- تضمين عناصر الابتكار والاستدامة في العقود المستقبلية
- التكامل بين إدارة المخاطر وإدارة الأداء
- نموذج العقد المثالي لمشاريع التشغيل والصيانة
