حقيبة تدريبية
إدارة الجودة الصحية CPHQ
5 أيام، 25 ساعة تدريبية
تتضمن الحقيبة الملفات التالية:
- شرائح العرض Power Point
- دليل المدرب Word
- مذكرة المتدرب Word
- أوراق العمل Word
- الدليل التعريفي للحقيبة Word
- الاختبار القبلي والبعدي Word
- استمارة تقييم دورة تدريبية Word
جميع الملفات مفتوحة وقابلة للتعديل (تصميم إنفوجرافيك)
الهدف العام:
- تمكين المشاركين من اكتساب المعرفة والمهارات اللازمة لفهم مفاهيم ومعايير إدارة الجودة الصحية، وتطبيق أدوات التحسين المستمر في بيئات الرعاية الصحية، والاستعداد لاجتياز اختبار CPHQ بنجاح.
الأهداف التفصيلية:
- تعريف المشاركين بمفاهيم وأسس الجودة في القطاع الصحي.
- توضيح معايير ومكونات نظام إدارة الجودة في المؤسسات الصحية.
- تطوير مهارات تحليل البيانات الصحية واتخاذ القرارات المبنية على الأدلة.
- تعزيز قدرات المشاركين في تحسين الأداء وإدارة المخاطر وسلامة المرضى.
- تدريب المشاركين على مهارات التخطيط الاستراتيجي والقيادة في الجودة الصحية.
- التعرف على هيكلية اختبار CPHQ ومجالاته ومهارات الاستعداد له.
الفئة المستهدفة:
- العاملون في المستشفيات والمؤسسات الصحية.
- أخصائيو الجودة وسلامة المرضى.
- الكوادر الإدارية والفنية في القطاع الصحي.
- الراغبون في التقدم لاختبار CPHQ
- المهتمون بتطوير نظم الجودة في الرعاية الصحية.
المحاور التدريبية:
اليوم التدريبي الأول:
الجلسة الأولى: مقدمة في الجودة الصحية
- مفهوم وأهمية الجودة في الرعاية الصحية.
- تطور مفهوم الجودة في المجال الصحي.
- العلاقة بين الجودة وسلامة المرضى.
- أدوار ومسؤوليات محترف الجودة الصحية CPHQ
الجلسة الثانية: مفاهيم ومبادئ إدارة الجودة الشاملة TQM
- المبادئ الأساسية لإدارة الجودة الشاملة في المستشفيات.
- تطبيقات الجودة في الخدمات الطبية والإدارية.
- أدوات قياس الجودة والتحسين المستمر.
- نماذج عالمية لتطبيق الجودة في الرعاية الصحية (JCI, ISO, IHI)
اليوم التدريبي الثاني:
الجلسة الأولى: قياس وتحليل وتحسين الأداء
- مؤشرات الأداء الرئيسية KPI في الرعاية الصحية.
- منهجية جمع وتحليل البيانات الصحية.
- استخدام الإحصاء في تحسين الجودة.
- أدوات التحليل (Pareto, Fishbone, Run chart)
الجلسة الثانية: إدارة العمليات والتحسين المستمر
- منهجيات التحسين (PDSA, Lean, Six Sigma)
- تطبيقات عملية لتحسين الخدمات الصحية.
- تحليل الفجوات والأخطاء الطبية.
- إعداد تقارير التحسين وتوثيقها.
اليوم التدريبي الثالث:
الجلسة الأولى: إدارة المخاطر وسلامة المرضى
- مفهوم إدارة المخاطر في المستشفيات.
- أدوات تحديد وتحليل المخاطر (FMEA, RCA)
- سياسات وإجراءات سلامة المرضى.
- ثقافة السلامة وأثرها على الأداء.
الجلسة الثانية: إدارة الاعتماد الصحي
- معايير الاعتماد المحلي والدولي (CBAHI, JCI)
- خطوات الحصول على الاعتماد الصحي.
- دور فرق الجودة في الاستعداد للاعتماد.
- المراجعات والتدقيق الداخلي في الجودة الصحية.
اليوم التدريبي الرابع:
الجلسة الأولى: القيادة والإدارة في الجودة الصحية
- سمات القائد الفعّال في مجال الجودة.
- القيادة التحويلية في القطاع الصحي.
- بناء ثقافة الجودة والتحفيز.
- إدارة فرق العمل وتحقيق التميز المؤسسي.
الجلسة الثانية: إدارة التغيير في المؤسسات الصحية
- مفهوم إدارة التغيير في سياق الجودة.
- استراتيجيات التعامل مع مقاومة التغيير.
- دور القيادة في إنجاح برامج التطوير.
- قصص نجاح في تحسين الجودة الصحية.
اليوم التدريبي الخامس:
الجلسة الأولى: التحليل الإحصائي والتقارير في الجودة
- أدوات التحليل الإحصائي باستخدام Excel/SPSS
- عرض نتائج الجودة في لوحات متابعة الأداء.
- إعداد التقارير الإدارية للجهات الرقابية.
الجلسة الثانية: التحضير لاجتياز اختبار CPHQ
- نظرة شاملة على محتوى الاختبار وأقسامه الأربعة.
- استراتيجيات المذاكرة الفعّالة.
- نماذج لأسئلة واختبارات تجريبية.
- نصائح اليوم الأخير قبل الامتحان.
