حقيبة تدريبية
المدقق الرئيسي لنظام إدارة المؤسسات التعليمية وفق المعيار الدولي
ISO 21001:2025
5 أيام، 40 ساعة تدريبية
تتضمن الحقيبة الملفات التالية:
- شرائح العرض PowerPoint
- دليل المدرب Word
- مذكرة المتدرب Word
- أوراق العمل "التمارين والحالات العملية" Word
- الاختبار القبلي والبعدي Word
- الدليل التعريفي للحقيبة Word
- نموذج تقييم دورة تدريبية Word
جميع الملفات مفتوحة وقابلة للتعديل (تصميم أنفوجرافيك)
الهدف العام:
- تمكين المشاركين من اكتساب المعارف والمهارات اللازمة لتخطيط وتنفيذ وتقييم عمليات التدقيق على أنظمة إدارة المؤسسات التعليمية وفق المعيار الدولي ISO 21001:2025، بما يؤهلهم للعمل كمدققين رئيسيين معتمدين في المؤسسات التعليمية.
الأهداف التفصيلية:
بنهاية الدورة سيكون المشارك قادرًا على:
- فهم المبادئ والمفاهيم الأساسية لنظام إدارة المؤسسات التعليمية ISO 21001:2025
- التمييز بين متطلبات المعيار وطرق تطبيقها في البيئات التعليمية.
- إعداد وتنفيذ خطة تدقيق فعّالة ومبنية على الأدلة الموضوعية.
- قيادة فرق التدقيق وإدارة مراحل التدقيق المختلفة بكفاءة.
- كتابة تقارير التدقيق وتقديم التوصيات والتحسينات اللازمة.
- التعامل مع مواقف التدقيق الصعبة واتخاذ القرارات المناسبة أثناء العملية.
- الاستعداد للاعتماد كمدقق رئيسي معترف به وفق المعايير الدولية.
الفئة المستهدفة:
- مسؤولو الجودة في المؤسسات التعليمية.
- العاملون في وحدات الاعتماد الأكاديمي وضمان الجودة.
- مدراء المدارس والجامعات والمعاهد.
- المدققون الداخليون والخارجيون.
- الاستشاريون في نظم الإدارة والجودة التعليمية.
- الراغبون في التأهيل كمدققين رئيسيين معتمدين.
المحاور التدريبية:
اليوم الأول: مقدمة ومعايير نظام إدارة المؤسسات التعليمية ISO 21001:2025
الجلسة الأولى:
- مقدمة عن الجودة في التعليم وأهمية المعيار ISO 21001
- العلاقة بين ISO 21001 ومعايير ISO الأخرى (مثل ISO 9001
- المفاهيم والمصطلحات الأساسية في النظام الإداري للمؤسسات التعليمية.
- مبادئ إدارة الجودة التعليمية.
- الإطار العام للمعيار وهيكله ومجالات تطبيقه.
الجلسة الثانية:
- تحليل السياق الداخلي والخارجي للمؤسسة التعليمية.
- تحديد احتياجات وتوقعات الأطراف المعنية.
- تحديد نطاق نظام إدارة المؤسسات التعليمية.
- متطلبات القيادة والتخطيط في المعيار.
- تطبيق نهج العمليات في التعليم.
اليوم الثاني: المتطلبات التشغيلية والموارد والقيادة
الجلسة الأولى:
- أدوار ومسؤوليات القيادة والإدارة العليا.
- صياغة السياسة التعليمية وجودتها.
- التخطيط لتحقيق الأهداف التعليمية.
- إدارة المخاطر والفرص في المؤسسات التعليمية.
- إشراك المعنيين في تطبيق نظام الجودة.
الجلسة الثانية:
- الموارد البشرية والمادية في النظام التعليمي.
- الكفاءة والتدريب والتوعية.
- البيئة التعليمية والبنية التحتية الداعمة.
- التوثيق وضبط المعلومات الموثقة.
- مراجعة أمثلة تطبيقية على مؤسسات تعليمية مطبقة للنظام.
اليوم الثالث: مبادئ ومهارات التدقيق على نظام إدارة المؤسسات التعليمية
الجلسة الأولى:
- مفهوم التدقيق وأهدافه وأنواعه.
- دورة حياة التدقيق (التخطيط – التنفيذ – التقرير – المتابعة).
- المبادئ السبعة للتدقيق الفعال وفق ISO 19011
- الفرق بين التدقيق الداخلي والخارجي.
- مسؤوليات المدقق والمدقق عليه.
الجلسة الثانية:
- كيفية إعداد خطة التدقيق والبرنامج الزمني.
- جمع وتحليل الأدلة الموضوعية.
- أدوات وأساليب جمع المعلومات (المقابلات، الملاحظة، مراجعة الوثائق).
- دراسة حالات واقعية لتقارير تدقيق تعليمية.
- تمرين عملي على إعداد خطة تدقيق.
اليوم الرابع: قيادة فريق التدقيق وإدارة المواقف العملية
الجلسة الأولى:
- مهارات قائد فريق التدقيق.
- توزيع المهام داخل فريق التدقيق.
- مهارات التواصل الفعّال مع الجهة الخاضعة للتدقيق.
- التعامل مع النزاعات والمواقف الصعبة أثناء التدقيق.
- التحقق من المطابقة وعدم المطابقة.
الجلسة الثانية:
- إعداد تقارير الملاحظات ونتائج التدقيق.
- كتابة تقرير التدقيق النهائي وفق ISO 19011
- تقديم النتائج ومناقشتها مع الإدارة.
- المتابعة على إجراءات التصحيح والتحسين المستمر.
- تمرين محاكاة لجلسة عرض نتائج تدقيق واقعية.
اليوم الخامس: التطبيق العملي والتقييم النهائي
الجلسة الأولى:
- تطبيق عملي متكامل على عملية تدقيق كاملة (من التخطيط إلى التقرير).
- تحليل النتائج ومناقشة الأخطاء الشائعة في التدقيق.
- دور المدقق الرئيسي في التحسين المستمر للنظام.
- التكامل بين التدقيق وإدارة الأداء المؤسسي في التعليم.
- مراجعة شاملة للمفاهيم الأساسية.
الجلسة الثانية:
- اختبار تأهيلي للمدققين الرئيسيين.
- تقييم الأداء الفردي والجماعي في التطبيق العملي.
- مناقشة معايير الاعتماد الدولي للمدققين الرئيسيين.
- وضع خطة شخصية لتطوير المهارات المهنية في مجال التدقيق.
- حفل الختام وتسليم الشهادات.
