حقيبة تدريبية
الإستراتيجيات الفعالة لتحقيق أهداف العمل وإستراتيجيات التفاوض
3 أيام، 15 ساعة تدريبية
تتضمن الحقيبة الملفات التالية:
- شرائح العرض Power Point
- دليل المدرب Word
- مذكرة المتدرب Word
- الأنشطة التدريبية Word
- الدليل التعريفي للحقيبة Word
- دليل المراجع Word
- دليل الفيديوهات Word
- استمارة تقييم دورة تدريبية Word
جميع الملفات مفتوحة وقابلة للتعديل (تصميم إنفوجرافيك)
وصف الدورة:
- تُقدّم هذه الدورة التدريبية المتكاملة رؤية شاملة للإستراتيجيات الفعّالة لتحقيق أهداف العمل وإتقان فن التفاوض في بيئة الأعمال المتغيرة، كما تزود المشاركين بالمعارف والمهارات اللازمة لتحديد الأهداف الاستراتيجية بوضوح، وصياغتها بذكاء (SMART Goals)، وتطبيق أدوات التخطيط والتنفيذ الفعّال، بالإضافة إلى تطوير قدراتهم التفاوضية لضمان تحقيق أفضل النتائج في مختلف المواقف التجارية والحكومية.
أهمية الدورة:
- تزداد أهمية الدورة في ظل التحديات والمتغيرات المتسارعة التي تشهدها بيئة الأعمال اليوم. فهي تُمكّن الأفراد والمؤسسات من وضع خطط واضحة ومستدامة، وتوجيه الجهود نحو تحقيق الأهداف بفعالية وكفاءة، كما أن إتقان مهارات التفاوض يُعد حجر الزاوية في بناء علاقات عمل ناجحة، وحل النزاعات، وعقد الصفقات التي تخدم المصالح المشتركة، بالإضافة إلى ذلك، تساهم الدورة في تعزيز الأداء التنظيمي من خلال ربط الأهداف الفردية بالاستراتيجية العامة للمؤسسة، وتطوير القيادات القادرة على مواجهة التحديات واتخاذ القرارات الصائبة.
الهدف العام:
- تزويد المشاركين بالمعارف والمهارات المتقدمة في صياغة الإستراتيجيات الفعّالة لتحقيق أهداف العمل، وتطوير قدراتهم التفاوضية ليصبحوا مفاوضين محترفين قادرين على تحقيق أفضل النتائج في مختلف السياقات.
الأهداف التفصيلية:
بنهاية الدورة، سيكون المشاركون قادرين على:
- فهم وتطبيق مبادئ التخطيط الاستراتيجي وصياغة الأهداف الذكية (SMART Goals)
- تحديد وتحليل بيئة العمل الداخلية والخارجية باستخدام أدوات مثل SWOT و PEST
- تطوير مهارات التفاوض الأساسية والمتقدمة، بما في ذلك التفاوض التنافسي والتكاملي.
- التعامل مع التفاوض في بيئة العمل الحكومي والمؤسسي بفعالية وأخلاقية.
- تطبيق استراتيجيات التنفيذ والابتكار المؤسسي لتحويل الخطط إلى واقع.
- تحليل ومعالجة التحديات المؤسسية وتطوير مهارات المرونة والتكيف.
الفئة المستهدفة:
- المدراء التنفيذيون ورؤساء الأقسام.
- قادة الفرق والمشرفون.
- رواد الأعمال وأصحاب المشاريع الصغيرة والمتوسطة.
- الموظفون في القطاعين العام والخاص الذين يتطلب عملهم مهارات التخطيط الاستراتيجي والتفاوض.
- كل من يرغب في تطوير قدراته الشخصية والمهنية في تحقيق الأهداف والتفاوض.
منهجية التدريب:
تعتمد الدورة على منهجية تدريب تفاعلية ومُركزة تجمع بين الجانب النظري والتطبيقي، وتشمل:
- المحاضرات التفاعلية: تقديم المفاهيم والنظريات الأساسية بأسلوب شيق ومحفز.
- ورش العمل التطبيقية: تطبيق الأدوات والإستراتيجيات من خلال تمارين عملية ودراسات حالة واقعية.
- المناقشات الجماعية: تبادل الخبرات والتجارب بين المشاركين لتعزيز الفهم وتوسيع المدارك.
- محاكاة الأدوار (Role Play): ممارسة مهارات التفاوض في بيئات محاكاة لسيناريوهات حقيقية.
- التغذية الراجعة: تقديم تقييم بناء للمشاركين لتحسين أدائهم وتطوير مهاراتهم.
نواتج التعلّم:
المعارف: سيكون المتدرب قادراً على:
- تحديد الفرق بين التخطيط التشغيلي والاستراتيجي وأهمية كل منهما للمؤسسة.
- شرح مفهوم الأهداف الذكية (SMART Goals) وخطوات صياغتها بفعالية.
- التعرف على أنواع التفاوض المختلفة (تنافسي، تكاملي) ومراحل عملية التفاوض.
المهارات: سيكون المتدرب قادراً على:
- تطبيق أدوات تحليل بيئة العمل (SWOT, PEST) لتحديد نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات.
- بناء الثقة واستخدام لغة الجسد والتواصل غير اللفظي بفعالية أثناء التفاوض.
- تحويل الخطط الاستراتيجية إلى واقع من خلال أدوات التنفيذ وإدارة المشاريع.
الجدارات: سيكون المتدرب قادراً على:
- صياغة أهداف استراتيجية واقعية وربطها بالأهداف الفردية للموظفين.
- إدارة المواقف التفاوضية المعقدة بذكاء عاطفي وتحقيق نتائج مرضية لجميع الأطراف.
- تعزيز ثقافة الابتكار والتحسين المستمر في بيئة العمل.
المحاور التدريبية:
اليوم التدريبي الأول:
الجلسة الأولى: مقدّمة حول التخطيط الاستراتيجي ومنهجيته وصياغة الأهداف الذكية (SMART)
- افتتاحيّة الدورة.
- نشاط تعارف المشاركين.
- الفرق بين التخطيط التشغيلي والاستراتيجي.
- أهمية وجود رؤية ورسالة واضحة للمؤسسة.
- أهمية الأهداف الذكية وربط الأهداف الفردية بالأهداف المؤسسية.
- خطوات صياغة الأهداف الفعّالة (SMART Goals)
- تحليل SWOT كأداة للتخطيط والتقييم.
الجلسة الثانية: مفاهيم أساسية في إدارة الأهداف
- تعريف الأهداف وأنواعها (استراتيجية، تكتيكية، تشغيلية).
- التمييز بين الغايات والوسائل.
- تحليل بيئة العمل (SWOT & PEST)
- استخدام تحليل SWOT لتحديد نقاط القوة والضعف.
- فهم العوامل الخارجية المؤثرة في أداء المؤسسة.
- إدارة الأداء المؤسسي وربط الأهداف بالأداء:
- مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)
- آليات المتابعة والتقويم وكيفية قياس الإنجاز.
- تحديد مؤشرات ملائمة لطبيعة العمل الرقابي والخدمي.
- أدوات وتقنيات تعزيز الإنتاجية في بيئة العمل:
- إدارة الوقت وتحديد الأولويات.
- العمل الجماعي والتعاون لتحقيق الأهداف المشتركة.
- ورشة عمل تطبيقية: صياغة أهداف استراتيجية واقعية لدوائر أو أقسام داخل الهيئة.
اليوم التدريبي الثاني:
الجلسة الأولى: المبادئ الأساسية في مهارات التفاوض الفعّال
- تعريف التفاوض وأنواعه.
- الفرق بين التفاوض التنافسي والتكاملي.
- مراحل عملية التفاوض.
- مهارات التفاوض الفعال:
- الاستماع الفعال وتحليل الطرف الآخر.
- استخدام الأسئلة الذكية وتحديد الأولويات.
- استراتيجيات التأثير والإقناع:
- بناء الثقة أثناء التفاوض.
- استخدام لغة الجسد والتواصل غير اللفظي.
- استخدام الذكاء العاطفي في التفاوض.
الجلسة الثانية: التفاوض الحكومي وأخلاقيّات التفاوض
- التفاوض في بيئة العمل الحكومي.
- التفاوض مع المستهلكين، الموردين، والجهات الرقابية.
- أمثلة وسيناريوهات واقعية من عمل الهيئة.
- أخلاقيات التفاوض في العمل المؤسسي:
- النزاهة والشفافية.
- بناء الثقة وتعزيز العلاقات المهنية.
- ورشة عمل ختامية: لعب أدوار (Role Play) لتطبيق مهارات التفاوض
اليوم التدريبي الثالث:
الجلسة الأولى: استراتيجيات التنفيذ والتطوير المؤسسي
- تحويل الخطط إلى واقع.
- أدوات تنفيذ الخطط الاستراتيجية.
- إدارة المشاريع كأداة لتحقيق الأهداف.
- الابتكار وتعزيز ثقافة الابتكار المؤسسي وتطوير أساليب العمل:
- الفرق بين الابتكار والتحسين المستمر.
- التفكير التصميمي (Design Thinking) لحل التحديات المؤسسية.
- تعزيز ثقافة الابتكار والتحسين المستمر.
- بناء بيئة عمل داعمة للأفكار الإبداعية.
- التعامل مع التحديات المؤسسية.
- مقاومة التغيير وطرق معالجتها.
- تطوير مهارات المرونة والتكيّف المؤسسي.
- مبادئ التحسين المستمر (Kaizen)
- تطبيقات عملية في بيئة العمل الحكومي.
- مشاركة الموظفين في مبادرات التطوير.
الجلسة الثانية: تطبيقات عملية وحلول واقعية
- محاكاة لحل تحديات تنظيمية باستخدام أدوات التحليل والتخطيط.
- حالات دراسية في تحقيق أهداف العمل.
- تمثيل أدوار (Role Play) لمواقف تفاوض واقعية في بيئة حماية المستهلك.
- مناقشة الدروس المستفادة.
- وضع خطة تطوير فردية لكل مشارك.
