حقيبة تدريبية
أتمتة العمليات الإدارية باستخدام الذكاء الاصطناعي
Administrative Process Automation Using Artificial Intelligence
5 أيام، 25 ساعة تدريبية
تتضمن الحقيبة الملفات التالية:
- شرائح العرض PowerPoint
- دليل المدرب Word
- مذكرة المتدرب Word
- أوراق العمل "التمارين والحالات العملية" Word
- الاختبار القبلي والبعدي Word
- الدليل التعريفي للحقيبة Word
- نموذج تقييم دورة تدريبية Word
جميع الملفات مفتوحة وقابلة للتعديل (تصميم إنفوجرافيك)
🔴 الهدف العام:
- تمكين المشاركين من توظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي في أتمتة العمليات الإدارية لتعزيز الكفاءة التشغيلية ودعم اتخاذ القرار داخل المؤسسات.
🔴 الأهداف التفصيلية:
- التعرف على مفهوم الأتمتة ودورها في الإدارة الحديثة
- فهم أساسيات الذكاء الاصطناعي وتطبيقاته في الأعمال
- اكتساب مهارات استخدام أدوات وتقنيات الأتمتة في العمليات اليومية
- تصميم نماذج عملية لأتمتة إجراءات إدارية مختلفة
- تقييم أثر الأتمتة على الأداء المؤسسي والموارد البشرية
🔴 الفئة المستهدفة:
- المديرون الإداريون.
- موظفو الموارد البشرية.
- مسؤولو تقنية المعلومات.
- مطورو الأعمال.
- كل من يهتم بالتحول الرقمي في المؤسسات.
🟢 المحاور التدريبية:
اليوم الأول: مدخل إلى الأتمتة والذكاء الاصطناعي
الجلسة الأولى: مفاهيم الأتمتة والذكاء الاصطناعي
- التعريف بالأتمتة الإدارية وأهميتها
- مفهوم الذكاء الاصطناعي وتطوره
- العلاقة بين الأتمتة والتحول الرقمي
- تحديات تبني الأتمتة في المؤسسات
- تجارب عالمية في الأتمتة الإدارية
الجلسة الثانية: الذكاء الاصطناعي كأداة للأتمتة
- خوارزميات الذكاء الاصطناعي الشائعة
- دور التعلم الآلي والتعلم العميق في الأتمتة
- الذكاء الاصطناعي في تحليل البيانات الإدارية
- دور الذكاء الاصطناعي في اتخاذ القرار
- أمثلة على حلول أتمتة ذكية في الإدارة
اليوم الثاني: الأدوات والتقنيات المستخدمة في الأتمتة
الجلسة الأولى: أنظمة أتمتة العمليات الإدارية
- نظم إدارة سير العمل (Workflow Systems)
- أتمتة المراسلات والتقارير الإدارية
- نظم الجدولة والمتابعة الآلية
- استخدام الروبوتات البرمجية (RPA)
- دور الذكاء الاصطناعي في أتمتة الموارد البشرية
الجلسة الثانية: التقنيات المساندة للأتمتة
- الحوسبة السحابية ودورها في الأتمتة
- إنترنت الأشياء وتكامل البيانات الإدارية
- معالجة اللغة الطبيعية NLP في أتمتة المستندات
- أتمتة التوقيعات الرقمية والموافقات
- الذكاء الاصطناعي في خدمة العملاء والدعم الإداري
اليوم الثالث: تصميم وتنفيذ حلول الأتمتة
الجلسة الأولى: تحليل العمليات الإدارية القابلة للأتمتة
- تحديد العمليات الروتينية والمتكررة
- معايير اختيار العمليات للأتمتة
- خرائط تدفق العمل وتحليل المهام
- قياس الجدوى الاقتصادية للأتمتة
- إعداد خطة أولية للأتمتة
الجلسة الثانية: تطبيق عملي على أتمتة العمليات
- بناء نموذج باستخدام RPA
- أتمتة البريد الإلكتروني وجدولة الاجتماعات
- أتمتة معالجة الطلبات الداخلية
- تجربة روبوتات الدردشة الذكية Chatbots
- تطبيق مصغر لأتمتة عملية إدارية واقعية
اليوم الرابع: الآثار الإدارية والبشرية للأتمتة
الجلسة الأولى: أثر الأتمتة على الأداء المؤسسي
- رفع الكفاءة وتقليل التكاليف
- تسريع دورة اتخاذ القرار
- تحسين دقة وجودة العمل الإداري
- تعزيز الشفافية والرقابة
- التحديات التنظيمية المصاحبة للأتمتة
الجلسة الثانية: أثر الأتمتة على الموارد البشرية
- تغير الأدوار والمسؤوليات الوظيفية
- تقليل الأعمال الروتينية وزيادة الأعمال التحليلية
- التدريب وإعادة التأهيل الوظيفي
- التعامل مع مقاومة التغيير
- تعزيز المهارات الرقمية للعاملين
اليوم الخامس: مستقبل الأتمتة الإدارية والذكاء الاصطناعي
الجلسة الأولى: الاتجاهات الحديثة في أتمتة الإدارة
- الذكاء الاصطناعي التوليدي في الأتمتة
- التكامل بين الأتمتة والتحليلات التنبؤية
- الإدارة الذكية بالبيانات الضخمة
- الأنظمة التفاعلية والذكية في المؤسسات
- دراسات حالة ناجحة في المستقبل القريب
الجلسة الثانية: مشاريع وتطبيقات عملية
- عرض مشاريع تدريبية مصغرة من المتدربين
- تقييم النماذج المقترحة للأتمتة
- تبادل الخبرات والنقاش التفاعلي
- استنتاجات وتوصيات للتطبيق العملي
- اختبار ختامي وتقييم عام للدورة
