حقيبة تدريبية
مرافقو الوفود الرياضية
يومان، 10 ساعات تدريبية
تتضمن الحقيبة الملفات التالية:
- شرائح العرض PowerPoint
- دليل المدرب Word
- مذكرة المتدرب Word
- أوراق العمل "التمارين والحالات العملية" Word
- الاختبار القبلي والبعدي Word
- الدليل التعريفي للحقيبة Word
- نموذج تقييم دورة تدريبية Word
جميع الملفات مفتوحة وقابلة للتعديل (تصميم انفوغرافيك)
وصف الدورة:
- دورة "مرافقو الوفود الرياضية" هي برنامج تدريبي متخصص يُركّز على تأهيل وتطوير مهارات الأفراد الذين يعملون في مجال مرافقة ودعم الوفود الرياضية خلال البطولات والمناسبات الرياضية المختلفة، كما تُغطي الدورة الجوانب المعرفية والمهارية المرتبطة بالتعامل مع الوفود الرياضية، وإدارة احتياجاتهم اللوجستية، وتقديم خدمات الضيافة والبروتوكول، وحل المشكلات، والتواصل الفعّال مع مختلف الثقافات، مما يضمن تجربة متميزة للوفود المشاركة.
أهمية الدورة:
- تكمن أهمية هذه الدورة في الدور الحيوي الذي يلعبه مرافقو الوفود الرياضية في نجاح الفعاليات والبطولات الرياضية، حيث يُمثّلون واجهة الدولة المضيفة ويسهمون في تكوين الانطباع العام عن المنظمين، كما أن جودة الخدمات المقدّمة للوفود تؤثر بشكل مباشر في تقييم البطولات والمناسبات الرياضية دولياً، وتسعى هذه الدورة إلى سد الفجوة المهارية في هذا المجال وتأهيل كوادر وطنية قادرة على تقديم خدمات استثنائية للوفود الرياضية وفق أعلى المعايير الدولية.
الهدف العام:
- تأهيل المشاركين بالمعارف والمهارات اللازمة للعمل بكفاءة واحترافية كمرافقين للوفود الرياضية، وتمكينهم من تقديم خدمات متميزة تلبي احتياجات الوفود وتسهم في نجاح البطولات والمناسبات الرياضية.
الأهداف التفصيلية:
- تعريف المشاركين بمفهوم ودور مرافق الوفد الرياضي ومسؤولياته.
- تزويد المشاركين بالمعارف الأساسية حول الثقافات المختلفة وخصوصياتها.
- تنمية مهارات الاتصال والتواصل الفعّال لدى المشاركين.
- تطوير قدرات المشاركين في مجال إدارة الخدمات اللوجستية للوفود الرياضية.
- تعزيز مهارات المشاركين في التعامل مع الحالات الطارئة وحل المشكلات.
- إكساب المشاركين المعرفة بقواعد البروتوكول والمراسم والضيافة.
- تنمية مهارات المشاركين في إدارة الوقت وتنظيم العمل.
الفئة المستهدفة:
- العاملون في مجال مرافقة الوفود الرياضية.
- موظفو الاستقبال والضيافة في المنشآت الرياضية.
- العاملون في اللجان المنظمة للبطولات والفعاليات الرياضية.
- المتطوعون في المناسبات الرياضية.
- خريجو التخصصات الرياضية والسياحية والضيافة.
- المهتمون بالعمل في مجال الخدمات الرياضية والفعاليات.
منهجية التدريب:
تعتمد الدورة على منهجية تدريبية تفاعلية تجمع بين الجوانب النظرية والتطبيقية، وتشمل:
- المحاضرات التفاعلية.
- التمارين العملية ولعب الأدوار.
- دراسات الحالة وتحليلها.
- المناقشات الجماعية والعصف الذهني.
- المحاكاة والتطبيقات العملية.
نواتج التعلّم:
المعارف:
سيكون المتدرب قادراً على:
- تحديد مهام ومسؤوليات مرافق الوفد الرياضي في مختلف المناسبات.
- التعرف على الخصائص الثقافية المختلفة للوفود الرياضية.
- شرح إجراءات وبروتوكولات التعامل مع الوفود الرياضية.
المهارات:
سيكون المتدرب قادراً على:
- تطبيق مهارات الاتصال والتواصل الفعال مع الوفود الرياضية.
- إدارة الجوانب اللوجستية المرتبطة باحتياجات الوفود الرياضية.
- تنفيذ إجراءات الاستقبال والضيافة وفق معايير الجودة العالمية.
الجدارات:
سيكون المتدرب قادراً على:
- إدارة المواقف الصعبة والتعامل مع الحالات الطارئة بكفاءة.
- التكيّف مع الاختلافات الثقافية والتعامل معها بمرونة واحترافية.
- تمثيل المؤسسة المنظمة والدولة المضيفة بصورة إيجابية ومشرفة.
المحاور التدريبية:
اليوم التدريبي الأول:
الجلسة الأولى: أساسيّات العمل كمرافق للوفود الرياضيّة
- الافتتاحيّة.
- نشاط تعارف المشاركين.
- نشاط عصف ذهني.
- مفهوم ودور مرافق الوفد الرياضي وأهميته في نجاح الفعاليات الرياضية.
- المهام والمسؤوليات الأساسية لمرافق الوفد الرياضي.
- الصفات الشخصية والمهنية اللازمة لمرافقي الوفود الرياضية.
- نشاط تدريبي.
- التقويم.
الجلسة الثانية: التواصل الفعّال والتنوع الثقافي
- نشاط عصف ذهني.
- مهارات الاتصال اللفظي وغير اللفظي مع الوفود الرياضية.
- فهم الاختلافات الثقافية والتعامل مع الوفود من خلفيات ثقافية متنوعة.
- آداب التعامل والإتيكيت الدولي في المجال الرياضي.
- نشاط تدريبي.
- التقويم.
اليوم التدريبي الثاني:
الجلسة الأولى: الخدمات اللوجستيّة وإدارة احتياجات الوفود
- نشاط عصف ذهني.
- إدارة عمليات استقبال ومغادرة الوفود الرياضية.
- تنظيم خدمات النقل والإقامة والتغذية للوفود الرياضية.
- متابعة الجدول الزمني للوفد وتنسيق المواعيد والتدريبات.
- نشاط تدريبي.
- التقويم.
الجلسة الثانية: البروتوكول وإدارة الأزمات
- نشاط عصف ذهني.
- قواعد البروتوكول والمراسم في المناسبات الرياضية.
- إدارة الأزمات والمواقف الطارئة مع الوفود الرياضية.
- تقييم جودة الخدمات المقدمة للوفود وأساليب التحسين المستمر.
- نشاط تدريبي.
- التقويم.
- خاتمة الدورة.
