حقيبة تدريبية
مهارات مدير التجارة الإلكترونية والتحول الرقمي
5 أيام، 25 ساعة تدريبية
تتضمن الحقيبة الملفات التالي:
- شرائح العرض Power Point
- دليل المدرب Word
- مذكرة المتدرب Word
- أوراق العمل Word
- الدليل التعريفي للحقيبة Word
- الاختبار القبلي والبعدي Word
- استمارة تقييم دورة تدريبية Word
جميع الملفات مفتوحة وقابلة للتعديل (تصميم إنفوجرافيك)
الهدف العام:
- إكساب المشاركين المهارات العملية والمعرفة الاستراتيجية لقيادة وإدارة التجارة الإلكترونية ومشاريع التحول الرقمي بكفاءة عالية لتحقيق النمو والتنافسية في الأسواق الحديثة.
الأهداف التفصيلية:
- التعرف على مفاهيم التجارة الإلكترونية والتحول الرقمي
- تطوير مهارات التخطيط الاستراتيجي لمشاريع التجارة الإلكترونية
- استخدام أدوات وتقنيات التسويق الرقمي بكفاءة
- إدارة العمليات الإلكترونية وضمان تجربة مستخدم متميزة
- تطبيق أحدث الابتكارات والتقنيات في التحول الرقمي
الفئة المستهدفة:
- مديرو التجارة الإلكترونية، مسؤولو التحول الرقمي، رواد الأعمال، مدراء التسويق، وأصحاب المشاريع الصغيرة والمتوسطة.
المحاور التدريبية:
اليوم الأول: أساسيات التجارة الإلكترونية والتحول الرقمي
الجلسة الأولى: مقدمة في التجارة الإلكترونية والتحول الرقمي
- مفهوم التجارة الإلكترونية وأنواعها
- أهمية التحول الرقمي في بيئة الأعمال
- عوامل النجاح في التجارة الإلكترونية
- التحديات التي تواجه المؤسسات في التحول الرقمي
- أمثلة ونماذج عالمية ناجحة
الجلسة الثانية: بيئة العمل الرقمية
- مكونات البنية التحتية للتجارة الإلكترونية
- أدوات وتقنيات التحول الرقمي
- إدارة البيانات الضخمة وتحليلها
- دور الذكاء الاصطناعي في التجارة الإلكترونية
- الأمن السيبراني وحماية المعلومات
اليوم الثاني: التخطيط الاستراتيجي للتجارة الإلكترونية
الجلسة الأولى: صياغة الاستراتيجية الرقمية
- تحليل البيئة الداخلية والخارجية
- تحديد الأهداف ومؤشرات الأداء
- اختيار المنصات والقنوات الرقمية المناسبة
- تخصيص الموارد وإدارة الميزانية
- خطة التنفيذ والمتابعة
الجلسة الثانية: نماذج الأعمال الرقمية
- أنواع نماذج الأعمال في التجارة الإلكترونية
- اختيار النموذج الأنسب للمؤسسة
- تحقيق الربحية من المنصات الرقمية
- دراسة حالات تطبيقية
- قياس وتقييم النموذج التجاري
اليوم الثالث: التسويق الرقمي وإدارة العلامة التجارية
الجلسة الأولى: استراتيجيات التسويق الرقمي
- تحليل الجمهور المستهدف
- تحسين محركات البحث SEO
- إعلانات الدفع مقابل النقر PPC
- التسويق عبر البريد الإلكتروني
- تحليل البيانات لقياس فعالية الحملات
الجلسة الثانية: إدارة العلامة التجارية الرقمية
- بناء الهوية الرقمية
التواجد الفعّال على وسائل التواصل الاجتماعي
إدارة سمعة العلامة التجارية
التفاعل مع العملاء
حماية العلامة التجارية من الانتهاكات
اليوم الرابع: إدارة العمليات وتجربة المستخدم
الجلسة الأولى: إدارة العمليات في التجارة الإلكترونية
- إدارة سلاسل التوريد الرقمية
العمليات اللوجستية وخدمة العملاء
أنظمة الدفع الإلكتروني
إدارة المخزون الإلكتروني
مؤشرات الأداء في العمليات
الجلسة الثانية: تحسين تجربة المستخدم
- تصميم واجهات المستخدم
تحسين سهولة الاستخدام
الاختبارات التجريبية للمواقع والتطبيقات
التخصيص وتجربة العملاء
التكنولوجيا المبتكرة في تحسين التجربة
اليوم الخامس: الابتكار واستشراف المستقبل
الجلسة الأولى: الابتكار في التجارة الإلكترونية
- التقنيات الناشئة وتأثيرها
نماذج الابتكار الرقمي
إدارة التغيير والتحول
التحالفات والشراكات الاستراتيجية
قيادة فرق العمل الرقمية
الجلسة الثانية: استشراف مستقبل التجارة الإلكترونية
- التوجهات المستقبلية
- التأثيرات الاجتماعية والاقتصادية
- التكيف مع التغيرات السريعة
- فرص النمو في الأسواق الجديدة
- دراسة حالة ختامية
