حقيبة تدريبية

التميز المؤسسي من خلال اللين والستة سيجما
Lean & Six Sigma

3 أيام، 15 ساعة تدريبية

تتضمن الحقيبة الملفات التالية:

1. شرائح العرض PowerPoint
2. دليل المدرب Word
3. مذكرة المتدرب Word
4. أوراق العمل "التمارين والحالات العملية" Word
5. الاختبار القبلي والبعدي Word
6. الدليل التعريفي للحقيبة Word
7. نموذج تقييم دورة تدريبية Word

جميع الملفات مفتوحة وقابلة للتعديل (تصميم انفوغرافيك)

وصف الدورة:

• تُركّز هذه الدورة التدريبية على تمكين المشاركين من فهم وتطبيق مفاهيم وأساليب Lean &Six Sigma   لتحقيق التميّز المؤسسي وتحسين الأداء في المؤسسات الحكومية والخاصة.
• من خلال الجمع بين مبادئ تقليل الهدر وتحسين الجودة، يتعرّف المتدربون على أدوات التحليل، وتحديد المشكلات، وقياس الأداء، وقيادة التغيير المؤسسي.

أهمية الدورة:

• تساعد الدورة المؤسسات على تحقيق الكفاءة التشغيلية من خلال تقليل الهدر وتحسين الجودة.
• تُعزز من قدرة الأفراد على قيادة التغيير والتحسين المستمر في بيئات العمل.
• تُعدّ أداة استراتيجية للمؤسسات الساعية إلى التميز المؤسسي وتطبيق أفضل الممارسات العالمية.

الهدف العام:

• تمكين المشاركين من فهم وتطبيق أدوات وتقنيات Lean &Six Sigma  لتحسين العمليات المؤسسية وتحقيق التميز والجودة المستدامة.

الأهداف التفصيلية:

• التعريف بمبادئ Lean & Six Sigma وأهميتهما.
• بناء ثقافة التحسين المستمر، وتقليل الهدر في بيئة العمل.
• تزويد المشاركين بأدوات عملية لتحسين العمليات ورفع الجودة.
• المشاركة الفعّالة في مشاريع التحسين المؤسسي.

الفئة المستهدفة:

• العاملون في القطاع الحكومي والهيئات العامة.
• مدراء الجودة وفرق تحسين الأداء.
• المهتمون بمجالات التميز المؤسسي وتحسين العمليات.

منهجية التدريب:

• التعلم التشاركي: من خلال ورش العمل الجماعية والنقاشات.
• التطبيق العملي: باستخدام دراسات حالة وتمارين تطبيقية.
• العصف الذهني: لتحفيز التفكير الإبداعي وحل المشكلات.
• محاكاة الواقع المهني: من خلال تحديات عملية تحاكي بيئة العمل.

نواتج التعلّم:

 المعارف:

سيكون المتدرب قادراً على أن

• يشرح مفاهيم التميز المؤسسي والجودة والتحسين المستمر.
• يميز بين أدوات وتقنيات Lean وSix Sigma  واستخداماتها.
• يوضح أهمية قياس الأداء وربطه بمشاريع التحسين.

 المهارات:

سيكون المتدرب قادراً على أن

• يطبق أدوات Lean مثل خريطة القيمة و5S وكايزن في بيئة العمل.
• يستخدم منهجية DMAIC لتحليل وتحسين العمليات.
• يصمم مؤشرات أداء رئيسية (KPIs) لقياس أثر التحسينات.

 الجدارات:

سيكون المتدرب قادراً على أن

• يقود فرق تحسين الأداء المؤسسي بفعالية.
• يتعامل مع مقاومة التغيير ويحولها إلى فرص للتحسين.
• يدمج بين الكفاءة التشغيلية والجودة لتحقيق التميز المؤسسي.

المحاور التدريبية:

اليوم التدريبي الأول:

الجلسة الأولى: مدخل إلى الجودة والتميّز المؤسسي

• الافتتاحيّة.
• نشاط تعارف المشاركين.
• نشاط العصف الذهني.
• مفاهيم "التميّز المؤسسي، الجودة الشاملة، التحسين المستمر".
• الفرق بين التحسين والتطوير.
• لماذا تحتاج المؤسسات الحكومية إلى Lean & Six Sigma؟
• نشاط تدريبي.
• التقويم.

الجلسة الثانية: مفاهيم وأساسيّات  Lean & Six Sigma

• نشاط العصف الذهني.
• أنواع الهدر السبعة في بيئة العمل.
• أدوات Lean الأساسية.
• تعريف Six Sigma ومستوياته.
• مفهوم تقليل التباين وتحسين الجودة.
• مقدّمة في DMAIC.
• نشاط تدريبي.
• التقويم.

اليوم التدريبي الثاني:

الجلسة الأولى: تكامل  Lean & Six Sigma

• نشاط العصف الذهني.
• الفرق بين Lean &Six Sigma.
• أمثلة تطبيقية على دمج الأدوات.
• نشاط تدريبي.
• التقويم.

الجلسة الثانية: أدوات تحليل وتحسين العمليات

• نشاط العصف الذهني.
• مخطط عظم السمكة Fishbone.
• مخطط التدفق Process Mapping.
• مخطط باريتو.
• مخطط السبب والتأثير.
• نشاط تدريبي.
• التقويم.

اليوم التدريبي الثالث:

الجلسة الأولى: قيادة التغيير والتحسين المؤسسي

• نشاط العصف الذهني.
• دور كل موظف في عملية التحسين.
• كيفية تشكيل فرق التحسين.
• التغلّب على مقاومة التغيير.
• نشاط تدريبي.
• التقويم.

الجلسة الثانية: قياس الأداء وربط التحسين بالمؤشرات

• نشاط العصف الذهني.
• مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)
• كيفية ربط مؤشرات الأداء بالتحسين.
• كيف نقيس أثر مشاريع التحسين.
• نشاط تدريبي.
• التقويم.
• الخاتمة.