حقيبة تدريبية
الوساطة في فض المنازعات
3 أيام، 15 ساعة تدريبية
تتضمن الحقيبة الملفات التالية:
- شرائح العرض PowerPoint
- دليل المدرب Word
- مذكرة المتدرب Word
- أوراق العمل "التمارين والحالات العملية" Word
- الاختبار القبلي والبعدي Word
- الدليل التعريفي للحقيبة Word
- نموذج تقييم دورة تدريبية Word
جميع الملفات مفتوحة وقابلة للتعديل (تصميم أنفوجرافيك)
وصف الدورة:
- صممت الدورة لتمكين المشاركين من فهم الوساطة كآلية بديلة لفض المنازعات، واكتساب المهارات اللازمة لممارسة الوساطة بفعالية، وفقًا لأفضل المعايير والممارسات المهنية والأخلاقية المعتمدة في هذا المجال. تتناول الدورة الجوانب النظرية والعملية للوساطة، بما في ذلك الإطار القانوني، المهارات الشخصية، وأخلاقيات المهنة، من خلال مجموعة متنوعة من الأنشطة التدريبية العملية.
أهمية الدورة:
- تساهم في تعزيز ثقافة الحلول السلمية وتسوية النزاعات بطرق ودية.
- تساعد المتدربين على بناء قدرات مهنية في مجال الوساطة المطلوبة في قطاعات متعددة (تجارية، أسرية، مجتمعية).
- تفتح آفاقاً مهنية جديدة في مجالات العدالة البديلة والعمل المجتمعي.
الهدف العام:
- تمكين المشاركين من ممارسة الوساطة بفعالية وكفاءة، وفقًا للأطر المهنية والأخلاقية والقانونية المتبعة.
الأهداف التفصيلية:
بنهاية الدورة سيكون المشاركون قادرين على:
- تمييز الوساطة عن غيرها من طرق تسوية المنازعات وفهم مراحلها.
- تطبيق مهارات التواصل والاستماع النشط في جلسات الوساطة.
- إعداد اتفاقيات تسوية فعّالة وقابلة للتنفيذ، وفقاً للأطر القانونية المعتمدة.
الفئة المستهدفة:
- المحامون والمستشارون القانونيون.
- العاملون في مؤسسات المجتمع المدني.
- المهتمون بالعمل في مجال الوساطة أو العدالة التصالحية.
- المدراء والمسؤولون في الموارد البشرية وحل النزاعات المؤسسية.
منهجية التدريب:
- التعلّم التفاعلي: من خلال العصف الذهني، والمناقشات الجماعية.
- تطبيقات عملية: محاكاة الجلسات، وتحليل دراسات الحالة.
- العمل الجماعي: عبر تقسيم المشاركين إلى مجموعات لتنفيذ الأنشطة التدريبية.
- التغذية الراجعة: تقديم ملاحظات بناءة لتعزيز الأداء.
نواتج التعلّم:
المعارف: سيكون المتدرب قادراً على أن:
- يشرح مفهوم الوساطة ومبادئها الأساسية.
- يميّز بين الوساطة وغيرها من طرق تسوية النزاعات (كالتحكيم والتقاضي).
- يحدد الإطار القانوني والأخلاقي المنظم لعملية الوساطة.
المهارات: سيكون المتدرب قادراً على أن:
- يمارس مهارات الاستماع النشط والتواصل الفعّال.
- يدير جلسة وساطة بطريقة احترافية.
- يصيغ اتفاقيات تسوية واضحة وقابلة للتنفيذ.
الجدارات: سيكون المتدرب قادراً على أن:
- يلتزم بمبادئ الحياد والسرية في الوساطة.
- يتعامل مع المعضلات الأخلاقية بمهنية وشفافية.
- يبني الثقة بين الأطراف المتنازعة ويحفزهم نحو الحلول السلمية.
المحاور التدريبية:
اليوم التدريبي الأول:
الجلسة الأولى: مقدّمة في الوساطة
- الافتتاحية.
- نشاط تعارف المشاركين.
- نشاط عصف ذهني.
- تعريف الوساطة ومفهومها كآلية بديلة لتسوية المنازعات.
- أهمية الوساطة وأنواعها المختلفة.
- الفرق بين الوساطة والتحكيم والطرق الأخرى لفض المنازعات.
- نشاط تدريبي.
- التقويم.
الجلسة الثانية: دور الوسيط ومهاراته
- نشاط عصف ذهني.
- مسؤوليات وواجبات الوسيط.
- مهارات التواصل الفعّال والاستماع النشط.
- مهارات إدارة الحوار وحل المشكلات.
- بناء الثقة والتعاطف مع الأطراف المتنازعة.
- الحياد والاستقلالية في دور الوسيط.
- نشاط تدريبي.
- التقويم.
اليوم التدريبي الثاني:
الجلسة الأولى: مراحل عملية الوساطة
- نشاط عصف ذهني.
- التحضير للوساطة (تحديد الأطراف، جمع المعلومات).
- افتتاح جلسة الوساطة (شرح العملية، تحديد القواعد).
- استكشاف وجهات نظر الأطراف ومصالحهم.
- التفاوض وإيجاد حلول مقبولة للأطراف.
- اختتام عملية الوساطة (توثيق الاتفاق، المتابعة).
- نشاط تدريبي.
- التقويم.
الجلسة الثانية: الإطار القانوني للوساطة
- نشاط عصف ذهني.
- القوانين والتشريعات المحلية والدولية المتعلقة بالوساطة.
- أهمية الاتفاقيات والتوثيق في عملية الوساطة.
- دور المحامين في عملية الوساطة.
- نشاط تدريبي.
- التقويم.
اليوم التدريبي الثالث:
الجلسة الأولى: أخلاقيّات وقيم الوساطة
- نشاط عصف ذهني.
- النزاهة والحياد في عملية الوساطة.
- السرية والخصوصية.
- المسؤولية الاجتماعية والأخلاقية.
- نشاط تدريبي.
- التقويم.
- الخاتمة.
الجلسة الثانية: إعداد اتفاقية التسوية
- نشاط عصف ذهني.
- شروط ومكوّنات اتفاقية التسوية.
- صياغة الاتفاقية بشكل واضح ومفهوم.
- توثيق الاتفاقية واعتمادها من قبل الأطراف.
- نشاط تدريبي.
- التقويم.
- الخاتمة.
