حقيبة تدريبية
المهارات الإشرافية وتطبيقاتها في بيئة العمل
5 أيام، 25 ساعة تدريبية
تتضمن الحقيبة الملفات التالية:
- شرائح العرض PowerPoint
- دليل المدرب Word
- مذكرة المتدرب Word
- أوراق العمل "التمارين والحالات العملية" Word
- الاختبار القبلي والبعدي Word
- الدليل التعريفي للحقيبة Word
- نموذج تقييم دورة تدريبية Word
جميع الملفات مفتوحة وقابلة للتعديل (تصميم إنفوجرافيك)
وصف الدورة:
- تمكين المشرفين وقادة الفرق من تطوير المهارات الإشرافية الأساسية وتوظيفها في سياق بيئة العمل المعاصرة، مع تعزيز الجدارات القيادية المرتبطة بالتوجيه والتحفيز، وصنع القرار، وبناء فرق العمل، بما يسهم في رفع كفاءة الأداء وتحقيق الأهداف المؤسسية.
أهمية الدورة:
- تعزيز القدرات الإشرافية والقيادية لدى المشاركين.
- تطوير بيئة عمل أكثر إنتاجية وفعالية من خلال إشراف قيادي واعٍ.
- رفع كفاءة المشرفين في التعامل مع فرق العمل باحترافية.
- إكساب المشاركين أدوات عملية لتحسين الأداء وتحقيق النتائج.
الهدف العام:
- تنمية المهارات الإشرافية والقيادية لدى المشاركين لتمكينهم من إدارة فرق العمل بكفاءة عالية وتحقيق الأهداف المؤسسية بفعالية.
الأهداف التفصيلية:
بنهاية هذه الدورة، سيكون المتدرب قادراً على:
- توظيف المهارات الإشرافية في إدارة المهام والفرق.
- ربط المهارات الإشرافية بالجدارات القيادية في بيئة العمل.
- التعامل مع التحديات الإدارية اليومية بكفاءة عالية.
- تطوير بيئة عمل محفزة ومنتجة.
الفئة المستهدفة:
- المشرفون الإداريون.
- القادة الجدد أو المحتملون في المؤسسات.
- مسؤولو فرق العمل.
- مدراء المشاريع والعمليات.
- كل من يسعى لتطوير مهاراته القيادية والإشرافية.
منهجية التدريب:
- أنشطة العصف الذهني.
- تمارين عملية وتطبيقات واقعية.
- دراسات حالة ومواقف حقيقية من بيئة العمل.
- مناقشات جماعية تشاركية.
- تنفيذ أنشطة تدريبية.
نواتج التعلم:
- المعارف:
سيكون المتدرب قادراً على أن:
- يشرح مفاهيم الإشراف والقيادة في بيئة العمل.
- يوضح العلاقة بين الإشراف الفعّال والجدارات القيادية.
- يميز بين أنماط القيادة المختلفة وتأثيرها على الفريق.
- يشرح خطوات بناء فرق العمل وتطوير الأداء الجماعي.
- المهارات:
سيكون المتدرب قادراً على أن:
- يطبق مهارات التوجيه والمتابعة والتحفيز بفعالية.
- يدير النزاعات داخل الفريق بشكل احترافي.
- يصنع القرار المناسب في الوقت المناسب.
- يخطط وينظم العمل ويحدد الأولويات.
- الجدارات:
سيكون المتدرب قادراً على أن:
- يقود فريق العمل نحو تحقيق الأهداف.
- يبني علاقات عمل قائمة على الثقة والاحترام.
- يتعامل مع الضغوط والمواقف الصعبة بحكمة.
- يعزز ثقافة الأداء العالي والمساءلة.
الخطة التدريبية:
اليوم الأول: المبادئ الأساسية للإشراف والقيادة
الجلسة الأولى: مفهوم الإشراف ودوره في بيئة العمل
- نشاط العصف الذهني: من هو المشرف الناجح؟
- الفرق بين الإدارة والإشراف.
- خصائص المشرف الفعّال.
- مسؤوليات المشرف اليومية.
- نشاط تدريبي: دراسة حالة "مشرف جديد يواجه تحديات العمل".
الجلسة الثانية: القيادة والجدارات القيادية
- نشاط العصف الذهني: ما الفرق بين المدير والقائد؟
- الجدارة القيادية: تعريفها وأهميتها.
- نماذج الجدارات القيادية.
- العلاقة بين القيادة والجدارة الإشرافية.
- نشاط تدريبي: تحليل جدارات مشرف من واقع العمل.
اليوم الثاني: مهارات الاتصال والتواصل الفعّال
الجلسة الأولى: أساسيات التواصل الإشرافي
- نشاط العصف الذهني: ما هي أهم مهارة في التواصل؟
- عناصر الاتصال الفعّال.
- الاستماع النشط والتغذية الراجعة الفعّالة.
- التغلّب على معوقات الاتصال.
- نشاط تدريبي: محاكاة موقف تواصلي مع موظف.
الجلسة الثانية: مهارات التفاوض وبناء العلاقات
- نشاط العصف الذهني: كيف تتفاوض مع فريقك؟
- مبادئ التفاوض الفعّال.
- بناء علاقات قائمة على الثقة.
- إدارة الحوار في بيئة العمل.
- نشاط تدريبي: لعبة أدوار في موقف تفاوضي بين مشرف وموظف.
اليوم الثالث: إدارة فرق العمل
الجلسة الأولى: بناء وتطوير فرق العمل
- نشاط العصف الذهني: ما الذي يجعل الفريق ناجحاً؟
- مراحل تطور الفريق.
- أدوار الفريق وتوزيع المسؤوليات.
- تحفيز الفرق وتعزيز الانتماء.
- نشاط تدريبي: تصميم خطة لبناء فريق عمل جديد.
الجلسة الثانية: حل المشكلات واتخاذ القرار
- نشاط العصف الذهني: كيف تتخذ قراراً صائباً؟
- خطوات حل المشكلات.
- أساليب اتخاذ القرار.
- التغلّب على التردد والضغوط.
- نشاط تدريبي: حل مشكلة إنتاجية في فريق عمل.
اليوم الرابع: الأداء والإنتاجية
الجلسة الأولى: إدارة الأداء والإنتاجية
- نشاط العصف الذهني: كيف نقيس الأداء؟
- مؤشرات الأداء الرئيسيةKPIs)).
- تقييم الأداء وأدوات المتابعة.
- التغذية الراجعة البنّاءة.
- نشاط تدريبي: تصميم نموذج تقييم أداء لفريق.
الجلسة الثانية: التحفيز والتأثير
- نشاط العصف الذهني: ما الذي يحفزك في العمل؟
- نظريات التحفيز.
- أساليب التأثير في الآخرين.
- ربط التحفيز بتحقيق الأهداف.
- نشاط تدريبي: وضع خطة تحفيزية لفريق معيّن.
اليوم الخامس: إدارة التغيير وضغوط العمل.
الجلسة الأولى: قيادة التغيير داخل الفريق
- نشاط العصف الذهني: لماذا نقاوم التغيير؟
- مفاهيم التغيير المؤسسي.
- مراحل إدارة التغيير.
- دور المشرف في قيادة التغيير.
- نشاط تدريبي: إعداد خطة تغيير داخل القسم.
الجلسة الثانية: إدارة الضغوط والصراعات
- نشاط العصف الذهني: كيف تتعامل مع ضغوط العمل؟
- مصادر الضغوط في بيئة العمل.
- استراتيجيات المواجهة.
- إدارة النزاعات وحل الخلافات.
- نشاط تدريبي: محاكاة موقف نزاع بين زميلين، وكيفية إدارته.
