حقيبة تدريبية
الاتصال المؤسسي المتقدم
5 أيام، 25 ساعة تدريبية
تتضمن الحقيبة الملفات التالية:
- شرائح العرض PowerPoint
- دليل المدرب Word
- مذكرة المتدرب Word
- أوراق العمل "التمارين والحالات العملية" Word
- الاختبار القبلي والبعدي Word
- عدد 10 تمارين في الاتصال Word
- الدليل التعريفي للحقيبة Word
- نموذج تقييم دورة تدريبية Word
جميع الملفات مفتوحة وقابلة للتعديل (تصميم أنفوجرافيك)
وصف الدورة:
- تقدم دورة "الاتصال المؤسسي المتقدم" رؤية شاملة ومتعمقة لمفاهيم وممارسات الاتصال المؤسسي في بيئة الأعمال المعاصرة. تستهدف الدورة تزويد المشاركين بالمهارات والمعارف المتقدمة في مجال التخطيط الاستراتيجي للاتصال، وبناء الهوية المؤسسية، وإدارة الاتصال الداخلي والخارجي، وتوظيف المنصات الرقمية، بالإضافة إلى استراتيجيات إدارة الأزمات الاتصالية.
أهمية الدورة:
تكمن أهمية هذه الدورة في عدة اعتبارات أساسية:
- تعاظم دور الاتصال المؤسسي: أصبح الاتصال المؤسسي ركيزة أساسية في استراتيجيات المؤسسات الناجحة، وعاملاً حاسماً في بناء السمعة والميزة التنافسية.
- التحول الرقمي المتسارع: فرضت التكنولوجيا والمنصات الرقمية تحديات وفرصاً جديدة أمام ممارسي الاتصال المؤسسي تتطلب مهارات متقدمة للتعامل معها.
- تزايد التحديات الاتصالية: يواجه المتخصصون في الاتصال المؤسسي تحديات متزايدة في ظل بيئة إعلامية متغيرة وجمهور أكثر وعياً ونقداً.
- إدارة المخاطر والأزمات: أصبحت القدرة على التعامل مع الأزمات والمخاطر الاتصالية مهارة ضرورية لاستمرارية المؤسسات ونجاحها.
- التكامل الاستراتيجي: أصبح الاتصال المؤسسي جزءاً لا يتجزأ من الاستراتيجية العامة للمؤسسة، مما يتطلب فهماً أعمق لكيفية مواءمته مع الأهداف المؤسسية الشاملة.
الهدف العام:
- تطوير قدرات المشاركين في مجال الاتصال المؤسسي وتزويدهم بالمهارات والأدوات المتقدمة اللازمة لتخطيط وتنفيذ استراتيجيات اتصال فعالة تسهم في تحقيق أهداف مؤسساتهم وتعزيز سمعتها في ظل البيئة التنافسية والتحديات المعاصرة.
الأهداف التفصيلية:
- تعريف المشاركين بالمفاهيم المتقدمة للاتصال المؤسسي وتطبيقاتها الاستراتيجية.
- تطوير مهارات تحليل البيئة الاتصالية وتحديد أصحاب المصلحة وفهم احتياجاتهم.
- تمكين المشاركين من بناء هوية مؤسسية قوية وسمعة إيجابية عبر استراتيجيات اتصالية متكاملة.
- تعزيز قدرات المشاركين في تخطيط وتنفيذ وتقييم حملات الاتصال المؤسسي.
- تطوير مهارات إدارة الاتصال التقليدي (البيانات الصحفية، المؤتمرات، التقارير المؤسسية).
- تنمية مهارات إدارة المحتوى الرقمي والتفاعل مع الجمهور عبر المنصات المختلفة.
- تعزيز مهارات التعامل الاتصالي أثناء الأزمات واستعادة الثقة بعدها.
- تمكين المشاركين من تصميم وتنفيذ نماذج محاكاة عملية للتعامل مع الأزمات الاتصالية.
الفئة المستهدفة:
تستهدف الدورة الفئات التالية:
- مديرو وموظفو إدارات الاتصال المؤسسي والعلاقات العامة
- مسؤولو التسويق والعلامة التجارية
- مديرو التواصل الرقمي ووسائل التواصل الاجتماعي
- المتحدثون الرسميون باسم المؤسسات
- مستشارو الاتصال المؤسسي وإدارة السمعة.
منهجية التدريب:
تعتمد الدورة على منهجية تدريبية تفاعلية متكاملة تجمع بين التأصيل النظري والتطبيق العملي من خلال:
- المحاضرات التفاعلية: لتقديم المفاهيم والنظريات الأساسية مع إشراك المتدربين في النقاش.
- دراسات الحالة: تحليل حالات واقعية من بيئة الأعمال المحلية والعالمية لاستخلاص الدروس وأفضل الممارسات.
- تمارين المحاكاة: محاكاة مواقف اتصالية حقيقية، خاصة في مجال إدارة الأزمات.
- العصف الذهني: جلسات تفكير إبداعي لتطوير حلول اتصالية مبتكرة.
- مشاريع تطبيقية: تصميم استراتيجيات وخطط اتصالية متكاملة.
- التعلم التشاركي: تبادل الخبرات والمعارف بين المشاركين وتعزيز التعلم من الأقران.
نواتج التعلّم:
المعارف: سيكون المتدرب قادراً على أن:
- يشرح المفاهيم المتقدمة للاتصال المؤسسي وعلاقتها بالاستراتيجية العامة للمؤسسة.
- يصف العناصر الأساسية للهوية المؤسسية وآليات بناء السمعة الإيجابية.
- يحدد أنواع الجماهير المستهدفة وأساليب تحليل احتياجاتهم الاتصالية.
- يميز بين مختلف أنواع الأزمات وتصنيفها حسب تأثيرها الاتصالي.
- يوضح كيفية توظيف التقنيات الناشئة في تعزيز الاتصال المؤسسي.
المهارات: سيكون المتدرب قادراً على أن:
- يطور استراتيجية اتصال مؤسسي متكاملة تتوافق مع أهداف المؤسسة.
- يصمم خطط اتصال فعالة للجماهير المختلفة باستخدام القنوات المناسبة.
- يكتب رسائل صحفية وتقارير مؤسسية احترافية تعكس هوية المؤسسة.
- يدير المحتوى الرقمي ويعزز التفاعل مع الجمهور عبر المنصات المختلفة.
- يطور خطة استباقية لإدارة الأزمات الاتصالية المحتملة.
- يتعامل بفعالية مع وسائل الإعلام والجمهور خلال الأزمات.
الجدارات: سيكون المتدرب قادراً على أن:
- يتخذ قرارات اتصالية استراتيجية مبنية على تحليل دقيق للبيئة والجمهور.
- يتكيف مع التغيرات المتسارعة في بيئة الاتصال والإعلام.
- يوازن بين متطلبات الشفافية ومصالح المؤسسة في المواقف الحرجة.
- يحافظ على مصداقية المؤسسة وسمعتها عبر التواصل الأخلاقي والمسؤول.
- يتعاون بفعالية مع مختلف الإدارات والأقسام لتحقيق أهداف الاتصال المؤسسي.
- يقيم أداء استراتيجيات الاتصال ويطورها بناءً على مؤشرات محددة.
المحاور التدريبية:
اليوم التدريبي الأول:
الجلسة الأولى: مدخل إلى الاتصال المؤسسي الحديث
- الافتتاحية.
- نشاط تعارف المشاركين.
- المفهوم والتطور التاريخي للاتصال المؤسسي
- الفرق بين الاتصال المؤسسي والإعلامي والتسويقي
- الأدوار الحديثة للاتصال المؤسسي في بيئات التغيير.
- التقويم.
الجلسة الثانية: الهوية المؤسسية والسمعة
- نشاط عصف ذهني
- بناء الهوية المؤسسية وعناصرها الأساسية
- إدارة السمعة المؤسسية في العصر الرقمي
- العلاقة بين الثقافة المؤسسية والاتصال الخارجي.
- التقويم.
اليوم التدريبي الثاني:
الجلسة الأولى: تحليل البيئة وأصحاب المصلحة
- نشاط عصف ذهني للجلسة.
- تحليل البيئة الداخلية والخارجية للمؤسسة
- رسم خريطة أصحاب المصلحة وتصنيفهم
- تحليل احتياجات وتوقعات الجماهير المختلفة
- تمارين وامثلة
- التقويم.
الجلسة الثانية: الهوية المؤسسية والسمعة
- نشاط عصف ذهني.
- تصميم الخطاب المؤسسي المتكامل والمتسق.
- تحديد الأهداف الاتصالية ومؤشرات قياس الأداء.
- تمارين وامثلة.
- التقويم.
اليوم التدريبي الثالث:
الجلسة الأولى: الاتصال التقليدي والمؤتمرات
- نشاط عصف ذهني
- كتابة الرسائل الصحفية والتقارير المؤسسية
- تنظيم المؤتمرات الصحفية
- تمارين وامثلة.
- التقويم.
الجلسة الثانية: الاتصال الرقمي والمنصات الذكية
- نشاط عصف ذهني للجلسة.
- استراتيجية المحتوى الرقمي: الأسس والمنهجيات
- إنتاج المحتوى الرقمي المؤثر
- أنواع المحتوى الرقمي وأفضل الممارسات
- إدارة منصات التواصل الاجتماعي للمؤسسات
- تصميم وتنفيذ الحملات الرقمية الفعالة
- مؤشرات الأداء الرئيسية للاتصال الرقمي
- تمارين وامثلة
- التقويم.
اليوم التدريبي الرابع:
الجلسة الأولى: التخطيط الاستباقي لإدارة الأزمات
- نشاط عصف ذهني للجلسة.
- أنواع الأزمات وتصنيفها حسب تأثيرها الاتصالي
- استراتيجيات الوقاية والاستجابة السريعة
- تمارين وامثلة.
الجلسة الثانية: التعامل الاتصالي أثناء الأزمات
- نشاط عصف ذهني
- بناء الثقة واستعادة السمعة بعد الأزمات
- نماذج محاكاة عملية للتعامل مع الأزمات الاتصالية
- التقويم.
اليوم التدريبي الخامس:
الجلسة الأولى: قياس وتقييم فعالية الاتصال المؤسسي
- نشاط عصف ذهني للجلسة.
- مؤشرات الأداء الرئيسية في الاتصال المؤسسي
- أدوات وتقنيات قياس تأثير الرسائل المؤسسية
- تحليل النتائج وإعداد التقارير الدورية
- تمارين وامثلة
- التقويم.
الجلسة الثانية: التطبيقات العملية والتخطيط المستقبلي
- نشاط عصف ذهني
- تحليل دراسات حالة محلية ودولية متقدمة
- إعداد خطة اتصال مؤسسي شاملة وقابلة للتطبيق
- تغذية راجعة فردية وجماعية وخطط العمل المستقبلية
- التقويم.
