حقيبة تدريبية

مدير المبيعات المحترف Professional Sales Manager

5 أيام، 25 ساعة تدريبية

تتضمن الحقيبة الملفات التالية:

1. شرائح العرض PowerPoint
2. دليل المدرب Word
3. مذكرة المتدرب Word
4. أوراق العمل "التمارين والحالات العملية" Word
5. الاختبار القبلي والبعدي Word
6. الدليل التعريفي للحقيبة Word
7. نموذج تقييم دورة تدريبية Word

جميع الملفات مفتوحة وقابلة للتعديل (تصميم إنفوجرافيك)

الهدف العام:

تأهيل المشاركين لاكتساب المهارات القيادية والإدارية والبيعية المتقدمة التي تمكّنهم من إدارة فرق المبيعات باحتراف، وتحقيق الأهداف البيعية، وبناء علاقات عملاء مستدامة، ورفع الأداء والربحية المؤسسية.

الأهداف التفصيلية:

فهم المفاهيم الحديثة لإدارة المبيعات وأنظمتها
تطوير مهارات التخطيط والتنفيذ والرقابة على المبيعات
إكساب مهارات القيادة الفعّالة لمديري المبيعات
تعزيز قدرات التفاوض والإقناع وإغلاق الصفقات
تنمية مهارات التواصل البيعي والتعامل مع العملاء
إدارة اعتراضات العملاء وتحويلها إلى فرص بيع
بناء فرق مبيعات عالية الأداء وتحفيزها لتحقيق النتائج

الفئة المستهدفة:

مديرو المبيعات
مشرفو فرق البيع
رؤساء الأقسام التجارية
أصحاب المشاريع ورواد الأعمال
العاملون في المبيعات الراغبون في الترقّي القيادي

المحاور التدريبية:

اليوم التدريبي الأول: مدخل احترافي لإدارة المبيعات

الجلسة التدريبية الأولى: إدارة المبيعات الحديثة

مفهوم إدارة المبيعات ودورها الاستراتيجي في المنظمات
أهمية إدارة المبيعات في تحقيق الأهداف المؤسسية
مهارات النجاح في إدارة المبيعات
التخطيط والتنظيم والتوجيه والرقابة البيعية
نظم إدارة المبيعات الحديثة CRM
فوائد نظم إدارة المبيعات في تحسين الأداء
الجوانب الرئيسية لإدارة المبيعات

الجلسة التدريبية الثانية: طرق البيع واستراتيجياته

مفهوم البيع الاحترافي وأهدافه
طرق وأساليب زيادة المبيعات
دورة عملية البيع المتكاملة
فن إغلاق وإتمام الصفقات
الخطوات العملية لتطبيق استراتيجيات البيع الناجحة
استراتيجيات مضاعفة المبيعات وتحقيق النمو

اليوم التدريبي الثاني: مدير المبيعات ورجل البيع المحترف

الجلسة التدريبية الأولى: مدير المبيعات الناجح

تعريف مدير المبيعات ودوره القيادي
مهام ومسؤوليات مدير المبيعات
سمات ومهارات مدير المبيعات المحترف
التحديات التي تواجه مدير المبيعات
الأخطاء الشائعة لمديري المبيعات وطرق تجنبها

الجلسة التدريبية الثانية: أساسيات رجل البيع الناجح

التكوين الشخصي لرجل البيع
التكوين المعرفي والبيعي
المهارات البيعية الأساسية
الكفاءة التنفيذية في العمل البيعي
الأساسيات الإدارية والمالية لرجل البيع
نموذج AIDA في العملية البيعية

اليوم التدريبي الثالث: الاتصال والتفاوض البيعي

الجلسة التدريبية الأولى: الاتصال البيعي الفعّال

مفهوم الاتصال وأهميته في البيع
عناصر ودائرة الاتصال الفعّال
العوامل المؤثرة في نجاح الاتصال
أنواع الاتصال مع العملاء
قواعد الاتصال البيعي الفعّال
معوقات الاتصال وطرق التغلب عليها

الجلسة التدريبية الثانية: التفاوض وأثره في عملية البيع

مفهوم التفاوض البيعي
أنواع ومجالات التفاوض
مراحل عملية التفاوض
صعوبات التفاوض وطرق معالجتها
مقومات التفاوض الناجح
الحديث البيعي وأهميته
خطوات افتتاح الحديث البيعي
أساليب جذب انتباه واهتمام العملاء

اليوم التدريبي الرابع: إدارة العملاء ومعالجة الاعتراضات

الجلسة التدريبية الأولى: استراتيجيات التعامل مع العملاء

مفهوم العميل وقيمته الاستراتيجية
تحويل العميل المحتمل إلى عميل فعلي
الأخطاء الشائعة في التعامل مع العملاء
استراتيجيات الاحتفاظ بالعملاء
بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء

الجلسة التدريبية الثانية: اعتراضات العملاء والتعامل معها

مفهوم اعتراضات العملاء
أنواع وأسباب اعتراضات العملاء
المبادئ العامة لمعالجة الاعتراضات
خطوات التعامل الاحترافي مع الاعتراضات
أساليب التغلب على اعتراضات العملاء
تحويل الاعتراضات إلى فرص بيع

اليوم التدريبي الخامس: فرق المبيعات والقيادة البيعية

الجلسة التدريبية الأولى: فرق العمل البيعية

مفهوم فريق العمل
الفرق بين الفريق والمجموعة
أهمية فرق العمل في المبيعات
مؤشرات الحاجة إلى فرق العمل
أنواع فرق العمل البيعية

الجلسة التدريبية الثانية: قائد فريق المبيعات

دور قائد فريق المبيعات
مسؤوليات ومهام قائد الفريق
فوائد القيادة وبناء فرق المبيعات
خصائص قائد فريق المبيعات الكفء
الممارسات القيادية التي يجب تجنبها
أفضل الممارسات لبناء فريق مبيعات عالي الأداء