حقيبة تدريبية

دورة مهارات التعامل مع أنماط المتدربين

Managing Diverse Trainee Behaviors and Profiles

يومان، 10 ساعات تدريبية

تتضمن الحقيبة الملفات التالية:

1. شرائح العرض PowerPoint.
2. دليل المدرب Word.
3. مذكرة المتدرب Word.
4. أوراق العمل «التمارين والحالات العملية» Word.
5. الاختبار القبلي والبعدي Word.
6. الدليل التعريفي للحقيبة Word.
7. استمارة تقييم دورة تدريبية Word.

جميع الملفات مفتوحة وقابلة للتعديل (تصميم إنفوجرافيك)

المقدمة:

تتسم المجموعات التدريبية بالتنوع في الخبرات والدوافع والقدرات ومستويات المشاركة وسرعة التعلم وأساليب التواصل؛ مما يفرض على المدرب امتلاك مهارات متقدمة في قراءة السلوك وإدارة التفاعل والاستجابة المرنة لاحتياجات المتدربين. ولا ينبغي التعامل مع أنماط المتدربين باعتبارها صفات ثابتة، وإنما بوصفها سلوكيات قد تتغير باختلاف الموقف التدريبي والمحتوى ودرجة الأمان النفسي ودافعية المتدرب.

تركز الدورة على تزويد المدربين بأساليب عملية قائمة على مبادئ تعلم الكبار والتيسير الشامل والتصميم الشامل للتعلم UDL، بما يساعدهم على إدارة المتدربين كثيري الحديث أو المزاح، والمنطوين، والمشتتين، وبطيئي التعلم، وذوي الخبرة الواسعة، والجدليين والمنتقدين والعدوانيين. كما تتناول مهارات التواصل الحازم، وخفض التصعيد، وبناء بيئة تدريبية آمنة ومحفزة تحافظ على كرامة المتدرب وتضمن مشاركة المجموعة وتحقيق أهداف التدريب.

الهدف العام:

تمكين المشاركين من فهم التنوع في سلوكيات المتدربين واحتياجاتهم، وتطبيق استراتيجيات تيسير واتصال مرنة تساعدهم على إدارة المواقف التدريبية المختلفة والأنماط الصعبة بكفاءة، وبناء بيئة تدريبية آمنة وشاملة ومحفزة على المشاركة والتعلم.

الأهداف التفصيلية:

بنهاية الدورة سيكون المشارك قادراً على:

• تحليل سلوكيات المتدربين والعوامل المؤثرة فيها بعيداً عن التصنيف الجامد والأحكام المسبقة.
• بناء بيئة تدريبية آمنة وشاملة تراعي الفروق الفردية والتنوع في القدرات والاحتياجات.
• تطبيق استراتيجيات مناسبة للتعامل مع أنماط المشاركة والتفاعل المختلفة.
• إدارة الجدال والنقد والمقاومة والسلوكيات العدوانية بأسلوب مهني وحازم.
• استخدام مهارات الاستماع وطرح الأسئلة والتواصل غير اللفظي وخفض التصعيد.
• إعداد خطة تدخل عملية لإدارة المواقف الصعبة والمحافظة على توازن المجموعة التدريبية.

الفئة المستهدفة:

• المدربون والمدربات في مختلف المجالات.
• المعلمون والمحاضرون وأعضاء الهيئات التدريسية.
• مدربو ومديرو التدريب والتطوير.
• مشرفو التدريب والتعلم المؤسسي.
• مصممو ومطورو الحقائب التدريبية.
• قادة الفرق والمشرفون الذين يقدمون تدريباً أثناء العمل.
• الميسّرون ومنسقو ورش العمل والاجتماعات.
• المهتمون بتطوير مهارات التعامل والتواصل مع الآخرين.

المحاور التدريبية:

اليوم التدريبي الأول: فهم تنوع المتدربين وإدارة أنماط المشاركة

الجلسة الأولى: قراءة سلوكيات المتدربين وبناء البيئة التدريبية الآمنة

أهداف الجلسة:

• فهم طبيعة التنوع بين المتدربين والعوامل المؤثرة في سلوكهم.
• التمييز بين النمط الشخصي والسلوك المؤقت والاحتياج التعليمي.
• بناء بيئة تدريبية تشجع المشاركة والانتماء والتعلم.

محاور الجلسة:

• أهمية فهم سلوكيات المتدربين وتأثيرها في التعلم وديناميكية المجموعة.
• الانتقال من تصنيف الأشخاص إلى ملاحظة السلوك وتحليل الاحتياج.
• خريطة أنماط المشاركة: النشطة، والمنخفضة، والمهيمنة، والمقاومة، والمشتتة.
• العوامل المؤثرة في السلوك: الخبرة، والدافعية، والتوقعات، والقلق، والبيئة التدريبية.
• الأمان النفسي والتيسير الشامل ومراعاة التنوع العصبي والفروق الفردية.
• وضع الاتفاق التدريبي وقواعد المشاركة والكشف المبكر عن التحديات.

الجلسة الثانية: التعامل مع أنماط المشاركة والتعلم المختلفة

أهداف الجلسة:

• تطبيق أساليب مناسبة لإدارة أنماط المشاركة الشائعة.
• المحافظة على توازن المشاركة دون إحراج المتدربين.
• تكييف الأنشطة والمحتوى مع تفاوت الخبرات وسرعة التعلم.

محاور الجلسة:

• التعامل مع المتدرب الثرثار وإدارة الوقت والحديث دون إحراجه.
• التعامل مع المتدرب كثير المزاح وتوظيف الدعابة ومنع التشويش.
• إشراك المتدرب الهادئ أو المنطوي دون فرض المشاركة عليه.
• استعادة انتباه المتدرب المشتت أو قليل التركيز وتنشيط مشاركته.
• توظيف خبرة المتدرب واسع المعرفة ومنع هيمنته على المجموعة.
• دعم المتدرب بطيء التعلم من خلال التدرج والتبسيط وتعدد طرق العرض والممارسة.

اليوم التدريبي الثاني: إدارة الأنماط الصعبة والمواقف التدريبية الحرجة

الجلسة الأولى: التعامل مع الجدال والنقد والمقاومة والعدوانية

أهداف الجلسة:

• التمييز بين الاختلاف المهني والسلوك المعطل للتدريب.
• تحويل الجدال والنقد إلى فرص للحوار والتعلم.
• التعامل مع السلوك العدواني وخفض التصعيد بأمان ومهنية.

محاور الجلسة:

• التعامل مع المتدرب الجدلي وتحويل الجدال إلى نقاش منظم.
• استقبال النقد البناء ومعالجة النقد الهدام أو المفرط.
• فهم مقاومة التدريب وضعف الدافعية وأسباب رفض المشاركة.
• التعامل مع المقاطعة والاستفزاز ومحاولات السيطرة على الجلسة.
• تقنيات خفض التصعيد: الهدوء، والاستماع، والتسمية، وإعادة التوجيه، ووضع الحدود.
• إدارة السلوك العدواني وتحديد متى يجب إيقاف الموقف أو طلب المساندة.

الجلسة الثانية: حقيبة أدوات المدرب لإدارة المواقف الصعبة

أهداف الجلسة:

• اختيار التدخل المناسب وفق طبيعة السلوك وتأثيره في المجموعة.
• استخدام التواصل الفعال والتحفيز في استعادة التوازن التدريبي.
• ممارسة التعامل مع حالات مركبة من أنماط المتدربين.

محاور الجلسة:

• الأسئلة التشخيصية التي يطرحها المدرب على نفسه قبل التدخل.
• نموذج التدخل المتدرج: الملاحظة، والتفسير، والاستجابة، والمتابعة.
• الاستماع النشط وطرح الأسئلة والتواصل غير اللفظي وبناء الثقة.
• إدارة الوقت والمشاركة والتحفيز والتغذية الراجعة التصحيحية.
• التعامل مع السلوكيات الصعبة في التدريب الافتراضي والهجين.
• دراسة حالة ومحاكاة لإدارة مجموعة تضم أنماطاً متعددة من المتدربين.