حقيبة تدريبية
دبلوم السكرتاريا الإلكترونية Electronic secretariat
9 أيام، 45 ساعة تدريبية
تتضمن الحقيبة التدريبية:
- شرائح العرض Powerpoint
- دليل المدرب Word
- دليل المتدرب Word
- الدليل التعريفي للحقيبة Word
جميع الملفات مفتوحة وقابلة للتعديل
المحاور التدريبية:
اليوم التدريبي الأول: مقدمة عن السكرتارية
- مفهوم السكرتارياة وأهميتها وأنواعها.
- صفات السكرتير الناجح.
- المهارات الواجب توافرها في السكرتير.
- الأسس العامة لنجاح السكرتير.
- مهام السكرتارية العامة.
- تطبيقات.
اليوم التدريبي الثاني: إجراء ومعالجة الاتصالات الهاتفية بمهارة
- مفهوم الاتصالات الهاتفية.
- قواعد استخدام أجهزة الاتصال الهاتفي.
- الاتصالات الهاتفية الواردة.
- الاتصالات الهاتفية الصادرة.
- تطبيقات.
اليوم التدريبي الثالث: تنظيم اجتماعات المدير
- مفهوم الاجتماع.
- مقومات نجاح الاجتماعات.
- القدرات والمهارات اللازمة التي يحتاجها السكرتير.
- أنواع الاجتماعات.
- دور السكرتير في تنظيم الاجتماعات.
- مهام وواجبات السكرتير في تنظيم الاجتماعات.
- إعداد الشرائح التقديمية للعرض في الاجتماع.
اليوم التدريبي الرابع: تنظيم سفريات المدير
- أهمية سفر المدير.
- الإعداد لسفر المدير.
- واجبات السكرتير قبل وأثناء وبعد سفر المدير.
اليوم التدريبي الخامس: تنظيم مقابلات زوار المدير
- مفهوم تنظيم المقابلات.
- مفهوم استقبال الزوار.
- أهمية تنظيم المقابلات.
- العوامل التي يجب مراعاتها عند تنظيم المقابلات.
- والزيارات لمكتب المدير.
- أنواع الزائرين وكيفية التعامل معهم.
- تطبيقات عملية.
اليوم التدريبي السادس: كتابة المراسلات وتداولها بكفاءة
- تحرير الرسائل الخارجية.
- تحرير المذكرات الداخلية.
- معالجة الاتصالات الكتابية الواردة والصادرة.
- تطبيقات عملية.
اليوم التدريبي السابع: تداول وسائل الاتصال الكتابي بكفاءة
- إجراءات مراسلات البريد الوارد.
- إجراءات مراسلات البريد الصادر.
- إجراءات متابعة المراسلات الواردة.
- تطبيقات عملية.
اليوم التدريبي الثامن: تنظيم محفوظات مكتب المدير
- مفهوم المحفوظات.
- أهمية المحفوظات.
- أنواع المحفوظات.
- التنظيم الفني للمحفوظات.
- مفهوم عملية الحفظ وأهميتها.
- إجراءات عملية الحفظ.
- أسس الاسترجاع وإجراءاته.
- أمن وسرية المعلومات.
- تطبيقات عملية.
اليوم التدريبي التاسع: البرامج الإلكترونية الهامة واللازمة لكل سكرتير
- شرح مبسط لبرنامج Microsoft Outlook.
- نبذة عن برنامج Skype.
