حقيبة تدريبية
الإدارة الإعلامية للأزمات
5 أيام، 25 ساعة تدريبية
المحاور التدريبية:
اليوم التدريبي الأول:
الجلسة التدريبية الأولى: مفهوم الأزمة وعناصرها الأساسية
- مفهوم الأزمة.
- أنواع الازمات وخصائصها.
- أسباب نشوء الأزمات.
- دورة حياة الأزمة.
- الآثار السلبية والآثار الإيجابية للأزمة.
- مفاهيم مرتبطة بالأزمة.
الجلسة التدريبية الثانية: إدارة الأزمة
- مفهوم إدارة الأزمة.
- مراحل إدارة الأزمة.
- عناصر إدارة الأزمة.
- فريق إدارة الأزمة (CMT).
- خصائص المؤسسة المستعدة للأزمات.
اليوم التدريبي الثاني:
الجلسة التدريبية الأولى: الإدارة الإعلامية للأزمة (1)
- الفرق بين العلاقات العامة والإدارة الإعلامية للأزمات.
- عناصر الاستراتيجية الإعلامية لإدارة الأزمة.
- أهداف بناء استراتيجية إعلامية لإدارة الأزمة.
- الإعلام والاتصال وإجراءات إدارة الأزمة قبل وقوعها.
- الإعلام والاتصال عند وقوع الأزمة.
الجلسة التدريبية الثانية: الإدارة الإعلامية للأزمة (2)
- مركز اتصالات الأزمة CCC))
- دور المتحدث الإعلامي في إدارة لأزمة.
- إدارة الإعلام الرقمي في الأزمة.
- التعامل مع الشائعات والآراء المعادية أثناء الأزمة وبعدها.
- إدارة الإعلام والاتصال بعد انتهاء الأزمة.
اليوم التدريبي الثالث:
الجلسة التدريبية الأولى: كيفية التعامل مع وسائل الإعلام أثناء الأزمات
- آلية تنسيق الرسائل الإعلامية.
- كيفية عقد المؤتمرات الصحفية الاستباقية وردود الفعل السريعة.
- التحدث أمام وسائل الإعلام.
- التعامل مع الانتقادات الإعلامية بمهنية.
- دراسة حالة: نجاح إعلامي في إدارة أزمة معينة.
الجلسة التدريبية الثانية: المهارات اللازمة لإدارة الأزمات الإعلامية
- مهارات الاتصال الفعال.
- التفكير الاستراتيجي واتخاذ القرارات.
- إدارة مشاعر الجمهور والتعاطف معهم.
- القيادة وإلهام فريق العمل.
- المرونة والقدرة على التكيف.
اليوم التدريبي الرابع:
الجلسة التدريبية الأولى: إدارة مواقع التواصل الاجتماعي أثناء الأزمات
- رصد التفاعلات وتحليل المشاعر.
- الرد على التعليقات باحترافية.
- نشر التحديثات المنتظمة.
- مشاركة المحتوى البصري والفيديوهات.
- دراسة حالة: استخدام وسائل التواصل الاجتماعي في إدارة أزمة معينة.
الجلسة التدريبية الثانية: الأخطاء الشائعة في إدارة الأزمات الإعلامية
- عدم الاعتراف بوجود الأزمة ومحاولة إخفائها.
- التأخر في الاستجابة الإعلامية الأولية.
- تضارب الروايات والرسائل غير المنسقة.
- فقدان السيطرة على السرد الإعلامي للأزمة.
- انعدام الشفافية وقلة مشاركة المعلومات.
اليوم التدريبي الخامس:
الجلسة التدريبية الأولى: بناء القدرات المؤسسية لإدارة الأزمات الإعلامية
- تدريب المتحدثين الرسميين ووسائل الإعلام.
- إنشاء غرفة عمليات مركزية للرصد الإعلامي.
- وضع دليل إرشادي للتعامل مع الأزمات.
- عقد محاكاة وتمارين للاستعداد للأزمات.
- تقييم إدارة الأزمات واستخلاص الدروس.
الجلسة التدريبية الثانية: مستقبل الإدارة الإعلامية للأزمات في العالم العربي
- تحديات إدارة الأزمات السياسية والاجتماعية.
- مواجهة الأخبار المضللة والمعلومات الخاطئة.
- دور منصات التواصل الاجتماعي الحديثة.
- بناء القدرات ونقل الخبرات والتقنيات الحديثة.
- تعزيز التعاون الإقليمي بين الدول العربية.
