حقيبة تدريبية

دبلوم الإدارة المكتبية الحديثة

26 يوماً، 130 ساعة تدريبية

تتضمن الحقيبة الملفات التالية:

1. شرائح العرض PowerPoint
2. دليل المدرب Word
3. مذكرة المتدرب Word
4. أوراق العمل "التمارين والحالات العملية" Word
5. الاختبار القبلي والبعدي Word
6. الدليل التعريفي للحقيبة Word
7. نموذج تقييم دورة تدريبية Word

جميع الملفات مفتوحة وقابلة للتعديل

وصف البرنامج:

• برنامج تدريبي شامل يستهدف تنمية المهارات الإدارية والفنية اللازمة للعاملين في الوظائف المكتبية، وتمكينهم من التعامل مع التقنيات الحديثة وأدوات العصر الرقمي بكفاءة واقتدار، واكتساب المزيد من الخبرات لتحسين الأداء المكتبي ورفع مستوى الإنتاجية.

أهمية البرنامج:

يساعد البرنامج على:

• رفع كفاءة الأداء المكتبي باستخدام التقنيات الرقمية الحديثة
• تطوير المهارات الشخصية والقيادية لدى العاملين في الوظائف المكتبية 
• الارتقاء بمستوى خدمة العملاء وكسب رضاهم
• زيادة الإنتاجية وتحقيق نتائج أفضل في العمل المكتبي

الهدف العام:

• تزويد المشاركين بالمعارف والمهارات الحديثة اللازمة للنهوض بمستوى الأداء والكفاءة في الوظائف المكتبية، وتمكينهم من مسايرة متطلبات بيئة العمل المتسارعة التطور والتكيف مع الاتجاهات المستقبلية.

الأهداف التفصيلية:

• التعريف بأحدث التقنيات والبرمجيات المستخدمة في إدارة المكاتب
• إتقان مهارات الاتصال الإداري الفعال بمختلف الوسائل التقليدية والرقمية
• القدرة على تنظيم الاجتماعات وإدارة المؤتمرات بالطرق الحديثة 
• إدارة الوقت بكفاءة ومهارات التعامل مع الزائرين والعملاء
• إتقان فنون الاستقبال والإتيكيت المكتبي
• المهارات القانونية والأخلاقية المرتبطة بالأعمال المكتبية 
• مهارات القيادة والدافعية والعمل الجماعي وحل المشكلات
• التمكن من أحدث استراتيجيات تطوير الأداء والارتقاء بمستوى الخدمة.

الفئة المستهدفة:

• العاملون في الوظائف الإدارية والمكتبية
• مدراء المكاتب
• أمناء المكتبات.
• السكرتارية التنفيذيين.
• موظفو خدمة العملاء.
• المساعدون الإداريون.

المحاور التدريبية:

اليوم التدريبي الأول:

الجلسة التدريبية الأولى:

• مدخل إلى الإدارة المكتبية الحديثة

الجلسة التدريبية الثانية:

• الإدارة الإلكترونية للمكتب

اليوم التدريبي الثاني:

الجلسة التدريبية الأولى:

• إدارة الملفات والمستندات الإلكترونية

الجلسة التدريبية الثانية:

• الاتصالات الإدارية الحديثة

اليوم التدريبي الثالث:

الجلسة التدريبية الأولى:

• تنظيم الاجتماعات والمؤتمرات بالطرق الحديثة

الجلسة التدريبية الثانية:

• إدارة الوقت والجدولة

اليوم التدريبي الرابع:

الجلسة التدريبية الأولى:

• مهارات التعامل مع الزائرين والعملاء

الجلسة التدريبية الثانية:

• فن الاستقبال والاتيكيت

اليوم التدريبي الخامس:

الجلسة التدريبية الأولى:

• مبادئ السكرتاريا التنفيذية

الجلسة التدريبية الثانية:

• المهارات القانونية المتعلقة بالسكرتاريا التنفيذية

اليوم التدريبي السادس:

الجلسة التدريبية الأولى:

• الأرشفة الإلكترونية

الجلسة التدريبية الثانية:

• إدارة المخزون واللوازم المكتبية

اليوم التدريبي السابع:

الجلسة التدريبية الأولى:

• المفاهيم الأساسية في مجال العلاقات العامة

الجلسة التدريبية الثانية:

• المراسلات الإدارية

اليوم التدريبي الثامن:

الجلسة التدريبية الأولى:

• التقارير الإدارية

الجلسة التدريبية الثانية:

• البريد الإلكتروني الفعال

اليوم التدريبي التاسع:

الجلسة التدريبية الأولى:

• مهارات البحث على الإنترنت

الجلسة التدريبية الثانية:

• برامج الحاسب الآلي المستخدمة في الإدارة المكتبية الحديثة

اليوم التدريبي العاشر:

الجلسة التدريبية الأولى:

• تطبيقات الهاتف المحمول في العمل المكتبي

الجلسة التدريبية الثانية:

• التوعية الأمنية وحماية المعلومات

اليوم التدريبي الحادي عشر:

الجلسة التدريبية الأولى:

• أخلاقيات العمل المكتبي

الجلسة التدريبية الثانية:

• إدارة المشاريع المكتبية

اليوم التدريبي الثاني عشر:

الجلسة التدريبية الأولى:

• حل المشكلات واتخاذ القرارات

الجلسة التدريبية الثانية:

• المهارات السلوكية والإدارية في بيئة العمل

اليوم التدريبي الثالث عشر:

الجلسة التدريبية الأولى:

• إدارة ضغوط العمل

الجلسة التدريبية الثانية:

• العمل الجماعي وبناء فرق العمل

اليوم التدريبي الرابع عشر:

الجلسة التدريبية الأولى:

• تطوير العلاقة مع أصحاب المصلحة

الجلسة التدريبية الثانية:

• مهارات التواصل والتفاعل في بيئة العمل

اليوم التدريبي الخامس عشر:

الجلسة التدريبية الأولى:

• القيادة وبناء فرق العمل

الجلسة التدريبية الثانية:

• مدخل إلى مفهوم التفاوض

اليوم التدريبي السادس عشر:

الجلسة التدريبية الأولى:

• التفاوض والإدارة المكتبية

الجلسة التدريبية الثانية:

• الصراع والخِلاف في بيئة العمل

اليوم التدريبي السابع عشر:

الجلسة التدريبية الأولى:

• استراتيجيات التعامل مع الصراعات في بيئة العمل

الجلسة التدريبية الثانية:

• مهارات إدارة الاجتماعات بفاعلية

اليوم التدريبي الثامن عشر:

الجلسة التدريبية الأولى:

• العرض والتقديم الفعّال

الجلسة التدريبية الثانية:

• توظيف واختيار الموظفين في الإدارة المكتبية

اليوم التدريبي التاسع عشر:

الجلسة التدريبية الأولى:

• تقييم أداء الموظفين في الإدارة المكتبية

الجلسة التدريبية الثانية:

• الدافعيّة وتنمية مهارات العمل

اليوم التدريبي العشرون:

الجلسة التدريبية الأولى:

• مهارات إدارة التغيير

الجلسة التدريبية الثانية:

• التفكير الاستراتيجي

اليوم التدريبي الواحد والعشرون:

الجلسة التدريبية الأولى:

• المرونة ومواجهة التحديات

الجلسة التدريبية الثانية:

• التميّز في خدمة العملاء في البيئات المكتبية

اليوم التدريبي الثاني والعشرون:

الجلسة التدريبية الأولى:

• إدارة التغيير والابتكار

الجلسة التدريبية الثانية:

• بناء العلامة التجارية الشخصية

اليوم التدريبي الثالث والعشرون:

الجلسة التدريبية الأولى:

• التخطيط الاستراتيجي لتطوير الأداء المكتبي

الجلسة التدريبية الثانية:

• المكاتب الافتراضية والعمل عن بُعد

اليوم التدريبي الرابع والعشرون:

الجلسة التدريبية الأولى:

• تنمية مهارات الابتكار والإبداع في العمل المكتبي

الجلسة التدريبية الثانية:

• التعامل مع النقد والتعلّم من الأخطاء

اليوم التدريبي الخامس والعشرون:

الجلسة التدريبية الأولى:

• المسؤولية الاجتماعية والاستدامة في إدارة المكاتب

الجلسة التدريبية الثانية:

• الاتجاهات المستقبلية في الجلسة التدريبية الأولى إدارة المكاتب

اليوم التدريبي السادس والعشرون:

الجلسة التدريبية الأولى:

• الذكاء الاصطناعي وتطبيقاته المكتبية

الجلسة التدريبية الثانية:

• الروبوتات والتقنيات المستقبلية في الإدارة المكتبية