حقيبة تدريبية

دبلوم الإدارة المكتبية الحديثة

26 يوماً، 130 ساعة تدريبية

تتضمن الحقيبة الملفات التالية:

1. شرائح العرض PowerPoint
2. دليل المدرب Word
3. مذكرة المتدرب Word
4. أوراق العمل "التمارين والحالات العملية" Word
5. الاختبار القبلي والبعدي Word
6. الدليل التعريفي للحقيبة Word
7. نموذج تقييم دورة تدريبية Word

جميع الملفات مفتوحة وقابلة للتعديل(تصميم انفوجرافيك)

وصف البرنامج:

• برنامج تدريبي شامل يستهدف تنمية المهارات الإدارية والفنية اللازمة للعاملين في الوظائف المكتبية، وتمكينهم من التعامل مع التقنيات الحديثة وأدوات العصر الرقمي بكفاءة واقتدار، واكتساب المزيد من الخبرات لتحسين الأداء المكتبي ورفع مستوى الإنتاجية.

أهمية البرنامج:

يساعد البرنامج على:

• رفع كفاءة الأداء المكتبي باستخدام التقنيات الرقمية الحديثة
• تطوير المهارات الشخصية والقيادية لدى العاملين في الوظائف المكتبية 
• الارتقاء بمستوى خدمة العملاء وكسب رضاهم
• زيادة الإنتاجية وتحقيق نتائج أفضل في العمل المكتبي

الهدف العام:

• تزويد المشاركين بالمعارف والمهارات الحديثة اللازمة للنهوض بمستوى الأداء والكفاءة في الوظائف المكتبية، وتمكينهم من مسايرة متطلبات بيئة العمل المتسارعة التطور والتكيف مع الاتجاهات المستقبلية.

الأهداف التفصيلية:

• التعريف بأحدث التقنيات والبرمجيات المستخدمة في إدارة المكاتب
• إتقان مهارات الاتصال الإداري الفعال بمختلف الوسائل التقليدية والرقمية
• القدرة على تنظيم الاجتماعات وإدارة المؤتمرات بالطرق الحديثة 
• إدارة الوقت بكفاءة ومهارات التعامل مع الزائرين والعملاء
• إتقان فنون الاستقبال والإتيكيت المكتبي
• المهارات القانونية والأخلاقية المرتبطة بالأعمال المكتبية 
• مهارات القيادة والدافعية والعمل الجماعي وحل المشكلات
• التمكن من أحدث استراتيجيات تطوير الأداء والارتقاء بمستوى الخدمة.

الفئة المستهدفة:

• العاملون في الوظائف الإدارية والمكتبية
• مدراء المكاتب
• أمناء المكتبات.
• السكرتارية التنفيذيين.
• موظفو خدمة العملاء.
• المساعدون الإداريون.

المحاور التدريبية:

اليوم التدريبي الأول:

الجلسة الأولى:

• مدخل إلى الإدارة المكتبية الحديثة

الجلسة الثانية:

• الإدارة الإلكترونية للمكتب

اليوم التدريبي الثاني:

الجلسة الأولى:

• إدارة الملفات والمستندات الإلكترونية

الجلسة الثانية:

• الاتصالات الإدارية الحديثة

اليوم التدريبي الثالث:

الجلسة الأولى:

• تنظيم الاجتماعات والمؤتمرات بالطرق الحديثة

الجلسة الثانية:

• إدارة الوقت والجدولة

اليوم التدريبي الرابع:

الجلسة الأولى:

• مهارات التعامل مع الزائرين والعملاء

الجلسة الثانية:

• فن الاستقبال والاتيكيت

اليوم التدريبي الخامس:

الجلسة الأولى:

• مبادئ السكرتاريا التنفيذية

الجلسة الثانية:

• المهارات القانونية المتعلقة بالسكرتاريا التنفيذية

اليوم التدريبي السادس:

الجلسة الأولى:

• الأرشفة الإلكترونية

الجلسة الثانية:

• إدارة المخزون واللوازم المكتبية

اليوم التدريبي السابع:

الجلسة الأولى:

• المفاهيم الأساسية في مجال العلاقات العامة

الجلسة الثانية:

• المراسلات الإدارية

اليوم التدريبي الثامن:

الجلسة الأولى:

• التقارير الإدارية

الجلسة الثانية:

• البريد الإلكتروني الفعال

اليوم التدريبي التاسع:

الجلسة الأولى:

• مهارات البحث على الإنترنت

الجلسة الثانية:

• برامج الحاسب الآلي المستخدمة في الإدارة المكتبية الحديثة

اليوم التدريبي العاشر:

الجلسة الأولى:

• تطبيقات الهاتف المحمول في العمل المكتبي

الجلسة الثانية:

• التوعية الأمنية وحماية المعلومات

اليوم التدريبي الحادي عشر:

الجلسة الأولى:

• أخلاقيات العمل المكتبي

الجلسة الثانية:

• إدارة المشاريع المكتبية

اليوم التدريبي الثاني عشر:

الجلسة الأولى:

• حل المشكلات واتخاذ القرارات

الجلسة الثانية:

• المهارات السلوكية والإدارية في بيئة العمل

اليوم التدريبي الثالث عشر:

الجلسة الأولى:

• إدارة ضغوط العمل

الجلسة الثانية:

• العمل الجماعي وبناء فرق العمل

اليوم التدريبي الرابع عشر:

الجلسة الأولى:

• تطوير العلاقة مع أصحاب المصلحة

الجلسة الثانية:

• مهارات التواصل والتفاعل في بيئة العمل

اليوم التدريبي الخامس عشر:

الجلسة الأولى:

• القيادة وبناء فرق العمل

الجلسة الثانية:

• مدخل إلى مفهوم التفاوض

اليوم التدريبي السادس عشر:

الجلسة الأولى:

• التفاوض والإدارة المكتبية

الجلسة الثانية:

• الصراع والخِلاف في بيئة العمل

اليوم التدريبي السابع عشر:

الجلسة الأولى:

• استراتيجيات التعامل مع الصراعات في بيئة العمل

الجلسة الثانية:

• مهارات إدارة الاجتماعات بفاعلية

اليوم التدريبي الثامن عشر:

الجلسة الأولى:

• العرض والتقديم الفعّال

الجلسة الثانية:

• توظيف واختيار الموظفين في الإدارة المكتبية

اليوم التدريبي التاسع عشر:

الجلسة الأولى:

• تقييم أداء الموظفين في الإدارة المكتبية

الجلسة الثانية:

• الدافعيّة وتنمية مهارات العمل

اليوم التدريبي العشرون:

الجلسة الأولى:

• مهارات إدارة التغيير

الجلسة الثانية:

• التفكير الاستراتيجي

اليوم التدريبي الواحد والعشرون:

الجلسة الأولى:

• المرونة ومواجهة التحديات

الجلسة الثانية:

• التميّز في خدمة العملاء في البيئات المكتبية

اليوم التدريبي الثاني والعشرون:

الجلسة الأولى:

• إدارة التغيير والابتكار

الجلسة الثانية:

• بناء العلامة التجارية الشخصية

اليوم التدريبي الثالث والعشرون:

الجلسة الأولى:

• التخطيط الاستراتيجي لتطوير الأداء المكتبي

الجلسة الثانية:

• المكاتب الافتراضية والعمل عن بُعد

اليوم التدريبي الرابع والعشرون:

الجلسة الأولى:

• تنمية مهارات الابتكار والإبداع في العمل المكتبي

الجلسة الثانية:

• التعامل مع النقد والتعلّم من الأخطاء

اليوم التدريبي الخامس والعشرون:

الجلسة الأولى:

• المسؤولية الاجتماعية والاستدامة في إدارة المكاتب

الجلسة الثانية:

• الاتجاهات المستقبلية في الجلسة التدريبية الأولى إدارة المكاتب

اليوم التدريبي السادس والعشرون:

الجلسة الأولى:

• الذكاء الاصطناعي وتطبيقاته المكتبية

الجلسة الثانية:

• الروبوتات والتقنيات المستقبلية في الإدارة المكتبية