حقيبة تدريبية
تنمية مهارات مسوقي خدمات التدريب
تسويق خدمات التدريب
5 أيام، 25 ساعة تدريبية
المحاور التدريبية:
اليوم التدريبي الأول:
الجلسة التدريبية الأولى: مفهوم التدريب
- الغايات التدريبية (لماذا ندرب؟)
- الجدارات السلوكية والفنية والفرق بينهما
- الفرق بين التدريب والتعليم
- الفرق بين التدريب والتوجيه والإرشاد
- الفرق بين التدريب والكوتشينج
- الفرق بين التدريب والاستشارات
الجلسة التدريبية الثانية: سوق التدريب
- المنافسين في القطاع الأساسي والمجالات الأخرى
- الجهات الحكومية والشركات الكبرى
- تحليل المنافسين المباشرين
اليوم التدريبي الثاني:
الجلسة التدريبية الأولى: المعرفة الفنية
- بناء التدريب
- مسارات التدريب
- الفرق بين المشكلات السلوكية والمشكلات الأدائية
- آلية تقديم التدريب
- التدريب المتزامن (قاعة – افتراضي)
- التدريب غير المتزامن
- الخدمات المصاحبة للتدريب بأنواعه
الجلسة التدريبية الثانية: المعرفة الفنية
- فهم الاحتياجات التدريبية (تحليل الاحتياج)
- الشهادات المهنية والاحترافية وبرامج دعم صندوق تنمية الموارد البشرية (هدف) والبرامج المشابهة من الدولة
- المعاهد وبيوت الخبرة العالمية
- أبرز منتجات التدريب:
- تحليل احتياج التدريب
- خدمات بناء المناهج التدريبية
- الدورات الإدارية
- دورات المهارات الناعمة
- الدورات الفنية
اليوم التدريبي الثالث:
الجلسة التدريبية الأولى: المهارات الشخصية
- الاستماع الفعال
- التفاوض والاقناع
- المهارات التسويقية حسب طبيعة كل عميل
- الفهم والاستنباط وربط احتياج العملاء بالمنتجات
- آلية المتابعة وتقديم الدعم والمشورة للعملاء
- كتابة التقارير
الجلسة التدريبية الثانية: تسويق التدريب
- كتابة العروض الفنية
- المزيج التسويقي
- أهمية التسويق الإلكتروني للتدريب
- تسويق التدريب عبر التواصل الاجتماعي
- معارض ومؤتمرات التدريب المحلية والعالمية
اليوم التدريبي الرابع:
الجلسة التدريبية الأولى: تسعير التدريب
- عوامل تحديد سعر التدريب
- طرق تسعير التدريب
- استراتيجيات التسعير
- تسعير التدريب مقابل المنافسة
- كيفية وضع باقات تدريبية متنوعة الأسعار
الجلسة التدريبية الثانية: التوزيع والمبيعات
- قنوات توزيع التدريب
- إدارة علاقات العملاء
- مهارات المبيعات الشخصية
- عملية إقناع العملاء واستمالتهم
- إدارة الاعتراضات والشكاوى
اليوم التدريبي الخامس:
الجلسة التدريبية الأولى: ترويج التدريب
- أهداف الترويج
- طرق الترويج (الإعلانات، العلاقات العامة، المبيعات الشخصية، التسويق الإلكتروني)
- تصميم الرسائل الترويجية
- اختيار وسائل الإعلان المناسبة
- إدارة عملية الترويج بفعالية
الجلسة التدريبية الثانية: إدارة العلاقات مع العملاء بعد التدريب
- أهمية العلاقات مع العملاء بعد انتهاء التدريب
- طرق التواصل المستمر مع العملاء
- تقديم خدمات ما بعد البيع
- الاستفادة من آراء العملاء في تحسين الخدمة
- بناء قاعدة بيانات للعملاء والاستفادة منها
