حقيبة تدريبية
إدارة الحشود
يومين، 10 ساعات
تتضمن الحقيبة الملفات التالية:
- شرائح العرض PowerPoint
- دليل المدرب Word
- مذكرة المتدرب Word
- أوراق العمل "التمارين والحالات العملية" Word
- الاختبار القبلي والبعدي Word
- الدليل التعريفي للحقيبة Word
- نموذج تقييم دورة تدريبية Word
جميع الملفات مفتوحة وقابلة للتعديل
الهدف العام:
- توفير مهارات فعالة لإدارة الحشود والجماهير والتعامل معها بشكل سليم وآمن.
الأهداف التفصيلية:
- فهم أهمية إدارة الحشود والجماهير.
- تحديد العوامل التي تؤثر في سلوك الحشود والجماهير.
- تقديم الإرشادات والنصائح اللازمة للتعامل مع الحشود والجماهير بشكل فعال وآمن.
- توفير المهارات اللازمة لتحليل سلوك الحشود والجماهير واتخاذ الإجراءات اللازمة للتعامل معها بشكل فعال.
- تحديد السلوكيات التي يمكن أن تؤدي إلى الاضطرابات والحوادث وكيفية تفاديها.
الفئة المستهدفة:
- المشرفون على الأحداث الكبيرة.
- المدراء العامون للمنشآت الكبيرة.
- الموظفون المسؤولون عن السلامة والأمن في المنشآت الكبيرة.
- رجال الأمن والشرطة.
- المهتمون بمجال إدارة الحشود والجماهير.
المحاور التدريبية:
اليوم التدريبي الأول:
الجلسة الأولى: التخطيط لإدارة الحشود
محاور الجلسة:
- تمهيد.
- المقدمة.
- نشاط تعارف المشاركين.
- فيديو تدريبي.
- تحديد طبيعة الحدث وحجم الحضور المتوقع.
- تحليل خصائص الجمهور المستهدف.
- اختيار المكان المناسب للحدث.
- تنظيم إجراءات الدخول والخروج.
- وضع خطة طوارئ وإخلاء.
- نشاط تدريبي.
الجلسة الثانية: إدارة سلوك الجمهور
محاور الجلسة:
- فيديو تدريبي.
- فهم حاجات وتوقعات الجمهور.
- التواصل الفعال مع الجمهور.
- السيطرة على الموقف وتهدئة التوترات.
- التعامل مع السلوكيات السلبية.
- حشد الطاقات نحو تحقيق الأهداف.
- نشاط تدريبي.
اليوم التدريبي الثاني:
الجلسة الأولى: الإجراءات الأمنية
محاور الجلسة:
- فيديو تدريبي.
- تدريب فرق الأمن والسلامة.
- وضع إجراءات التفتيش والرقابة.
- تنظيم حركة الجمهور والفصل بين الفئات.
- التعامل مع الحالات الطارئة.
- ضمان سرعة الاستجابة للمخاطر.
- نشاط تدريبي.
الجلسة الثانية: تقييم الحدث والاستفادة من التجارب
محاور الجلسة:
- فيديو تدريبي.
- تحليل ردود الفعل والتغذية الراجعة.
- تقييم مدى تحقيق الأهداف.
- تحديد نقاط القوة والضعف.
