حقيبة تدريبية

أساسيات التسويق الفندقي والسياحي

Hospitality and Tourism Marketing Skills

3 أيام 15 ساعة تدريبية

تتضمن الحقيبة الملفات التالية:

1. شرائح العرض  PowerPoint
2. دليل المدرب  Word
3. مذكرة المتدرب  Word
4. أوراق العمل  Word
5. الاختبار القبلي والبعدي  Word
6. الدليل التعريفي للحقيبة  Word
7. نموذج تقييم دورة تدريبية  Word

جميع الملفات مفتوحة وقابلة للتعديل (تصميم إنفوجرافيك)

الهدف العام:

تنمية قدرات المشاركين على تخطيط وتنفيذ استراتيجيات التسويق الفندقي والسياحي بكفاءة، بما يسهم في جذب العملاء وتعزيز التنافسية وزيادة المبيعات في القطاع السياحي والخدمي.

الأهداف التفصيلية:

تعريف المشاركين بمفاهيم التسويق الفندقي والسياحي وأهميته
تنمية مهارات تحليل السوق والعملاء في القطاع السياحي
تعزيز القدرة على تصميم المزيج التسويقي والترويجي
تطوير مهارات استخدام أدوات التسويق التقليدي والرقمي
تمكين المشاركين من إعداد خطط تسويقية فعالة
تنمية مهارات التعامل مع العملاء وتحسين تجربتهم

الفئة المستهدفة:

مدراء وأصحاب الفنادق والمطاعم والمنشآت السياحية
المختصون في مجال التسويق والإدارة
العاملون في القطاع الخدمي والسياحي
المهتمون بمجال التسويق السياحي

المحاور التدريبية:

اليوم الأول: أساسيات التسويق الفندقي والسياحي

الجلسة الأولى: مفاهيم التسويق السياحي والخدمي

ماهية التسويق ومبادئه الحديثة
وظائف التسويق في المؤسسات السياحية
خصائص الخدمة السياحية وأثرها على التسويق
سلوك السائح واتخاذ القرار
تحليل نماذج تسويقية ناجحة

الجلسة الثانية: تحليل السوق والعملاء

تحليل السوق السياحي
تقسيم السوق واستهداف العملاء
أنواع العملاء في القطاع السياحي
احتياجات وتوقعات العملاء
أساليب التعامل مع مختلف العملاء
تمرين تطبيقي

اليوم الثاني: استراتيجيات التسويق والترويج

الجلسة الأولى: المزيج التسويقي في السياحة

عناصر المزيج التسويقي (7Ps)
تطوير المنتج السياحي
استراتيجيات التسعير
قنوات التوزيع السياحي
بناء القيمة التنافسية

الجلسة الثانية: الترويج السياحي والإعلان

مفهوم الترويج وأهدافه
المزيج الترويجي وأدواته
وسائل الإعلان التقليدية والرقمية
إدارة الحملات الترويجية
تصميم محتوى تسويقي جذاب
نشاط عملي

اليوم الثالث: التخطيط والتطبيق العملي

الجلسة الأولى: التخطيط التسويقي السياحي

أهمية التخطيط التسويقي
مراحل إعداد الخطة التسويقية
تحليل SWOT في السياحة
استراتيجيات التسويق في فترات الركود
إعداد خطة تسويقية مصغرة

الجلسة الثانية: التسويق الرقمي وتجربة العميل

التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
إدارة السمعة الإلكترونية
تحسين تجربة السائح
قياس الأداء التسويقي
مشروع تطبيقي نهائي لإعداد خطة تسويق سياحي متكاملة