حقيبة تدريبية
الاستجابة لحالات الطوارئ: إدارة الأزمات وتقييم المخاطر
Emergency Response: Crisis Management and Risk Assessment
5 أيام، 25 ساعة تدريبية
تتضمن الحقيبة الملفات التالية:
جميع الملفات مفتوحة وقابلة للتعديل (تصميم إنفوجرافيك)
الهدف العام:
تنمية قدرات المشاركين في الاستجابة لحالات الطوارئ وإدارة الأزمات وتقييم المخاطر ووضع خطط الطوارئ وإدارة مراكز العمليات وتنسيق فرق الاستجابة واتخاذ القرارات الفعالة أثناء الأزمات والكوارث وفق أفضل الممارسات والمعايير الدولية.
الأهداف التفصيلية:
التعرف على مفاهيم إدارة الطوارئ والأزمات والكوارث
التعرف على منهجيات تقييم المخاطر وتحليل المخاطر
إعداد وتطوير خطط الاستجابة للطوارئ
تنظيم مراكز عمليات الطوارئ وإدارة الحوادث
تطبيق إجراءات الاستجابة للطوارئ والإخلاء والسلامة
إدارة الاتصال والإعلام أثناء الأزمات
التعرف على مراحل التعافي واستمرارية الأعمال بعد الأزمات
تحليل دراسات حالة لأزمات وكوارث عالمية
الفئة المستهدفة:
مدراء السلامة والصحة المهنية
مدراء المخاطر واستمرارية الأعمال
مدراء الأمن والسلامة
فرق الطوارئ والاستجابة السريعة
القيادات الإدارية في المؤسسات الحكومية والخاصة
مدراء العمليات والمشاريع
المهندسون والمشرفون في القطاعات الصناعية والخدمية
المحاور التدريبية:
اليوم الأول: أساسيات إدارة الطوارئ والأزمات وتقييم المخاطر
الجلسة الأولى:
مفهوم الطوارئ والأزمات والكوارث والفرق بينها
دورة إدارة الطوارئ Emergency Management Cycle
الأخطار والتهديدات وأنواع المخاطر في المؤسسات
تحديد المخاطر Risk Identification
تحليل المخاطر Risk Analysis
تقييم المخاطر Risk Assessment
مصفوفة المخاطر Risk Matrix
تحديد أولويات المخاطر
الجلسة الثانية:
استراتيجيات الحد من المخاطر Risk Mitigation
خطط الوقاية والاستعداد للطوارئ
بناء نظام إدارة الطوارئ في المؤسسة
الأدوار والمسؤوليات في إدارة الطوارئ
أنظمة القيادة والسيطرة Incident Command System
المعايير الدولية في إدارة الطوارئ ISO 22320 / ISO 31000
التشريعات والقوانين المحلية للطوارئ والسلامة
اليوم الثاني: إعداد وكتابة خطط الاستجابة للطوارئ
الجلسة الأولى:
مكونات خطة الطوارئ Emergency Response Plan
تحليل السيناريوهات المحتملة
تحديد الموارد البشرية والمادية
تشكيل فرق الطوارئ
هيكل فريق الطوارئ
إجراءات الاتصال والطوارئ
خطة الإخلاء والطوارئ
خطة التعامل مع الحرائق والانفجارات
الجلسة الثانية:
إجراءات التعامل مع الإصابات والطوارئ الطبية
إجراءات التعامل مع المواد الخطرة
إجراءات التعامل مع الكوارث الطبيعية
آلية تفعيل خطة الطوارئ
تدريب العاملين على خطة الطوارئ
التمارين الوهمية Drills & Exercises
مراجعة وتحديث خطة الطوارئ
توثيق خطة الطوارئ ونشرها
اليوم الثالث: إدارة الحوادث ومراكز عمليات الطوارئ
الجلسة الأولى:
مفهوم إدارة الحوادث Incident Management
مراكز عمليات الطوارئ Emergency Operations Center EOC
هيكل مركز عمليات الطوارئ
إدارة المعلومات أثناء الطوارئ
الاتصالات أثناء الطوارئ
نظم الإنذار المبكر
إدارة الموارد أثناء الطوارئ
تنسيق الجهات المشاركة
الجلسة الثانية:
فرق الاستجابة للطوارئ ERT
فرق إدارة الأزمات CRT
تنظيم القيادة والسيطرة أثناء الحوادث
إدارة الوقت أثناء الأزمات
اتخاذ القرار في الظروف الحرجة
إدارة الضغوط أثناء الأزمات
تسجيل وتوثيق الحوادث
التقارير بعد الحوادث
اليوم الرابع: إجراءات الاستجابة للطوارئ والأزمات
الجلسة الأولى:
إجراءات الاستجابة للحريق
إجراءات الاستجابة للانفجارات
إجراءات الاستجابة للتسرب الكيميائي
إجراءات الاستجابة للكوارث الطبيعية
إجراءات الإخلاء والتجمع
إدارة الإصابات والطوارئ الطبية
إدارة الحشود أثناء الطوارئ
السلامة أثناء عمليات الطوارئ
الجلسة الثانية:
إدارة الإعلام أثناء الأزمات Crisis Media Management
التواصل مع الجمهور أثناء الأزمات
إدارة السمعة المؤسسية أثناء الأزمات
إدارة الشائعات والمعلومات المضللة
التواصل مع الجهات الحكومية
إدارة أصحاب المصلحة أثناء الأزمات
التوثيق الإعلامي للأزمات
التقارير الإعلامية بعد الأزمة
اليوم الخامس: التعافي من الأزمات ودراسات الحالة
الجلسة الأولى:
مرحلة التعافي بعد الطوارئ Recovery Phase
استمرارية الأعمال Business Continuity
إدارة التعافي من الكوارث Disaster Recovery
إعادة تشغيل العمليات
تقييم الأداء بعد الأزمة
الدروس المستفادة Lessons Learned
تطوير خطط الطوارئ بناء على التجارب
تحسين جاهزية المؤسسة للطوارئ
الجلسة الثانية:
تحليل دراسات حالة لأزمات وكوارث عالمية
تحليل حادث Flixborough
تحليل حادث مصفاة Texas BP
تحليل كوارث صناعية وبيئية
تحليل إدارة الأزمات في المؤسسات
تمرين عملي محاكاة أزمة
إعداد خطة استجابة طوارئ متكاملة
عرض مشاريع المشاركين ومناقشتها
