حقيبة تدريبية
مهارات التفاوض والإقناع
3 أيام، 15 ساعة تدريبية
تتضمن الحقيبة الملفات التالية:
- شرائح العرض PowerPoint
- دليل المدرب Word
- مذكرة المتدرب Word
- أوراق العمل "التمارين والحالات العملية" Word
- الاختبار القبلي والبعدي Word
- الدليل التعريفي للحقيبة Word
- نموذج تقييم دورة تدريبية Word
جميع الملفات مفتوحة وقابلة للتعديل
الهدف العام:
- تعريف المشاركين مفهوم التفاوض ومفهوم الإشراف الإداري والمناخ المناسب للبدء بالعملية التفاوضية والتعرف على مهارات الإقناع وما يجب عليك فعله في أثناء الإقناع واستراتيجيات التفاوض الفعال ومهارات التفاوض وعناصر التفاوض الرئيسية والتعرف على أسباب فشل المفاوضات وكيف يتم زيادة فعالية التفاوض.
الأهداف التفصيلية:
- تعريف المشاركين بمفهوم التفاوض والمناخ المناسب للبدء بالعملية التفاوضية وخطوات الإعداد للتفاوض.
- التعرف على مهارات الإقناع وما يجب عليك فعله في أثناء الإقناع والعوامل المؤثرة على عملية الاقتناع.
- التعرف على استراتيجيات التفاوض الفعال ومهارات التفاوض وقواعد في إدارة الوقت
- التعرف على كيفية التمهيد لعملية التفاوض الفعلية وناجح والإعداد لها تنفيذياً.
- تعريف المشاركين كيف تبدأ التفاوض والقضية التفاوضية وكيف تبدأ التفاوض.
- التعرف على أسباب فشل المفاوضات وكيف يتم زيادة فعالية التفاوض.
الفئة المستهدفة:
- مدير والإدارات.
- شاغلو المناصب الإدارية والتنفيذية والاستشارية.
- رؤساء الأقسام ومن في مستواهم في كل المؤسسات والمنظمات المختلفة.
- كل من يجد في نفسه الحاجة لهذه الدورة ويرغب بتطوير مهاراته وخبراته
- مدراء وأصحاب الشركات الحكومية والخاصة.
- مدراء مكاتب إدارة الأعمال في الشركات والمؤسسات.
- مدراء مكاتب الإِشراف على تنفيذ الأعمال.
- كافة القائمين على متابعة تنفيذ أعمال الشركة.
- كافة العاملين في قسم الإشراف ضمن المؤسسات.
- كافة العاملين على إنجاز مقررات وأعمال المنظمة؟
المحاور التدريبية:
اليوم التدريبي الأول:
الجلسة الأولى: مفهوم التفاوض
محاور الجلسة:
- مفهوم الإشراف الإداري.
- أهمية الإشراف الإداري.
- مهام المشرف الإداري.
- تعريف الـتفاوض.
- مفهوم التفاوض.
- صفات المفاوض.
- خطوات التفاوض.
- خطوات الإعداد للتفاوض.
- شروط التفاوض.
- أطراف التفاوض.
- المناخ المناسب للبدء بالعملية التفاوضية.
- الأركان عملية التفاوض.
أهداف الجلسة:
- التعرف على مفهوم التفاوض.
الجلسة الثانية: مهارات الإقناع
محاور الجلسة:
- العوامل المؤثرة على عملية الاقتناع.
- الاستراتيجيات المختلفة للإقناع.
- كي توصل فكرتك بنقاش مثمر بناء.
- قواعد فن الإقناع.
- كيف تقنع الآخرين بفكرة.
- لإقناع القوة المفقودة.
- عناصر الإقناع.
- يعتمد نجاح الإقناع على موضوعات.
- ما يجب عليك فعله قبل الإقناع.
- ما يجب عليك فعله في أثناء الإقناع.
- ما يجب عليك فعله بعد الإقناع.
- عوائق الإقناع.
أهداف الجلسة:
- إدراك مهارات الاقناع المستخدمة.
اليوم التدريبي الثاني:
الجلسة الأولى: استراتيجيات التفاوض الفعال ومهارات التفاوض
محاور الجلسة:
- استراتيجيات التفاوض الفعال وناجح.
- عندما تفاوض ماذا تفعل.
- قواعد في إدارة الوقت.
- قوانين النجاح في التفاوض.
- نظريات التفاوض الحالية.
- التمهيد لعملية التفاوض الفعلية وناجح والإعداد لها تنفيذياً.
- أهم الاعتبارات التي يجب الالتزام بها في عملية التفاوض.
- أهمية الاستماع الإيجابي واستيضاح المعلومات.
- ما بعد عملية التفاوض.
أهداف الجلسة:
- التعرف على استراتيجيات التفاوض الفعال ومهارات التفاوض.
الجلسة الثانية: أنواع التفاوض
محاور الجلسة:
- أنواع التفاوض.
- اهمية التطلع إلى المكاسب المتبادلة في التفاوض.
- أطراف التفاوض.
- طرق التفاوض التجاري.
- التخطيط للتفاوض التجاري الفعال وناجح.
- نتائج المفاوضات ومعاييرها.
- سياسات التفاوض.
- مقومات عملية التفاوض الناجحة.
أهداف الجلسة:
- التعرف على أنواع التفاوض.
اليوم التدريبي الثالث:
الجلسة الأولى: عناصر التفاوض الرئيسية
محاور الجلسة:
- عناصر التفاوض الرئيسية.
- مهارات التفاوض.
- القضية التفاوضية.
- الهدف التفاوضي.
- كيف تبدأ التفاوض.
- ما الذي يفقد البديل يقبل الصفقة.
- ثلاثة أشياء يمكنك القيام بها لمساعدة المفاوضين المترددين للوصول الى هذه القناعة.
- كيف يمكن التعرف على النزاعات في وقت مبكر.
- أفضل 10 طرق وأمثلة لحل النزاعات.
أهداف الجلسة:
- التعرف على عناصر التفاوض الرئيسية.
الجلسة الثانية: أسباب فشل المفاوضات
محاور الجلسة:
- أسباب فشل المفاوضات.
- كيف يتم زيادة فعالية التفاوض.
- أهمية علم التفاوض.
- مفاهيم مرتبطة بعملية التفاوض.
- مفاهيم ملتبسة حول مهارات التفاوض.
- عملائك وكيف تتعامل معهم.
- النضج الانفعالي والعملية التفاوضية.
- دوافع المفاوض.
- التغلب على مشاكل المفاوضات.
أهداف الجلسة:
- التعرف على أسباب فشل المفاوضات.
