حقائب دبلوم التسويق والمبيعات

12 وحدة تدريبية متخصصة

(مدة كل وحدة 4 أيام 20 ساعة)

بإجمالي: 50 يوماً  250 ساعة تدريبية

وحدات الدبلوم الرئيسية:

الفئة المستهدفة:

• مدراء التسويق والمبيعات.
• المدراء المشرفين في جميع الأقسام والإدارات.
• مدراء المستوى الإداري التنفيذي.
• مدراء الفروع والأقسام.
• مدراء المشاريع.
• العاملين في مجالات خدمات العملاء.
• موظفي العلاقات العامة.
• أصحاب الشركات الصغيرة والمتوسطة الراغبين في تسويق منتجاتهم وخدماتهم عبر الإنترنت.
• مقدمو الخدمات الراغبين في التسويق لخدماتهم عبر الإنترنت.
• الراغبون في التحول للعمل في مجال التسويق الإلكتروني.

 

المحاور الرئيسية للدبلوم:

الوحدة الأولى: مهارات التسويق الأساسية

الهدف العام:

دعم قدرات المتدربين ومتخذي القرارات التسويقية في مواجهة المستقبل من خلال بناء إمكانية التفكير المنطقي ودراسة الأدوات المتاحة لإدارة التفوق التسويقي.

المحاور التدريبية:

اليوم التدريبي الأول:

الجلسة التدريبية الاولى: دليلك الشامل لتعلم واحتراف التسويق

• كيف بدأ التسويق.
• ما هو التسويق.
• أهمية التسويق.
• عناصر المزيج التسويقي 4P’s أم 7P’s.
• ما هي أنواع التسويق.
• التسويق وزيادة المبيعات.
• استراتيجيات زيادة المبيعات.

الجلسة التدريبية الثانية: اساسيات التسويق

• أهداف عملية التسويق.
• مراحل تطور التسويق.
• سمات عملية التسويق.
• استراتيجية عملية التسويق.
• شروط نجاح العملية التسويقية.
• خطوات التسويق.
• ما هي أخلاقيات التسويق؟

اليوم التدريبي الثاني:

الجلسة التدريبية الاولى: البيئة التسويقية وأنواعها

• مفهوم البيئة التسويقية.
• العوامل التي تؤثر على البيئة التسويقية.
• أهمية تحليل البيئة التسويقية.
• أنواع البيئة التسويقية.

الجلسة التدريبية الثانية: المعلومات التسويقية

• ما هو نظام المعلومات التسويقي؟
• مزايا نظم المعلومات التسويقية.
• مكونات نظام معلومات التسويق.
• أنواع قرارات التسويق.
• كيفية عمل نظم المعلومات التسويقية.
• اهمية نظم المعلومات التسويقية.

اليوم التدريبي الثالث:

الجلسة التدريبية الاولى: مهارات التسويق وكيف تطويرها

• مهارات الاتصال.
• مهارات التحدّث أمام الجمهور.
• مهارات التفكير التحليلي.
• مهارات التفكير الإبداعي.
• مهارات التفاوض.
• مهارات إدارة الإجهاد والضغط النفسي.
• المهارات التقنية.
• كيف تطوّر مهارات التسويق لديك؟

الجلسة التدريبية الثانية: التسويق الالكتروني ومزاياه

• تعريف التسويق الإلكتروني.
• أهمية التسويق الإلكتروني.
• أنواع التسويق الالكتروني.
• الخصائص المميزة للتسويق الالكتروني.
• مزايا التسويق الالكتروني.
• خطوات إنشاء خطة تسويق إلكتروني.

اليوم التدريبي الرابع:

الجلسة التدريبية الاولى: استراتيجيات التسويق الالكتروني

• مقدمة.
• التسويق الالكتروني الموجه للمستهلك النهائي.
• التسويق الالكتروني الموجه لمنشآت الأعمال.
• التسويق الالكتروني المزدوج.
• التسويق الالكتروني الحكومي الموجه لمنشآت الأعمال.
• استراتيجيات أخرى لتسويق الكتروني ناجح.

الجلسة التدريبية الثانية: التسعير وتطوير المنتج عبر الانترنت

• التسعير وأهميته.
• أهداف التسعير.
• العوامل المؤثرة في التسعير.
• 12استراتيجية تسعير فعالة في التسويق الإلكتروني.

​الوحدة الثانية: أساسيات العملية البيعية وتطوير مهارات البائعين

الهدف العام:

• تعليم المتدرّبين المهارات التي تساعدهم على التميز في حقل المبيعات، وتعلم كيفية التعامل مع اعتراض العملاء وكيفية إدراك الطريقة التي يفكر بها العميل.

الأهداف التفصيلية:

• التعرف على مفهوم البيع وشروطه وآدابه.
• اتباع خطوات البيع الناجح.
• الاطلاع على أساسيات رجال البيع الناجحين.
• التغلب على مشاكل الاتصال مع العملاء.
• دراسة مفهوم التفاوض وحالاته ومجالاته.
• الاطلاع على طبيعة عملية التفاوض وتطورها.
• التعرف على خطوات افتتاح الحديث البيعي.
• الاطلاع على الاساليب المعنية للاستحواذ على انتباه واهتمام العملاء.
• التعرف على المداخل الأساسية لجذب انتباه العميل وإثارة اهتمامه.
• التعرف على اعتراضات العملاء أسبابها.
• التمييز بين أنواع اعتراضات العملاء.
• التعامل مع اعتراضات العملاء؟
• التغلب على اعتراضات العملاء.

المحاور التدريبية :

اليوم التدريبي الأول:

الجلسة التدريبية الأولى: مدخل للبيع المتقدم

• تعريف البيع.
• من آداب البيع والشراء.
• خطوات البيع.
• شروط البيع.
• 9 أشياء عليك القيام بها لتتقن البيع.

الجلسة التدريبية الثانية: طرق البيع واستراتيجياته

• طرق زيادة المبيعات.
• فن اغلاق واتمام الصفقات.
• خطوات مُتسلسلة فعالة لتطبيق استراتيجيات البيع الناجحة.
• 10 استراتيجيات لمضاعفة المبيعات.

اليوم التدريبي الثاني:

الجلسة التدريبية الأولى: مهارات رجال البيع 

• تعريف رجال البيع.
• أهمية رجل البيع.
• انواع رجال البيع.
• مهام رجل البيع.
• مهارات مندوب المبيعات الناجح.
• أخطاء عليك أن تتجنبها.

الجلسة التدريبية الثانية: أساسيات رجال البيع الناجحين

• أساسيات التكوين الشخصي رجل البيع.
• أساسيات التكوين المعرفي لرجل البيع.
• أساسيات المهارة والكفاءة البيعيه لرجل البيع.
• أساسيات الأعمال التنفيذية لرجل البيع.
• أساسيات إدارية ومالية لرجل البيع.
• AIDA رُباعية رجل المبيعات الناجح.

اليوم التدريبي الثالث:

الجلسة التدريبية الأولى: الاتصال البيعي

• مدخل عام للاتصال.
• دائرة الاتصال الفعال.
• العوامل التي يتوقف عليها الاتصال الفعال.
• أنواع الاتصال.
• قواعد الاتصال الفعال.
• معوقات الاتصال بالعملاء.

الجلسة التدريبية الثانية: التفاوض واثرة في عملية البيع

• مفهوم التفاوض.
• حالات ومجالات التفاوض.
• طبيعة عملية التفاوض وتطورها.
• صعوبات التفاوض وكيفية التغلب عليها.
• مقومات عملية التفاوض.
• المتغيرات المؤثر في إدارة عملية التفاوض.
• الاساليب المعنية للاستحواذ على انتباه واهتمام العملاء.
• المداخل الأساسية لجذب انتباه العميل وإثارة اهتمامه.
• الاعتراضات التي يثيرها العملاء أثناء التفاوض البيعي.

اليوم التدريبي الرابع:

الجلسة التدريبية الأولى: انواع العملاء ودراسة سلوك الزبون الحديث

• انواع شخصيات العملاء وكيفية التعامل معهم.
• سلوك الزبون الحديث.

الجلسة التدريبية الثانية: اعتراضات العملاء والتعامل معها

• اعتراضات العملاء.
• أنواع اعتراضات العملاء.
• أسباب اعتراض العميل.
• كيف تتعامل مع اعتراضات العملاء.
• اعتراضات العملاء وكيفية التعامل معها.
• المبادئ العامة لمعالجة الاعتراضات.
• خطوات التعامل مع اعتراضات العميل.
• طرق التغلب على اعتراضات العملاء. 
• طرق التغلب على اعتراضات العملاء.

الوحدة الثالثة: مهارات التميز في خدمة العملاء

الهدف العام:

• تنمية مهارات المشاركين وتوسيع مداركهم في كل ما يخص خدمة العملاء من اجل التميز وتقديم خدمة عملاء متميزة وناجحة، تنمية مهارات التعامل مع العملاء والاطلاع بشكل على كل ما يخص توقعات وقيمة العملاء والتمكن من استبقاء وولاء العملاء باستخدام الاستراتيجيات المختلفة لتعزيز العملاء، دراسة أبعاد تحليل ربحية العميل وإدارة علاقات العملاء.

الأهداف التفصيلية:

• التعرف على ماهية خدمة العملاء وأهميتها.
• الاطلاع على ثقافة خدمة العملاء داخل الشركة.
• اكتشاف أساسيات خدمة العملاء وأنواعها.
• اكتساب مهارات خدمة العملاء.
• التعرف على وسائل التواصل مع العملاء.
• اكتشاف مهام المشرف والمدير على خدمة العملاء.
• اكتشاف ماهية العميل وإبراز أهميته بالنسبة للمنظمة.
• التعرف على حاجات العملاء العشرة.
• التمييز بين أنواع العملاء وفقاً لتعاملهم السابق والعملاء وفقاً لأنماطهم الشخصية في الشراء.
• الاطلاع على أفكار للتعامل مع جميع أنواع العملاء بشكل عام.
• اكتشاف ماهية توقعات العميل.
• التعرف على ضرورة إدارة توقعات العملاء.
• الاطلاع على استراتيجيات إدارة توقعات العملاء.
• التعرف على ماهية قيمة العميل.
• التمييز بين القيمة الدائمة للعميل وقيمة العميل المقترحة.
• اكتشاف استراتيجية قيمة العميل من التركيز على العملاء.
• التعرف على ماهية استبقاء العملاء.
• اكتشاف كيفية معرفة احتياجات العملاء ومتطلباتهم.
• ابراز أهمية الاهتمام بالعميل ليشعر بالتميز.
• التمكن من تحسين جودة العلامة التجارية.
• الاطلاع على طرق لتعزيز ولاء العملاء للعلامة التجارية.
• التعرف على استراتيجية برامج الولاء.
• ابراز أهمية بناء الثقة المتبادلة.
• الاطلاع على استراتيجيات خلق الولاء لدى العملاء.
• التمكن من زيادة المبيعات من خلال ولاء العملاء.
• اكتشاف ماهية تحليل ربحية الزبون.
• التعرف على فوائد تحليل ربحية الزبون.
• الاطلاع على استخدامات تحليل ربحية العميل.
• اكتشاف مشاكل تحليل ربحية الزبون.
• التمكن من قياس ربحية العميل.
• التعرف على ماهية إدارة علاقات العملاء.
• اكتشاف مزايا ادارة علاقة الزبون.
• الاطلاع على اهمية استراتيجية ادارة علاقات العملاء وأهدافها.
• التمييز بين مراحل تنفيذ إدارة علاقات العملاء.
• القدرة على التمييز بين العملاء.
• التمكن من التفاعل مع العملاء.
• معرفه كيفية وضح معايير للتقييم.
• اكتشاف التغيير الذي تتطلبه إدارة علاقات العملاء.

المحاور التدريبية:

اليوم التدريبي الأول:

الجلسة التدريبية الأولى: مدخل عام لخدمة العملاء

• تعريف خدمة العملاء.
• أهمية خدمة العملاء.
• كيف تبني ثقافة خدمة العملاء داخل الشركة؟
• أساسيات خدمة العملاء.
• أنواع خدمة العملاء.
• مهارات خدمة العملاء.
• حل مشاكل خدمة العملاء.
• وسائل التواصل مع العملاء.
• مهام المشرف والمدير على خدمة العملاء.

الجلسة التدريبية الثانية: مهارات التعامل مع العملاء

• من هو العميل؟
• أهمية العميل.
• حاجات العملاء العشرة.
• أنواع العملاء وفقاً لتعاملهم السابق.
• أنواع العملاء وفقاً لأنماطهم الشخصية في الشراء.
• نصائح وأفكار للتعامل مع جميع أنواع العملاء بشكل عام.

اليوم التدريبي الثاني:

الجلسة التدريبية الأولى: توقعات العملاء

• ماهية توقعات العميل.
• ضرورة إدارة توقعات العملاء.
• استراتيجيات إدارة توقعات العملاء.
• نصائح تقديم خدمة عملاء مميزة.

الجلسة التدريبية الثانية: قيمة العملاء

• مقدمة عن قيمة قاعدة العملاء.
• ما هي قيمة العميل؟
• القيمة الدائمة للعميل.
• قيمة العميل المقترحة.
• قيمة العملاء استراتيجية ذات وجهين.
• قيمة العميل من التركيز على العملاء.

اليوم التدريبي الثالث:

الجلسة التدريبية الأولى: استبقاء وولاء العملاء

• ماذا يعني استبقاء العملاء؟
• معرفة احتياجات العملاء ومتطلباتهم.
• الاهتمام بالعميل ليشعر بالتميز.
• تحسين جودة العلامة التجارية.
• 3 طرق لتعزيز ولاء العملاء للعلامة التجارية.

الجلسة التدريبية الثانية: استراتيجيات تعزيز ولاء العملاء

• استراتيجية برامج الولاء.
• التواصل الدائم مع العملاء.
• بناء الثقة المتبادلة.
• استراتيجيات من أجل خلق الولاء لدى العملاء.
• كيف تساعد برامج ولاء العملاء على زيادة المبيعات؟

اليوم التدريبي الرابع: 

الجلسة التدريبية الأولى: دراسة أبعاد تحليل ربحية العميل

• مفهوم تحليل ربحية الزبون.
• فوائد تحليل ربحية الزبون.
• استخدامات تحليل ربحية العميل.
• مشاكل تحليل ربحية الزبون.
• قياس ربحية العميل.

الجلسة التدريبية الثانية: إدارة علاقات العملاء

• مفهوم إدارة علاقات العملاء.
• مزايا ادارة علاقة الزبون.
• اهمية استراتيجية ادارة علاقات العملاء.
• أهداف استراتيجية إدارة علاقات العملاء.
• مراحل تنفيذ إدارة علاقات العملاء.
• التمييز بين العملاء.
• التفاعل مع العملاء.
• وضح معايير للتقييم.
• التغيير الذي تتطلبه إدارة علاقات العملاء.

الوحدة الرابعة: إدارة علاقات العملاء CRM

الهدف العام:

• معرفة وتطبيق أهم العناصر المرتبطة بالإدارة الحديثة لعلاقات العملاء والاستفادة من دور الوظائف الداعمة في نجاح ادارة العلاقات مع العملاء

المحاور التدريبية:

اليوم التدريبي الأول:

الجلسة التدريبة الأولى: دليلك الشامل لفهم إدارة علاقات العملاء CRM

• الأسباب التي أدت إلى قيام إدارة علاقات العملاء.
• من أين تكتسب نظم إدارة علاقات العملاء أهميتها؟
• أنواع أنظمة إدارة العلاقات الخاصة بالعملاء.
• أهمية إدارة علاقات العملاء.
• أهداف ادارة علاقات العملاء.

الجلسة التدريبة الثانية: فوائد ومميزات ادارة علاقات العملاء

• فوائد ادارة علاقات العملاء.
• مميزات نظام ادارة علاقات العملاء CRM.
• عوامل نجاح إدارة علاقات العملاء.
• عوامل فشل نظام إدارة علاقات العملاء.
• استراتيجية إدارة علاقات العملاء CRM.
• دراسات حالة لأثر إدارة العلاقات الخاص بالعملاء الإيجابي والسلبي.

اليوم التدريبي الثاني:

الجلسة التدريبة الأولى: انواع العملاء ودراسة سلوك الزبون الحديث

• مفهوم العميل.
• انواع شخصيات العملاء وكيفية التعامل معهم.
• سلوك العميل الحديث.

الجلسة التدريبة الثانية: استراتيجيات التعامل مع العملاء

• استراتيجيات تحويل الزبون المحتمل إلى زبون فعلي.
• أهم اخطاء التعامل مع الزبون.
• كيفية الاحتفاظ بالعملاء.

اليوم التدريبي الثالث:

الجلسة التدريبة الأولى: وظائف وأنشطة ادارة علاقات العملاء

• اكتساب العملاء.
• المحافظة على العملاء.
• بناء العلاقات مع العملاء.
• مراحل ادارة علاقات العملاء.
• مكونات نظام ادارة علاقات العملاء.

الجلسة التدريبة الثانية: دور الوظائف الداعمة في نجاح ادارة العلاقات مع العملاء

• دور وظيفة التسويق في نجاح ادارة علاقات العملاء.
• دور وظيفة خدمة العملاء في نجاح ادارة علاقات العملاء.

اليوم التدريبي الرابع:

الجلسة التدريبة الأولى: تابع دور الوظائف الداعمة في نجاح ادارة العلاقات مع العملاء

• دور وظيفة المبيعات في نجاح ادارة علاقات العملاء.
• دور تقنية المعلومات في نجاح ادارة علاقات العملاء.

الجلسة التدريبة الثانية: ادارة علاقة العملاء الإلكترونية CRM

• مفهوم ادارة علاقات العملاء الإلكترونية.
• أهمية إدارة علاقة الزبائن الإلكترونية.
• عناصر إدارة علاقة الزبائن الإلكترونية.
• طرق تنفيذ إدارة علاقات الزبائن الإلكترونية.
• التحديات التي تواجه إدارة علاقات العملاء الالكترونية.
• أهداف ادارة علاقة العملاء الإلكترونية.
• تكنولوجيا ادارة علاقة العملاء الإلكترونية.

الوحدة الخامسة: إدارة السمعة وتحسين الصورة الذهنية وقياس رضا العملاء

الهدف العام:

• تأهيل المشاركين لإدارة الصورة الذهنية لمؤسساتهم والتمكن من بناءها وتحسينها لدى جمهورها الداخلي والخارجي.

الأهداف التفصيلية:

في نهاية البرنامج يتوقع أن يكون المتدرب قادراً على:

• التعرف على المفهوم الحديث للعلاقات العامة.
• توضيح العوامل التي خلقت الحاجة إلى العلاقات العامة.
• إبراز أهمية العلاقات العامة.
• اكتشاف أهداف العلاقات العامة وكيفية تحقيقها بسهولة.
• توضيح فلسفة العلاقات العامة.
• تحديد وظائف العلاقات العامة.
• القدرة على تنظيم وتخطيط العلاقات العامة.
• الاطلاع على كيفية تكوين الصورة الذهنية لدى الجمهورين (الداخلي والخارجي)
• تحديد العوامل المؤثرة في تكوين الصورة الذهنية للشركات.
• إبراز دور العلاقات العامة في الصورة الذهنية.
• التعرف على قياس الصورة الذهنية.
• دراسة تغيير الصورة الذهنية.
• الاطلاع على كيفية حماية الصورة الذهنية أثناء الأزمات.
• التعرف على مفهوم الاتصال ومكوناته.
• اكتشاف أهمية الاتصال وأنواعه.
• استنتاج الممنوعات التي يجب الابتعاد عنها عند كتابة أو إعداد البيان الصحفي.
• المعايير التي يقرر على أساسها رجال الإعلام أي الأخبار أحق بالنشر والإذاعة.
• التعرف على الإطار العام للسمعة المؤسسية.
• توضيح العلاقة بين السمعة المؤسسية والتميز المؤسسي.
• الاطلاع الاتصال المؤسسي وإدارة السمعة.
• استنتاج عناصر السمعة المؤسسية.
• اكتشاف محاور السمعة المؤسسية.
• التعرف على ما هي إدارة السمعة إلكترونياً ومزاياها.
• الاطلاع على كيفية كيف تتم عملية إدارة السمعة إلكترونياً؟
• الاطلاع على كيفية التخطيط لإدارة السمعة إلكترونياً.
• تحديد وسائل وأدوات تقنية لتقليص تكاليف إدارة السمعة الالكترونية.
• توضيح الشروط اللازم توافرها عند وضع برنامج العلاقات العامة.
• التعرف على البرنامج البسيط للعلاقات العامة.
• اكتشاف البرامج الكبيرة والمتعددة الاتجاهات والتأثير.
• معرفة البرامج الهجومية في العلاقات العامة.     
• التعرف على البرامج الدفاعية في العلاقات العامة.
• توضيح القدرات اللازمة لقادة المستقبل.

المحاور التدريبية: 

اليوم التدريبي الأول: 

الجلسة التدريبية الأولى: طبيعة العلاقات العامة

• المفهوم الحديث للعلاقات العامة.
• العوامل التي خلقت الحاجة إلى العلاقات العامة.
• أهمية العلاقات العامة.
• أهداف العلاقات العامة وكيفية تحقيقها بسهولة.
• فلسفة العلاقات العامة.
• وظائف العلاقات العامة.

الجلسة التدريبية الثانية: تنظيم وتخطيط العلاقات العامة

• تنظيم إدارة العلاقات العامة.
• تخطيط العلاقات العامة.

اليوم التدريبي الثاني:

الجلسة التدريبية الأولى: تكوين الصورة الذهنية للمؤسسات

• كيفية تكوين الصورة الذهنية.
• تكوين الصورة الذهنية لدى الجمهور الداخلي (الموظفين).
• تكوين الصورة الذهنية لدى الجمهور الخارجي (الزبائن).
• العوامل المؤثرة في تكوين الصورة الذهنية للشركات.
• دور العلاقات العامة في الصورة الذهنية.

الجلسة التدريبية الثانية: إدارة الصورة الذهنية

• قياس الصورة الذهنية.
• تغيير الصورة الذهنية.
• حماية الصورة الذهنية أثناء الأزمات.

اليوم التدريبي الثالث:

الجلسة التدريبية الأولى: وسائل الاتصال ودورها في العلاقات العامة

• مفهوم الاتصال ومكوناته.
• أهمية الاتصال وأنواعه.

الجلسة التدريبية الثانية: العلاقات العامة ووسائل الاتصال

• دواعي وأسباب استخدام وسائل وأساليب الاتصال.
• القواعد والأسس التي يجب توافرها في أخصائي العلاقات العامة حين التعامل مع وسائل الاتصال الجماهيري.
• الأمور التي يجب مراعاتها عند كتابة الأخبار أو البيانات الصادرة عن العلاقات العامة.
• الممنوعات التي يجب الابتعاد عنها عند كتابة أو إعداد البيان الصحفي.
• أهم المتطلبات الواجب توافرها في البيان الصحفي.
• خطوات رجل العلاقات العامة في اختيار الوسيلة المناسبة لرسالته.
• المعايير التي يقرر على أساسها رجال الإعلام أي الأخبار أحق بالنشر والإذاعة.

اليوم التدريبي الرابع:

الجلسة التدريبية الأولى: إدارة سمعة المؤسسة

• الإطار العام للسمعة المؤسسية.
• العلاقة بين السمعة المؤسسية والتميز المؤسسي.
• الاتصال المؤسسي وإدارة السمعة.
• عناصر السمعة المؤسسية.
• محاور السمعة المؤسسية.

الجلسة التدريبية الثانية: إدارة السمعة إلكترونياً

• ما هي إدارة السمعة إلكترونياً.
• مزايا إدارة السمعة إلكترونياً.
• كيف تتم عملية إدارة السمعة إلكترونياً؟

اليوم التدريبي الخامس:

الجلسة التدريبية الأولى: تابع إدارة السمعة إلكترونياً

• كيف تخطط لإدارة السمعة إلكترونياً؟
• وسائل وأدوات تقنية لتقليص تكاليف إدارة السمعة الالكترونية.

الجلسة التدريبية الثانية: برامج العلاقات العامة للحفاظ على سمعة المؤسسة.

• الشروط اللازم توافرها عند وضع برنامج العلاقات العامة.
• البرنامج البسيط للعلاقات العامة.
• البرامج الكبيرة والمتعددة الاتجاهات والتأثير.
• البرامج الهجومية في العلاقات العامة.                
• البرامج الدفاعية في العلاقات العامة.
• برامج الطوارئ والأزمات العلاجية.
• البرامج طويلة المدى الوقائية.

الوحدة السادسة: مهارات إعداد البحوث والخطط التسويقية

اليوم التدريبي الأول:

الجلسة التدريبية الأولى: مدخل إلى بحوث التسويق

• تعريف بحوث التسويق.
• أهداف بحوث التسويق.
• أهمية بحوث التسويق.
• مجالات بحوث التسويق.
• تنظيم بحوث التسويق.

الجلسة التدريبية الثانية: أنواع وخطوات بحوث التسويق

• أنواع البحوث التسويقية.
• الخطوات الأساسية في بحوث التسويق.
• القيود التي تحد من الاستفادة التامة من بحوث التسويق.
• مزايا الأبحاث التسويقية.
• ما الذي يمكن أن تطلعك الأبحاث التسويقية عليه؟

اليوم التدريبي الثاني:

الجلسة التدريبية الأولى: تحديد مشكلة البحث التسويقي

• المعنى في تحديد مشكلة البحث.
• فهم المشكلة وحدودها.
• صياغة المشكلة.
• مصادر مشاكل وفرص البحوث التسويقية.
• الخطأ في تحديد مشكلة البحث.

الجلسة التدريبية الثانية: صياغة فروض البحث التسويقي

• مفهوم الفرضية.
• بناء الفرضيات.
• أنواع الفرضيات.
• خصائص الفرضيات الحيدة.

اليوم التدريبي الثالث:

الجلسة التدريبية الأولى: تصميم البحوث التسويقية

• مفهوم تصميم البحث.
• التصنيف العام لتصميم البحث.
• خطوات البحوث الاستطلاعية.
• استخدامات تصميم البحث الاستطلاعية.

الجلسة التدريبية الثانية: تابع تصميم البحوث التسويقية.

• خصائص البحوث الوصفية.
• البحوث السببية.
• صعوبات إجراء البحوث السببية.
• العلاقة بين مختلف تصاميم البحوث.

اليوم التدريبي الرابع:

الجلسة التدريبية الأولى: الخطط التسويقية

• الخطة التسويقية.
• خصائص الخطة التسويقية.
• أهمية إعداد الخطة التسويقية.
• العناصر التي يجب أن تتوفر في أي خطة تسويقية.

الجلسة التدريبية الثانية: متضمنات وخطوات الخطة التسويقية

• متضمنات الخطة التسويقية.
• أسباب إعداد الخطة التسويقية.
• فوائد الخطة التسويقية.      
• كيفية عمل الخطة التسويقية.
• الخطة التسويقية الناجحة.

الوحدة السابعة: الاتجاهات الحديثة في التسويق وتخطيط الاتصالات التسويقية

الهدف العام:

• تمكين المشاركين من التعرف على الاتجاهات الحديثة في التسويق وإعداد خطة متكاملة للاتصالات التسويقية المتكاملة.

المحاور التدريبية: 

اليوم التدريبي الأول:

الجلسة التدريبية الأولى: المفهوم الحديث للتسويق

• ما هو التسويق بمفهومه الشامل.
• أهمية التسويق.
• المفهوم الحديث للتسويق.
• خصائص العملية التسويقية.
• مراحل تطور مفهوم التسويق.
• طرق التسويق الحديث.

الجلسة التدريبية الثانية: التخطيط التسويقي

• تعريف التخطيط التسويقي.
• أهمية التخطيط التسويقي.
• مراحل التخطيط التسويقي.
• معوقات التخطيط التسويقي.
• الخطـة التسويقيـة.
• متضمنات الخطة التسويقية.

اليوم التدريبي الثاني:

الجلسة التدريبية الأولى: استراتيجية التسويـق

• تعريف استراتيجية التسويق.
• صياغة استراتيجية التسويـق والمزايا المتحققة.
• خطوات استراتيجية التسويق.
• تطوير استراتيجية التسويق.
• تجزئة السوق ومفهومها.
• تقسيم السوق.
• متطلبات تجزئة السوق.
• السوق المستهدف.
• المزيج التسويـقي.

الجلسة التدريبية الثانية: استراتيجيات التسويق الحديثة

• طرق بناء استراتيجيات التسويق الحديثة الخاصة بك.
• ما هي أنواع استراتيجيات التسويق.
• بعض من استراتيجيات التسويق الحديثة.
• شروط نجاح استراتيجيات التسويق.
• أهم المعايير التي تساعد على اختيار الاستراتيجيات الحديثة في التسويق.

اليوم التدريبي الثالث:

الجلسة التدريبية الأولى: الاتصالات التسويقية

• مفهوم الاتصالات التسويقية.
• تعريف الاتصالات التسويقية.
• العوامل التي ادت الي تزايد الاهتمام بالاتصالات التسويقية.
• أهداف الاتصالات التسويقية.
• النماذج المتقدمة للاتصالات التسويقية.

الجلسة التدريبية الثانية: استراتيجية الاتصالات التسويقية

• المزيـج الترويجـي.
• استراتيجية الاتصالات التسويقية.
• العوامل المؤثرة في المزيج الترويجي.
• الأهداف الاستراتيجية للاتصالات التسويقية.
• فاعلية الاتصالات التسويقية.

اليوم التدريبي الرابع:

الجلسة التدريبية الأولى: تخطيط الاتصالات التسويقية

• التخطيط للاتصالات التسويقية.
• نموذج التخطيط لعملية الاتصالات التسويقية.
• عناصر نموذج التخطيط.
• التخطيط للترويج ودورة حياة المنتج.
• التخطيط للترويج ومراحل تبني المنتج.

الجلسة التدريبية الثانية: مراحل عملية تخطيط الاتصالات التسويقية المتكاملة

• مفهوم عملية تخطيط الاتصالات التسويقية المتكاملة.
• مراحل عملية تخطيط الاتصالات التسويقية المتكاملة.

• تحليل الوضع.
• تحديد الجمهور المستهدف.
• تحديد المكانة الذهبية.
• تحديد الأهداف.
• تحديد الموازنة.
• تحديد مكونات المزيج الاتصالي.

الوحدة الثامنة: تخطيط الاتصالات التسويقية وقياس العائد على الاستثمار في التسويق ROMI

الهدف العام:

• القيام بشكل عملي بإعداد خطة متكاملة للاتصالات التسويقية المتكاملة والقدرة على قياس العائد على الاستثمار في التسويق.

المحاور التدريبية:

اليوم التدريبي الأول:

الجلسة التدريبية الأولى: الاتصالات التسويقية

• مفهوم الاتصالات التسويقية.
• تعريف الاتصالات التسويقية.
• العوامل التي ادت الي تزايد الاهتمام بالاتصالات التسويقية.
• أهداف الاتصالات التسويقية.
• النماذج المتقدمة للاتصالات التسويقية.

الجلسة التدريبية الثانية: الاتصالات التسويقية المتكاملة

• مفهوم الاتصالات التسويقية المتكاملة.
• أهمية الاتصالات التسويقية المتكاملة.
• مبادئ الاتصالات التسويقية المتكاملة.
• عناصر الاتصالات التسويقية المتكاملة.
• اوجه الاختلاف بين الاتصالات التسويقية التقليدية والمتكاملة.

اليوم التدريبي الثاني:

الجلسة التدريبية الأولى: تابع الاتصالات التسويقية المتكاملة

• المنافع المتحققة من الاتصالات التسويقية المتكاملة.
• مواصفات المنظمات التي تستخدم الاتصالات التسويقية المتكاملة.
• مفهوم عملية الاتصال.
• العلاقة بين المزيج التسويقي والترويجي.
• استراتيجيات المزيج الاتصالي.

الجلسة التدريبية الثانية: تخطيط الاتصالات التسويقية

• التخطيط للاتصالات التسويقية.
• نموذج التخطيط لعملية الاتصالات التسويقية.
• عناصر نموذج التخطيط.
• التخطيط للترويج ودورة حياة المنتج.
• التخطيط للترويج ومراحل تبني المنتج.

اليوم التدريبي الثالث:

الجلسة التدريبية الأولى: مراحل عملية تخطيط الاتصالات التسويقية المتكاملة

• مفهوم عملية تخطيط الاتصالات التسويقية المتكاملة.
• مراحل عملية تخطيط الاتصالات التسويقية المتكاملة.
• تحليل الوضع.
• تحديد الجمهور المستهدف.
• تحديد المكانة الذهبية.
• تحديد الأهداف.
• تحديد الموازنة.
• تحديد مكونات المزيج الاتصالي.

الجلسة التدريبية الثانية: الإعلان وعملية الاتصالات التسويقية المتكاملة

• مفهوم الإعلان.
• الإعلان وعملية الاتصالات التسويقية المتكاملة.
• اتخاذ القرار المتعلق باختيار وكالة الإعلان.
• إدارة الحملة الاعلانية.

اليوم التدريبي الرابع:

الجلسة التدريبية الأولى: قياس عائد التسويق على الاستثمار ROMI

• ما هو عائد الاستثمار.
• كيفية حساب عائد الاستثمار في التسويق.
• بعض الأمثلة على كيفية حساب عائد الاستثمار.
• ما هو معنى ROMI الحقيقي؟
• كيف يساعد ROMI استراتيجية التسويق الخاصة بك.
• المتهدمة من حساب ROMI.

الجلسة التدريبية الثانية: تابع قياس عائد التسويق على الاستثمار ROMI

• استخدم ROMI لتحديد فعالية التسويق على المدى القصير والطويل.
• ROMI مقابل ROI: ما هو مقياس التسويق الأفضل؟
• عائد التسويق على الاستثمار romi: 5 أشياء يجب معرفتها.
• 11 معيار لقياس مدى نجاح خطتك التسويقية.
• اختبار ROMI.

الوحدة التاسعة: مهارات التسويق الإلكتروني

الهدف العام:

• تمكين المشاركين من احتراف التسويق الإلكتروني من خلال اكتشاف ماهيته وخصائص عملاء الإنترنت وتميزهم عن العملاء التقليديين مع إدراك مفهوم المعرفة التسويقية وتمكينهم من إدارة العلاقات مع العملاء إلكترونياً.

الأهداف التفصيلية:

• توضيح تعريف التسويق الإلكتروني.
• التعرف على أهمية التسويق الإلكتروني.
• إبراز أنواع التسويق الإلكتروني.
• تحديد الخصائص المميزة للتسويق الإلكتروني.
• اكتشاف مزايا التسويق الإلكتروني.
• التعرف على خطوات إنشاء خطة تسويق إلكتروني.
• تحديد طرق التسويق الإلكتروني.
• توضيح قمع المبيعات.
• اكتشاف عناصر المزيج التسويقي الإلكتروني.
• التعرف على عملاء القرن أل 21.
• توضيح تجزئة السوق الإلكتروني.
• تحديد سلوك العميل الإلكتروني.
• التعرف على قواعد بيانات التسويق.
• إبراز تحليل وتوزيع البيانات.
• اكتشاف خصوصية البيانات على الإنترنت.
• إبراز بحوث التسويق على الإنترنت.
• التعرف على المسوق الإلكتروني وصفاته.
• توضيح مهام المسوق الإلكتروني.
• تحديد أساسيات لكل مسوق الكرتوني مبتدئ.
• إبراز المشاكل التي ستواجهك كمسوق إلكتروني.
• التعرف على العناصر الرئيسية التي يقوم عليها التسويق الإلكتروني.
• تحديد أهم قنوات التسويق الإلكتروني.
• توضيح أهم عوامل النجاح في التسويق الإلكتروني.
• اكتشاف نصائح ونقاط مهمة للمسوق إلكتروني.
• التعرف على التسويق الإلكتروني الموجه للمستهلك النهائي.
• التعرف على التسويق الإلكتروني الموجه لمنشآت الأعمال.
• التعرف على التسويق الإلكتروني المزدوج.
• التعرف على التسويق الإلكتروني الحكومي الموجه لمنشآت الأعمال.
• التعرف على استراتيجيات أخرى لتسويق إلكتروني ناجح.
• التعرف على التسعير وأهميته.
• توضيح أهداف التسعير.
• تحديد العوامل المؤثرة في التسعير.
• إبراز 12 استراتيجية تسعير فعالة في التسويق الإلكتروني.
• الاطلاع على خصائص ومزايا إعلانات الإنترنت التي تميزها عن الإعلان التقليدي وأهم تأثيرات التطورات التكنولوجية على الإعلان.
• التعرف على الترويج المباشر وأدواته عن طريق الإنترنت.
• تحديد أهم مميزات التسويق الإلكتروني بواسطة البريد الإلكتروني.
• التمكن من بناء العلاقات مع العملاء إلكترونياً.
• التعرف على أدوات استراتيجية إدارة علاقات العملاء إلكترونياً.
• التمكن من المحافظة على خصوصية العملاء.

المحاور التدريبية:

اليوم التدريبي الأول:

الجلسة التدريبية الأولى: التسويق الإلكتروني ومزاياه

• تعريف التسويق الإلكتروني.
• أهمية التسويق الإلكتروني.
• أنواع التسويق الإلكتروني.
• الخصائص المميزة للتسويق الإلكتروني.
• مزايا التسويق الإلكتروني.

الجلسة التدريبية الثانية: المزيج التسويقي الإلكتروني

• خطوات إنشاء خطة تسويق إلكتروني.
•  طرق التسويق الإلكتروني.
• قمع المبيعات.
• قياس النتائج
• عناصر المزيج التسويقي الإلكتروني.

اليوم التدريبي الثاني:

الجلسة التدريبية الأولى: خصائص عملاء الإنترنت

• عملاء القرن أل 21.
• تجزئة السوق الإلكتروني.
• سلوك العميل الإلكتروني.

الجلسة التدريبية الثانية: المعرفة التسويقية

• قواعد بيانات التسويق.
• تحليل وتوزيع البيانات.
• خصوصية البيانات على الإنترنت.
• بحوث التسويق على الإنترنت.

اليوم التدريبي الثالث:

الجلسة التدريبية الأولى: دليلك الشامل كمسوق إلكتروني

• المسوق الإلكتروني وصفاته.
• مهام المسوق الإلكتروني.
• أساسيات لكل مسوق إلكتروني مبتدئ.
• المشاكل التي ستواجهك كمسوق إلكتروني.
• كيف تتعامل مع مشاكلك مثل مسوق إلكتروني محترف؟

الجلسة التدريبية الثانية: تابع دليلك الشامل كمسوق إلكتروني

• العناصر الرئيسية التي يقوم عليها التسويق الإلكتروني
• 12 مهارة واجب توافرها في كل مسوق محترف.
• أهم عوامل النجاح في التسويق الإلكتروني.
• نصائح ونقاط مهمة للمسوق الإلكتروني.

اليوم التدريبي الرابع:

الجلسة التدريبية الأولى: استراتيجيات التسويق الإلكتروني

• مقدمة.
• التسويق الإلكتروني الموجه للمستهلك النهائي.
• التسويق الإلكتروني الموجه لمنشآت الأعمال.
• التسويق الإلكتروني المزدوج.
• التسويق الإلكتروني الحكومي الموجه لمنشآت الأعمال.
• استراتيجيات أخرى لتسويق إلكتروني ناجح.

الجلسة التدريبية الثانية: التسعير وتطوير المنتج عبر الإنترنت.

• التسعير وأهميته.
• أهداف التسعير.
• العوامل المؤثرة في التسعير.
• 12 استراتيجية تسعير فعالة في التسويق الإلكتروني.

اليوم التدريبي الخامس:

الجلسة التدريبية الأولى: الاتصال في التسويق الإلكتروني

• نماذج IMC .
• الإعلان المباشر.
• الترويج المباشر.
• البريد الإلكتروني.

الجلسة التدريبية الثانية: إدارة العلاقات مع العملاء إلكترونياً

• بناء العلاقات مع العملاء إلكترونياً.
• أدوات استراتيجية إدارة علاقات العملاء إلكترونياً.
• المحافظة على خصوصية العملاء.

الوحدة العاشرة: إدارة المبيعات الفعَالة وقيادة فرق البيع

الهدف العام:

• تعليم المتدرّبين المهارات التي تساعدهم على التميز في حقل المبيعات، وتعلم قيادة فرق البيع.

المحاور التدريبية:

اليوم التدريبي الأول:

الجلسة التدريبية الأولى: إدارة المبيعات

• ما هي إدارة المبيعات؟
• مهارات للنجاح في إدارة المبيعات.
• تقنيات إدارة المبيعات.
• ما هو نظام ادارة المبيعات؟
• فوائد نظام إدارة المبيعات.
• الجوانب الثلاثة الرئيسية لإدارة المبيعات.

الجلسة التدريبية الثانية: طرق البيع واستراتيجياته

• طرق زيادة المبيعات.
• فن اغلاق واتمام الصفقات.
• خطوات مُتسلسلة فعالة لتطبيق استراتيجيات البيع الناجحة.
• 10 استراتيجيات لمضاعفة المبيعات.

اليوم التدريبي الثاني:

الجلسة التدريبية الأولى: مهارات رجال البيع 

• تعريف رجال البيع.
• أهمية رجل البيع.
• انواع رجال البيع.
• مهام رجل البيع.
• مهارات مندوب المبيعات الناجح.
• أخطاء عليك أن تتجنبها.

الجلسة التدريبية الثانية: أساسيات رجال البيع الناجحين

• أساسيات التكوين الشخصي رجل البيع.
• أساسيات التكوين المعرفي لرجل البيع.
• أساسيات المهارة والكفاءة البيعيه لرجل البيع.
• أساسيات الأعمال التنفيذية لرجل البيع.
• أساسيات إدارية ومالية لرجل البيع.
• AIDA رُباعية رجل المبيعات الناجح

اليوم التدريبي الثالث:

الجلسة التدريبية الأولى: استراتيجيات التعامل مع العملاء

• استراتيجيات تحويل الزبون المحتمل إلى زبون فعلي.
• أهم اخطاء التعامل مع الزبون.
• كيفية الاحتفاظ بالعملاء.

الجلسة التدريبية الثانية: اعتراضات العملاء والتعامل معها

• اعتراضات العملاء.
• أنواع اعتراضات العملاء.
• أسباب اعتراض العميل.
• كيف تتعامل مع اعتراضات العملاء.
• اعتراضات العملاء وكيفية التعامل معها.
• المبادئ العامة لمعالجة الاعتراضات.
• خطوات التعامل مع اعتراضات العميل.
• طرق التغلب على اعتراضات العملاء.

اليوم التدريبي الرابع:

الجلسة التدريبية الأولى: فريق العمل

• مفهوم فريق العمل.
• الفرق بين الفريق والمجموعة.
• أهمية فرق العمل.
• مؤشرات الحاجة إلى فرق العمل.
• أنواع فرق العمل.

الجلسة التدريبية الثانية: قائد فريق البيع

• دور قائد فريق العمل.
• مراحل مسؤوليات قائد فريق العمل.
• فوائد قيادة وبناء فريق العمل.
• الممارسات التي على قائد الفريق تجنبها.
• خصائص قائد الفريق الكفء.
• 12 نصيحة من الخبراء لبناء فريق مبيعات على مستوى عالمي.

الوحدة الحادية عشرة: تخطيط وترويج الحملات الإعلانية

الهدف العام:

• أن يتعرف المشاركين علي الحملة الإعلانية ومفهومها والمبادئ الأساسية لتخطيط الحملات الدعائية وخصائصها واساليبها وابتكار مضمون الحملة الدعائية، وان يلم المشاركين بعناصر التصميم الاعلانية وخطوات اعداد الحملة الدعائية واهمية الصورة واللون في الحملة الدعائية وعوامل اختيار الحملة ووسائلها وأنواعها وأساليبها واخراج الحملات الدعائية وفاعليتها، كما يتعرف المشاركين على تحديد طبيعة المنتج وفئة العملاء أو المستهلكين وتحديد أهداف الحملة الإعلانية، ويتعرف المشاركين علي كيفية وضع السياسات الإعلانية وتحديد المخصصات المالية وكيفية وضع البرامج الضمنية لكل مرحلة وعوامل نجاح الحملات الدعائية وكيفية عمل إعلانات علي الانترنت وجدولة مجموعتك الإعلانية في مدير الإعلانات وكيفية إعداد تصميم إعلانك.

الأهداف التفصيلية:

سوف يكون المشاركين بعد حضور الدورة على اطلاع تام ومعرفة كاملة بما يلي: -

• الحملة الاعلانية ومفهومها والمبادئ الأساسية لتخطيط الحملات الدعائية.
• خصائص وأساليب الحملات الدعائية وكيفية ابتكار مضمون الحملة الدعائية.
• عناصر التصميم الاعلانية وخطوات اعداد الحملة الدعائية.
• أهمية الصورة واللون في الحملة الدعائية التجارية.
• عوامل اختيار الحملة الدعائية ووسائلها.
• أنواع وأساليب الحملات الدعائية واخراج الحملات الدعائية وفاعليتها.
• تحديد طبيعة المنتج المعلن عنه.
• تحديد فئة العملاء أو المستهلكين الموجه إليهم الإعلان.
• تحديد أهداف الحملة الإعلانية ووضع سياسات الإعلانية.
• تحديد المخصصات المالية أو الميزانيات التقديرية.
• وضع البرامج الزمنية لكل مرحلة من مراحل الحملة الإعلانية.
• عوامل نجاح الحملات الدعائية.
• الوسائل الاعلانية المستخدمة في تنفيذ الحملات الدعائية التجارية.
• لماذا الإعلان على الإنترنت وفوائد الإعلان على الإنترنت؟
• طرق الاعلان عبر الانترنت وكيفية إنشاء إعلان على فيسبوك؟
• كيفية إنشاء إعلان واحد وعرضه في كل مكان.
• نصائح لكيفية مشاركة قصة نشاطك التجاري بمصداقية وبطريقة استراتيجية.
• الإلهام لإعلانات مطبوعة مذهلة.
• تصميم اعلان على برنامج canva.
• كيفية بدء استخدام مدير إعلانات فيسبوك.
• الأنواع الثلاثة لجماهير الإعلانات.
• كيفية اختيار مواضع الإعلانات في مدير الإعلانات.
• كيفية إنشاء جمهورك في مدير الإعلانات.
• كيفية تعيين ميزانية مجموعتك الإعلانية في مدير الإعلانات.
• كيفية إعداد حد إنفاق للحساب وتعديله في مدير الإعلانات.
• كيفية جدولة مجموعتك الإعلانية في مدير الإعلانات.
• كيفية تقدير مستوى وصول جمهورك.
• التنسيقات الإعلانية: دليل أساسي.
• كيفية إعداد تصميم إعلانك.

الفئة المستهدفة:

• مديري ومسؤولي التسويق والمبيعات بالشركات والمؤسسات.

المحاور التدريبية:

اليوم التدريبي الأول:

الجلسة الأولى: مدخل إلى الحملات الدعائية

محاور الجلسة:

• الحملة الاعلانية ومفهومها.
• المبادئ الأساسية لتخطيط الحملات الدعائية.
• خصائص وأساليب الحملات الدعائية.
• ابتكار مضمون الحملة الدعائية.

أهداف الجلسة:

•  الحملة الاعلانية ومفهومها.
•  المبادئ الأساسية لتخطيط الحملات الدعائية.
•  خصائص وأساليب الحملات الدعائية.
•  ابتكار مضمون الحملة الدعائية.

الجلسة الثانية: مدخل إلى الحملات الدعائية

محاور الجلسة:

• عناصر التصميم الاعلانية وخطوات اعداد الحملة الدعائية.
• أهمية الصورة واللون في الحملة الدعائية التجارية.
• عوامل اختيار الحملة الدعائية ووسائلها.
• أنواع وأساليب الحملات الدعائية.
• اخراج الحملات الدعائية وفاعليتها.

أهداف الجلسة:

•  عناصر التصميم الاعلانية وخطوات اعداد الحملة الدعائية.
•  أهمية الصورة واللون في الحملة الدعائية التجارية.
•  عوامل اختيار الحملة الدعائية ووسائلها.
•  أنواع وأساليب الحملات الدعائية.
•  اخراج الحملات الدعائية وفاعليتها.

اليوم التدريبي الثاني:

الجلسة الأولى: نموذج لخطة إعلانية

محاور الجلسة:

• تحديد طبيعة المنتج المعلن عنه.
• تحديد فئة العملاء أو المستهلكين الموجه إليهم الإعلان.
• تحديد أهداف الحملة الإعلانية.

أهداف الجلسة:

•  تحديد طبيعة المنتج المعلن عنه.
•  تحديد فئة العملاء أو المستهلكين الموجه إليهم الإعلان.
•  تحديد أهداف الحملة الإعلانية.

الجلسة الثانية: نموذج لخطة إعلانية

محاور الجلسة:

• وضع سياسات الإعلانية.
• تحديد المخصصات المالية أو الميزانيات التقديرية.
• وضع البرامج الزمنية لكل مرحلة من مراحل الحملة الإعلانية.

أهداف الجلسة:

•  وضع سياسات الإعلانية.
•  تحديد المخصصات المالية أو الميزانيات التقديرية.
•  وضع البرامج الزمنية لكل مرحلة من مراحل الحملة الإعلانية.

اليوم التدريبي الثالث:

الجلسة الأولى: الحملات الدعائية على الانترنت

محاور الجلسة:

• عوامل نجاح الحملات الدعائية.
• الوسائل الاعلانية المستخدمة في تنفيذ الحملات الدعائية التجارية.
• لماذا الإعلان على الإنترنت؟
• فوائد الإعلان على الإنترنت.
• طرق الاعلان عبر الانترنت.

أهداف الجلسة:

•  عوامل نجاح الحملات الدعائية.
•  الوسائل الاعلانية المستخدمة في تنفيذ الحملات الدعائية التجارية.
•  لماذا الإعلان على الإنترنت؟
•  فوائد الإعلان على الإنترنت.
•  طرق الاعلان عبر الانترنت.

الجلسة الثانية: الحملات الدعائية على الانترنت

محاور الجلسة:

• كيفية إنشاء إعلان على فيسبوك.
• كيفية إنشاء إعلان واحد وعرضه في كل مكان.
• نصائح لكيفية مشاركة قصة نشاطك التجاري بمصداقية وبطريقة استراتيجية.
• الإلهام لإعلانات مطبوعة مذهلة.
• تصميم اعلان على برنامج canva.

أهداف الجلسة:

•  كيفية إنشاء إعلان على فيسبوك.
•  كيفية إنشاء إعلان واحد وعرضه في كل مكان.
•  نصائح لكيفية مشاركة قصة نشاطك التجاري بمصداقية وبطريقة استراتيجية.
•  الإلهام لإعلانات مطبوعة مذهلة.
•  تصميم اعلان على برنامج canva.

اليوم التدريبي الرابع:

الجلسة الأولى: تابع إنشاء وترويج حملات إعلانية وإدارتها باستخدام مدير إعلانات فيسبوك

محاور الجلسة:

• كيفية بدء استخدام مدير إعلانات فيسبوك
• الأنواع الثلاثة لجماهير الإعلانات.

أهداف الجلسة:

•  كيفية بدء استخدام مدير إعلانات فيسبوك.
•  الأنواع الثلاثة لجماهير الإعلانات.

الجلسة الثانية: تابع إنشاء وترويج حملات إعلانية وإدارتها باستخدام مدير إعلانات فيسبوك

محاور الجلسة:

• كيفية اختيار مواضع الإعلانات في مدير الإعلانات.
• كيفية إنشاء جمهورك في مدير الإعلانات.

أهداف الجلسة:

•  كيفية اختيار مواضع الإعلانات في مدير الإعلانات.
•  كيفية إنشاء جمهورك في مدير الإعلانات.

اليوم التدريبي الخامس:

الجلسة الأولى: تابع إنشاء وترويج حملات إعلانية وإدارتها باستخدام مدير إعلانات فيسبوك

محاور الجلسة:

• كيفية تعيين ميزانية مجموعتك الإعلانية في مدير الإعلانات.
• كيفية إعداد حد إنفاق للحساب وتعديله في مدير الإعلانات.
• كيفية جدولة مجموعتك الإعلانية في مدير الإعلانات.

أهداف الجلسة:

•  كيفية تعيين ميزانية مجموعتك الإعلانية في مدير الإعلانات.
•  كيفية إعداد حد إنفاق للحساب وتعديله في مدير الإعلانات.
•  كيفية جدولة مجموعتك الإعلانية في مدير الإعلانات.

الجلسة الثانية: تابع إنشاء وترويج حملات إعلانية وإدارتها باستخدام مدير إعلانات فيسبوك

محاور الجلسة:

• كيفية تقدير مستوى وصول جمهورك.
• التنسيقات الإعلانية: دليل أساسي.
• كيفية إعداد تصميم إعلانك.

أهداف الجلسة:

•  كيفية تقدير مستوى وصول جمهورك.
•  التنسيقات الإعلانية: دليل أساسي.
•  كيفية إعداد تصميم إعلانك.

الوحدة الثانية عشرة: إعداد الخطة التسويقية

 

الهدف العام:

• أن يتعرف المشاركين علي مفهوم التسويق ومراحل تطوره وعناصره واهمية التسويق واهدافه وخصائص العملية التسويقية وخطوات صياغتها ومتطلبات نجاح التسويق وطرق التسويق الحديث، كما يلم المشاركين بتعريف بحوث التسويق واهدافه وأهميته ومجالاته وأنواعه المختلفة والخطوات الأساسية والقيود التي تحد من الاستفادة التامة من بحوث التسويق، كما يتعرف المشاركين علي مفهوم تصميم البحث والتصنيف العام له وأنواع التصميمات التجريبية وصعوبات أجراء البحوث والمقارنة بين التصاميم المختلفة والعلاقة بينهم، ويتعرف المشاركين علي مفهوم الحصة التسويقية واهميتها والعوامل المؤثرة عليها ومؤشراتها والفرق بين الخطة التسويقية والاستراتيجية، كما يلم المشاركين باستراتيجية التسويق وانواعها وطرق بناءها وشروط نجاحها واهم المعايير التي تساعد علي اختيار الاستراتيجيات.

الأهداف التفصيلية:

سوف يكون المشاركين على معرفة تامة بما يلي:

• المفهوم الحديث للتسويق ومراحل تطور مفهوم التسويق.
• عناصر التسويق وأهمية التسويق للمنظمات.
• أهداف التسويق وخصائص العملية التسويقية.
• خطوات صياغة استراتيجية التسويق ومتطلبات نجاح التسويق.
• طرق التسويق الحديث.
• تعريف بحوث التسويق وأهدافها وأهميتها.
• مجالات بحوث التسويق وكيفية تنظيمها.
• أنواع البحوث التسويقية والخطوات الأساسية في بحوث التسويق.
• القيود التي تحد من الاستفادة التامة من بحوث التسويق.
• مفهوم تصميم البحث والتصنيف العام لتصميم البحث.
• أنواع التصميمات البحوث التجريبية.
• صعوبات إجراء البحوث السببية.
• مقارنة بين مختلف تصاميم البحوث التسويقية.
• العلاقة بين مختلف تصاميم البحوث.
• مفهوم الحصة السوقية وأهمية الحصة السوقية.
• العوامل المؤثرة على الحصة السوقية مؤشرات الحصة السوقية.
• حصة السوقة المستهدفة.
• الخطـة التسويقيـة وخصائصها وأهمية إعدادها.
• ما الفرق بين الخطة التسويقية والاستراتيجية التسويقية؟
• العناصر التي يجب أن تتوفر في أي خطة تسويقية.
• متضمنات الخطة التسويقية وأسباب إعداد الخطة التسويقية.
• فوائد الخطة التسويقية وكيفية عملها.
• تعريف استراتيجية التسويق وصياغة استراتيجية التسويـق والمزايا المتحققة.
• خطوات استراتيجية التسويق.
• طرق بناء استراتيجيات التسويق الحديثة الخاصة بك.
• ما هي أنواع استراتيجيات التسويق وشروط نجاحها.
• أهم المعايير التي تساعد على اختيار الاستراتيجيات الحديثة في التسويق.

المحاور التدريبية:

اليوم التدريبي الأول:

الجلسة التدريبية الأولى: التسويق الحديث

محاور الجلسة:

• المفهوم الحديث للتسويق.
• مراحل تطور مفهوم التسويق.
• عناصر التسويق.
• أهمية التسويق.

أهداف الجلسة:

أن يتعرف المشاركين على:

•  المفهوم الحديث للتسويق.
• مراحل تطور مفهوم التسويق.
• عناصر التسويق.
• أهمية التسويق.

الجلسة التدريبية الثانية: التسويق الحديث

محاور الجلسة:

• أهداف التسويق.
• خصائص العملية التسويقية.
• خطوات صياغة استراتيجية التسويق.
• متطلبات نجاح التسويق.
• طرق التسويق الحديث.

أهداف الجلسة:

أن يتعرف المشاركين على:

• أهداف التسويق.
• خصائص العملية التسويقية.
• خطوات صياغة استراتيجية التسويق.
• متطلبات نجاح التسويق.
• طرق التسويق الحديث.

اليوم التدريبي الثاني:

الجلسة التدريبية الأولى: البحث التسويقي

محاور الجلسة:

• تعريف بحوث التسويق.
• أهداف بحوث التسويق.
• أهمية بحوث التسويق.
• مجالات بحوث التسويق.
• تنظيم بحوث التسويق.

أهداف الجلسة:

أن يتعرف المشاركين على:

• تعريف بحوث التسويق.
• أهداف بحوث التسويق.
• أهمية بحوث التسويق.
• مجالات بحوث التسويق.
• تنظيم بحوث التسويق.

الجلسة التدريبية الثانية: البحث التسويقي

محاور الجلسة:

• أنواع البحوث التسويقية.
• الخطوات الأساسية في بحوث التسويق.
• القيود التي تحد من الاستفادة التامة من بحوث التسويق.

أهداف الجلسة:

أن يتعرف المشاركين على

• أنواع البحوث التسويقية.
• الخطوات الأساسية في بحوث التسويق.
• القيود التي تحد من الاستفادة التامة من بحوث التسويق.

اليوم التدريبي الثالث:

الجلسة التدريبية الأولى: تصميم البحوث التسويقية

محاور الجلسة:

• مفهوم تصميم البحث.
• التصنيف العام لتصميم البحث.
• أنواع التصميمات البحوث التجريبية.

أهداف الجلسة:

أن يتعرف المشاركين على

• مفهوم تصميم البحث.
• التصنيف العام لتصميم البحث.
• أنواع التصميمات البحوث التجريبية.

الجلسة التدريبية الثانية: تصميم البحوث التسويقية.

محاور الجلسة:

• صعوبات إجراء البحوث السببية.
• مقارنة بين مختلف تصاميم البحوث التسويقية.
• العلاقة بين مختلف تصاميم البحوث.

أهداف الجلسة:

أن يتعرف المشاركين على

• صعوبات إجراء البحوث السببية.
• مقارنة بين مختلف تصاميم البحوث التسويقية.
• العلاقة بين مختلف تصاميم البحوث.

اليوم التدريبي الرابع:

الجلسة التدريبية الأولى: تخطيط التسويق أساس نجاح الشركة

محاور الجلسة:

• مفهوم الحصة السوقية.
• اهمية الحصة السوقية.
• العوامل المؤثرة على الحصة السوقية.
• مؤشرات الحصة السوقية.
• حصة السوقة المستهدفة
• الخطـة التسويقيـة.
• خصائص الخطة التسويقية.
• أهمية إعداد الخطة التسويقية.

أهداف الجلسة:

أن يتعرف المشاركين على:

• مفهوم الحصة السوقية.
• أهمية الحصة السوقية.
• العوامل المؤثرة على الحصة السوقية.
• مؤشرات الحصة السوقية.
• حصة السوقة المستهدفة.
• الخطـة التسويقيـة.
• خصائص الخطة التسويقية.
• أهمية إعداد الخطة التسويقية.

الجلسة التدريبية الثانية: تخطيط التسويق أساس نجاح الشركة

محاور الجلسة:

• ما هو الفرق بين الخطة التسويقية والاستراتيجية التسويقية؟
• العناصر التي يجب أن تتوفر في أي خطة تسويقية.
• متضمنات الخطة التسويقية.
• أسباب إعداد الخطة التسويقية.
• فوائد الخطة التسويقية.
• كيفية عمل الخطة التسويقية.

أهداف الجلسة:

أن يتعرف المشاركين على:

• ما هو الفرق بين الخطة التسويقية والاستراتيجية التسويقية؟
• العناصر التي يجب أن تتوفر في أي خطة تسويقية.
• متضمنات الخطة التسويقية.
• أسباب إعداد الخطة التسويقية.
• فوائد الخطة التسويقية.
• كيفية عمل الخطة التسويقية.

اليوم التدريبي الخامس:

الجلسة التدريبية الأولى: استراتيجيات التسويق الحديثة

محاور الجلسة:

• تعريف استراتيجية التسويق.
• صياغة استراتيجية التسويـق والمزايا المتحققة.
• خطوات استراتيجية التسويق.
• طرق بناء استراتيجيات التسويق الحديثة الخاصة بك.

أهداف الجلسة:

• أن يتعرف المشاركين على تعريف استراتيجية التسويق.
• أن يتعرف المشاركين على صياغة استراتيجية التسويـق والمزايا المتحققة.
• أن يتعرف المشاركين على خطوات استراتيجية التسويق.
• أن يتعرف المشاركين على طرق بناء استراتيجيات التسويق الحديثة الخاصة بك.

الجلسة التدريبية الثانية: استراتيجيات التسويق الحديثة

محاور الجلسة:

• ماهي أنواع استراتيجيات التسويق؟
• شروط نجاح استراتيجيات التسويق.
• أهم المعايير التي تساعد على اختيار الاستراتيجيات الحديثة في التسويق.

أهداف الجلسة:

• أن يتعرف المشاركين على أنواع استراتيجيات التسويق.
• أن يتعرف المشاركين على شروط نجاح استراتيجيات التسويق.
• أن يتعرف المشاركين على أهم المعايير التي تساعد على اختيار الاستراتيجيات الحديثة في التسويق.