حقيبة تدريبية
إدارة الأزمات والكوارث والطوارئ
10 أيام، 50 ساعة تدريبية
تتضمن الحقيبة الملفات التالية:
جميع الملفات مفتوحة وقابلة للتعديل (تصميم إنفوجرافيك)
تمكين المشاركين من الفهم المتكامل لإدارة الأزمات والكوارث والطوارئ، وبناء قدراتهم على الاستعداد المبكر، والتعامل الاحترافي مع المواقف الحرجة، واتخاذ القرارات الرشيدة، وتوظيف أدوات استشراف المستقبل للحد من المخاطر وتعظيم فرص السيطرة والتعافي.
تعزيز الإلمام بالمفاهيم الأساسية للأزمات والكوارث والطوارئ والمخاطر
تنمية القدرة على تحليل الأزمات وفهم أسبابها ودورة حياتها
إكساب مهارات التخطيط بالسيناريو وإدارة البدائل
تطوير مهارات تشكيل وإدارة فرق وغرف الأزمات
تعزيز كفاءة الاتصال والعلاقات العامة والإعلام أثناء الأزمات
تمكين المشاركين من إدارة الأزمات الإعلامية والشائعات
تنمية مهارات التفاوض في بيئات الأزمات والكوارث
توظيف أدوات استشراف المستقبل في التنبؤ بالمخاطر
تحليل نماذج وتجارب دولية رائدة في إدارة الأزمات
تطبيق المفاهيم عمليًا من خلال دراسات حالة واقعية
العاملون في إدارات الأزمات والكوارث والطوارئ
العاملون في التخطيط الاستراتيجي وإدارة المخاطر
العاملون في العلاقات العامة والإعلام المؤسسي
العاملون في أمن المنشآت وحماية المؤسسات
القيادات الإدارية والتنفيذية
جميع المهتمين باستشراف المستقبل وإدارة المخاطر
الجلسة التدريبية الأولى: المفاهيم الأساسية
تعريف الأزمة ومكوناتها وخصائصها
تعريف الكارثة وأنواعها الطبيعية والبشرية
مفهوم الطوارئ والمواقف الحرجة
التمييز بين الأزمات والكوارث والطوارئ والمخاطر
الأزمات الأمنية وخصائصها
الجلسة التدريبية الثانية: مدخل إلى إدارة الأزمات والكوارث
مفهوم إدارة الأزمات والكوارث
أسباب نشوء الأزمات وأبعادها
دورة حياة الأزمة
الفروق بين إدارة الأزمات والإدارة بالأزمات
مبادئ الإدارة الاحترافية للأزمات
الجلسة التدريبية الأولى: الاستعداد والاستجابة المبكرة
إشارات الإنذار المبكر
تحليل المؤشرات التحذيرية
بناء نظم الرصد والمتابعة
الجاهزية المؤسسية للأزمات
الجلسة التدريبية الثانية: الاحتواء والتعافي والتعلم
احتواء آثار الأزمات والكوارث
إدارة البدائل والحلول
استعادة النشاط واستمرارية الأعمال
استخلاص الدروس المستفادة
تحسين الجاهزية المستقبلية
الجلسة التدريبية الأولى: فرق إدارة الأزمات
مفهوم فريق إدارة الأزمات
مواصفات أعضاء الفريق
قائد فريق إدارة الأزمات
الصلاحيات والمسؤوليات
أخلاقيات العمل أثناء الأزمات
الجلسة التدريبية الثانية: غرف إدارة الأزمات
أهمية غرف العمليات
متطلبات إنشاء غرف الأزمات
مكونات غرفة إدارة الأزمات
آليات العمل والتنسيق
ربط غرف الأزمات بالقيادة العليا
الجلسة التدريبية الأولى: مفاهيم ومنهجيات السيناريو
مفهوم السيناريو وأهميته
أهداف التخطيط بالسيناريو
خطوات إعداد السيناريوهات
أنواع السيناريوهات المحتملة
الجلسة التدريبية الثانية: أدوات تحليل السيناريو
محفظة سيناريوهات الأزمات
دعم اتخاذ القرار في الأزمات
تحليل باريتو في الأزمات
استراتيجية عظمة السمكة
الربط بين السيناريو والمخاطر
الجلسة التدريبية الأولى: العلاقات العامة أثناء الأزمات
مفاهيم العلاقات العامة في الأزمات
إدارة العلاقة مع الشركاء
بناء الشراكات الاستراتيجية
العلاقات الإنسانية مع جمهور الأزمة
الجلسة التدريبية الثانية: الاتصالات والتحكم والسيطرة
منظومة الاتصالات في الأزمات
حوكمة معلومات الأزمة
إدارة تدفق المعلومات
دور الاتصالات في تقليل الارتباك
دعم القرار عبر الاتصال الفعال
الجلسة التدريبية الأولى: الإعلام أثناء الأزمات
الإعلام وتشكيل الرأي العام
الإعلام التقليدي والإعلام الجديد
ماهية الإعلام الأزموي
تحصين الرأي العام
الجلسة التدريبية الثانية: تطبيقات إعلامية احترافية
آليات الإدارة الإعلامية للأزمات
مهارات المتحدث الرسمي
إدارة المؤتمرات الصحفية
نماذج دولية في الإعلام الأزموي
الجلسة التدريبية الأولى: الإعلام كمسبب للأزمات
العلاقة بين الإعلام والأزمات
دور وسائل التواصل الاجتماعي
الإعلام العدائي
إدارة الأزمات الإعلامية المختلقة
الجلسة التدريبية الثانية: الشائعات والأخبار الكاذبة
أنواع الشائعات
آليات انتشار الأخبار الكاذبة
استراتيجيات المواجهة الإعلامية
الإعلام الاستراتيجي كقوة تنظيمية
الجلسة التدريبية الأولى: أساسيات التفاوض
مفهوم التفاوض في الأزمات
أنماط وسلوكيات التفاوض
مهارات التفاوض الاحترافي
تقنيات التفاوض الفعال
الجلسة التدريبية الثانية: استراتيجيات وتكتيكات التفاوض
استراتيجيات التفاوض في الأزمات
التكتيكات التفاوضية
التكنيك التفاوضي في الواقع
دراسة حالة تفاوضية متقدمة
الجلسة التدريبية الأولى: مدخل إلى استشراف المستقبل
مفهوم وتاريخ الاستشراف
أهمية الاستشراف في الأزمات
استراتيجيات استشراف المستقبل
أدوات وتقنيات الاستشراف
الجلسة التدريبية الثانية: نماذج وممارسات دولية
أسلوب دلفي في التنبؤ
نماذج مؤسساتية رائدة
توظيف الاستشراف في القرار
بناء سيناريوهات مستقبلية
الجلسة التدريبية الأولى: تحليل أزمات واقعية
تحليل أزمة وطنية
تحليل أزمة جماهيرية
تحليل أزمة دولية كبرى
الجلسة التدريبية الثانية: تطبيقات استشرافية مستقبلية
تحليل مخاطر مستقبلية محتملة
بناء سيناريوهات استباقية
تمرين تطبيقي شامل
التقييم الختامي والتوصيات
