حقيبة تدريبية

تبسيط الاجراءات ورسم خرائط التدفق

3 أيام 15 ساعة

تتضمن الحقيبة الملفات التالية:

1. شرائح العرض PowerPoint
2. دليل المدرب Word
3. مذكرة المتدرب Word
4. أوراق العمل "التمارين والحالات العملية" Word
5. الاختبار القبلي والبعدي Word
6. الدليل التعريفي للحقيبة Word
7. نموذج تقييم دورة تدريبية Word

جميع الملفات مفتوحة وقابلة للتعديل

الهدف العام:

• تنمية المهارات والمعارف الأساسية للمتدرب بآليات تبسيط الإجراءات وأساليب العمل، وذلك بأسلوب سهل وبسيط.

الأهداف التفصيلية:

• اظهار الحاجة إلى تبسيط الإجراءات ومفهومها.
• عرض مصالح جميع الأطراف من تبسيط الإجراءات (زبائن، إدارة، موظفين).
• تسليط الضوء على الخطوات الرئيسية لتبسيط الإجراءات.
• استخدام قاعدة شيوهارت وطرائق اختيار الإجراءات المثلى.
• الاطلاع على آلية استخدام خرائط سير الإجراءات وتوزيع العمل وتحليله في تبسيط الإجراءات.
• عرض أساليب وخطوات قياس العمل.
• التوسع في أسلوب دراسة الوقت الذي يعمل على توفير المعلومات اللازمة لتنظيم ومراقبة العمل كخطوة من خطوات قياسه.
• استخدام التقدير التحليلي في الأعمال غير المتكررة والطويلة نسبياً.
• استخدام الأوقات السابقة لأعمال مشابهة في تقدير أزمنة الأعمال.

الفئة المستهدفة:

• الموظفين والمديرين الذين توكل إليهم مهام التنظيم والتخطيط، بالإضافة لباقي المستويات الإدارية المهتمة بتبسيط الإجراءات.
• للذين من الممكن مشاركتهم في لجان أو توكل إليهم مهام تطوير وتبسيط إجراءات العمل.

المحاور التدريبية:

اليوم التدريبي الأول:

الجلسة الأولى: مفهوم تبسيط الإجراءات

محاور الجلسة:

• تبسيط الإجراءات.
• متى نحتاج إلى التبسيط؟
• أهمية تبسيط الإجراءات.
• أهداف تبسيط الإجراءات. 

أهداف الجلسة:

• اظهار الحاجة إلى تبسيط الإجراءات ومفهومها.
• عرض مصالح جميع الأطراف من تبسيط الإجراءات (زبائن، إدارة، موظفين). 

الجلسة الثانية: قواعد تبسيط الإجراءات

محاور الجلسة:

• خطوات تبسيط الإجراءات.
• قاعدة شيوهارت لتبسيط الإجراءات.
• طريقة اختيار الإجراءات المثلى.

أهداف الجلسة:

• تسليط الضوء على الخطوات الرئيسية لتبسيط الإجراءات.
• استخدام قاعدة شيوهارت وطرائق اختيار الإجراءات المثلى.

اليوم التدريبي الثاني:

الجلسة الأولى: قياس العمل وخطواته

محاور الجلسة:

• قياس العمل.
• خطوات قياس العمل.
• دراسة الوقت.

أهداف الجلسة:

• عرض أساليب وخطوات قياس العمل.
• التوسع في أسلوب دراسة الوقت الذي يعمل على توفير المعلومات اللازمة لتنظيم ومراقبة العمل كخطوة من خطوات قياسه.

الجلسة الثانية: تتمة أساليب قياس العمل

محاور الجلسة:

• تقييم الحركات زمنياً.
• التقدير التحليلي.
• الأزمنة القياسية للأعمال المشابهة.
• استخدام الإحصاء في قياس العمل.

أهداف الجلسة:

• استخدام طريقة المواد "MOD" لتقدير زمن النشاط لحركة ما.
• استخدام التقدير التحليلي في الأعمال غير المتكررة والطويلة نسبياً.
• استخدام الأوقات السابقة لأعمال مشابهة في تقدير أزمنة الأعمال.
• استخدام الخصائص الإحصائية للبيانات والمشاهدات في قياس العمل.

اليوم التدريبي الثالث:

الجلسة الأولى: كشف تعقد الإجراءات

محاور الجلسة:

• الوسائل المساعدة في الكشف عن تعقد الإجراءات.
• خرائط التدفق.
• الإحصائيات والرسومات البيانية.
• استنباط الأفكار.

أهداف الجلسة:

• الاطلاع على آلية استخدام خرائط التدفق والرسم البياني لباريتو واستنباط الأفكار في الكشف عن تعقيدات الإجراءات.

الجلسة الثانية: أدوات تبسيط الإجراءات

محاور الجلسة:

• الأدوات المستخدمة في تبسيط الإجراءات.
• خرائط سير الإجراءات.
• خرائط توزيع العمل.
• حالات عملية.

أهداف الجلسة:

• الاطلاع على آلية استخدام خرائط سير الإجراءات وتوزيع العمل وتحليله في تبسيط الإجراءات.