حقيبة تدريبية
إدارة الأداء الوظيفي
3 أيام 15 ساعة
تتضمن الحقيبة الملفات التالية:
- شرائح العرض PowerPoint
- دليل المدرب Word
- مذكرة المتدرب Word
- أوراق العمل "التمارين والحالات العملية" Word
- الاختبار القبلي والبعدي Word
- الدليل التعريفي للحقيبة Word
- نموذج تقييم دورة تدريبية Word
جميع الملفات مفتوحة وقابلة للتعديل
الهدف العام:
- تعريف المشاركين وتطوير معلوماتهم حول مفهوم ماهية الأداء الوظيفي وأهميته ومحددات وتقييم الاداء الوظيفي والتعرف على طرق تقويم أداء العاملين ومفهوم تقويم أداء العاملين وتعريفه والتعرف على الأهمية الاستراتيجية لتقويم الأداء والعوائق التي تحول دون تحقيق الفعالية في تقويم الأداء وتقييم كفاءة نظام تقييم الأداء وبعض المفاهيم.
الأهداف التفصيلية:
- التعرف على مفاهيم أهمية تقييم أداء العاملين في تحقيق أهداف المنظمة والعوامل المؤثرة في الأداء الوظيفي.
- التعرف على مفهوم محددات الأداء الوظيفي وكفاءة وفاعلية الأداء.
- التعرف على طرق تقويم أداء العاملين ومصادر البيانات اللازمة لتقويم الأداء
- تعريف المشاركين على مناقشة نتائج التقويم (مقابلة تقويم الأداء) و النماذج المستخدمة في تقويم الأداء
- تعريف المشاركين على مفهوم تقويم أداء العاملين وتعريفه والأهمية الاستراتيجية لتقويم الأداء والعوائق التي تحول دون تحقيق الفعالية في تقويم الأداء.
- التعرف على تقييم كفاءة نظام تقييم الأداء وبعض المفاهيم وأسباب تردد المديرين في تطبيق إدارة الأداء والسياسيات الجديدة الناتجة من تقويم الأداء.
- التعرف على متابعة الأداء عن طريق (KPI) وإدارة رأس المال البشرى وإدارة المواهب وانواع مؤشرات الاداء الرئيسية KPIs.
- التعرف على قياس الأداء التنظيمي وتقييمه ومشاكل وصعوبات قياس الأداء التنظيمي في المنظمات غير الربحية ومؤشرات قياس الأداء التنظيمي.
الفئة المستهدفة:
- المدراء ورؤساء الأقسام في قسم الموارد البشرية الذين يرغبون في زيادة أو تعميق فهمهم بالمفاهيم والأساليب الحديثة.
- المدراء ورؤساء الأقسام الإداريين وغيرهم من الأشخاص الذين يستخدمون البيانات والمعلومات في اتخاذ القرارات أو يقدمون تقارير عن أدائهم للإدارات العليا.
المحاور التدريبية:
اليوم التدريبي الأول:
الجلسة الأولى: ماهية الأداء الوظيفي
محاور الجلسة:
- تعريف الأداء الوظيفي.
- أهمية الأداء الوظيفي.
- محددات الأداء الوظيفي.
- أهمية تقييم أداء العاملين في تحقيق أهداف المنظمة.
- كفاءة وفاعلية الأداء.
- عناصر الأداء الوظيفي.
- العوامل المؤثرة في الأداء الوظيفي.
- تطوير أداء الموظفين.
- كفاءة وفاعلية الأداء.
أهداف الجلسة:
- التعريف بماهية الأداء الوظيفي.
الجلسة الثانية: طرق تقويم أداء العاملين
محاور الجلسة:
- المقاييس الموضوعية.
- المقاييس الشخصية (الذاتية).
- عناصر تقويم أداء العاملين.
- النماذج المستخدمة في تقويم الأداء.
- دورية تقويم الأداء.
- القائمون بعملية تقويم الأداء.
- مصادر البيانات اللازمة لتقويم الأداء.
- مجالات استخدام نتائج تقويم الأداء.
- السرية والعلنية في نتائج تقويم الأداء.
- مناقشة نتائج التقويم (مقابلة تقويم الأداء).
- التظلم من نتائج التقويم.
- تقويم الأداء غير الرسمي.
أهداف الجلسة:
- التعرف على طرق تقويم أداء العاملين.
اليوم التدريبي الثاني:
الجلسة الأولى: إدارة تقويم الأداء
محاور الجلسة:
- مفهوم تقويم أداء العاملين وتعريفه.
- الأهمية الاستراتيجية لتقويم الأداء.
- مزايا تقويم الأداء ومحدداته.
- تقويم الأداء كعامل مضر للمنظمة.
- العوائق التي تحول دون تحقيق الفعالية في تقويم الأداء.
- العوامل المؤثرة في تقويم الأداء.
- خصائص النظام الفعال لتقويم الأداء.
- طرق تقويم أداء العاملين.
- عناصر تقويم أداء العاملين.
أهداف الجلسة:
- التعرف على إدارة تقويم الأداء.
الجلسة الثانية: تقييم كفاءة نظام تقييم الأداء وبعض المفاهيم
محاور الجلسة:
- مفهوم نظام تقييم الأداء وادارة الاداء
- مكونات نظام تقييم الأداء
- نتائج إدارة الأداء.
- نماذج تقييم الأداء
- مشكلة التقنية في إدارة الأداء.
- أسباب تردد المديرين في تطبيق إدارة الأداء.
- المعايير الأساسية لنظام إدارة الأداء الفعال
- الفرق بين تقييم الأداء وإدارة الأداء.
- فوائد تقويم الأداء الوظيفي
- أهداف تقويم الأداء
- السياسيات الجديدة الناتجة من تقويم الأداء
- مزايا عملية تقويم أداء العاملين
- من يقوم بعملية تقويم الأداء؟
أهداف الجلسة:
- التعرف على تقييم كفاءة نظام تقييم الأداء وبعض المفاهيم.
اليوم التدريبي الثالث:
الجلسة الأولى: متابعة الأداء عن طريق (KPI)
محاور الجلسة:
- إدارة رأس المال البشرى وإدارة المواهب.
- لماذا مؤشرات الأداء KPIs.
- مواصفات مؤشرات الأداء الأساسية.
- ما هي مقاييس الأداء الأساسية KPIs.
- لماذا يجب اعتبار ال KPIs مفاتيح أساسية لنجاح المنظمة.
- أمثلة على مؤشرات الأداء الرئيسية KPIs.
- انواع مؤشرات الأداء الرئيسية KPIs.
- الفرق بين مؤشرات السيئة والجيدة.
- كيفية قياس مؤشرات الأداء الرئيسية؟
أهداف الجلسة:
- استخدام مؤشرات الأداء لمتابعة الأداء.
الجلسة الثانية: قياس الأداء التنظيمي وتقيمه
محاور الجلسة:
- مفهوم قياس الأداء التنظيمي.
- أهمية قياس الأداء التنظيمي.
- مشاكل وصعوبات قياس الأداء التنظيمي في المنظمات غير الربحية.
- مؤشرات قياس الأداء التنظيمي.
- أنواع مؤشرات قياس الأداء التنظيمي.
- انواع مؤشرات قياس الأداء في المنظمات غير ربحية
- خصائص مؤشرات قياس الأداء التنظيمي.
أهداف الجلسة:
- التعرف على كيفية قياس الأداء التنظيمي وتقيمه.
