حقيبة تدريبية
مهارات التواصل الفعال وفن إدارة العلاقات
يومان 10 ساعات
تتضمن الحقيبة الملفات التالية :
1- شرائح العرض Power Point
2- دليل المدرب Word
3- مذكرة المتدرب Word
4- أوراق العمل Word
5- الإختبار القبلي والبعدي Word
جميع الملفات مفتوحة وقابلة للتعديل
الهدف العام :
تمكين المشاركين من التواصل الفعال وتنمية مهارتهم وقدراتهم على الاتصال بفاعليه ونجاح، وتزويدهم بالمعارف اللازمة لتحليل الشخصية والقدرة على قراءة لغة الجسد وتكوين العلاقات الجيدة والتخلص من العلاقات المضطربة في حياتهم والنجاح في تحقيق طموحاتهم باختلاف وتميز.
الأهداف التفصيلية:
- اكتشاف ماهية مهارات التواصل والاتصال.
- التعرف على مكونات عملية الاتصــال.
- الاطلاع على مراحــل عمليــة الاتصــال.
- التمكن من تخطيط عملية الاتصال.
- القدرة على التمييز بين مبادئ الاتصال الجيد.
- الاطلاع على الثوابت الداخلية لفن الاتصال.
- التمييز بين المستويات الستة للاتصال.
- التغلب على معوقات عملية الاتصــال.
- التمكن من النجـاح في عمليـة الاتصـال.
- القدرة على تحليل الشخصيات المختلفة.
- التمكن من تحسين العلاقات الجيدة.
- النجاح في التخلص من العلاقات المضطربة مع الآخرين.
- التعرف على ماهية لغة الجسد وتأثيرها على عملية التواصل الفعال.
- الاطلاع على طرق وفن إلقاء الحديث.
- التعرف على كيفية الاقناع بالأسئلة.
- اكتشاف طبيعية التواصل القصصي.
- التمكن من تحقيق الطموح الخاص
- التواصل الفعال عن طريق التوافق بين الأفعال والأقوال.
- الاطلاع على أفضل طرق التواصل والقدرة على اتخاذ القرارات.
المحاور التدريبية :
اليوم التدريبي الأول :
الجلسة التدريبية الأولى :
- مفهوم وتعريف مهارات التواصل والاتصال.
- مكونات عملية الاتصــال.
- مراحــل عمليــة الاتصــال
- تخطيط عملية الاتصال.
- مبادئ الاتصال الجيد.
الجلسة التدريبية الثانية :
- ثوابت داخلية لفن الاتصال.
- المستويات الستة لاتصال.
- معوقات عملية الاتصــال.
- عوامـل نجـاح عمليـة الاتصـال.
اليوم التدريبي الثاني :
الجلسة التدريبية الأولى :
- مقدمة في تحليل الشخصيات
- فن تحسين العلاقات الجيدة
- التخلص من العلاقات المضطربة مع الآخرين
- لغة الجسد وتأثيرها على عملية التواصل الفعال
- طرق وفن إلقاء الحديث
الجلسة التدريبية الثانية :
- فن الاقناع بالأسئلة.
- التواصل القصصي.
- كيف تكون على مستوى طموحك؟
- التوافق بين الأفعال والأقوال طريقة للتواصل الفعال.
- طرق فعالة للتواصل والقدرة على اتخاذ القرارات.
