حقيبة تدريبية
إدارة السمعة المؤسسية وتحسين الصورة الذهنية
5 أيام 25 ساعة
تتضمن الحقيبة الملفات التالية:
- شرائح العرض Power Point
- دليل المدرب Word
- مذكرة المتدرب Word
- أوراق العمل Word
- الدليل التعريفي للحقيبة Word
- الاختبار القبلي والبعدي Word
- استمارة تقييم دورة تدريبية Word
جميع الملفات مفتوحة وقابلة للتعديل
الهدف العام:
تأهيل المشاركين لإدارة الصورة الذهنية لمؤسساتهم والتمكن من بناءها وتحسينها لدى جمهورها الداخلي والخارجي.
الأهداف التفصيلية:
في نهاية البرنامج يتوقع أن يكون المتدرب قادراً على:
- التعرف على المفهوم الحديث للعلاقات العامة.
- توضيح العوامل التي خلقت الحاجة إلى العلاقات العامة.
- إبراز أهمية العلاقات العامة.
- اكتشاف أهداف العلاقات العامة وكيفية تحقيقها بسهولة.
- توضيح فلسفة العلاقات العامة.
- تحديد وظائف العلاقات العامة.
- القدرة على تنظيم وتخطيط العلاقات العامة.
- الاطلاع على كيفية تكوين الصورة الذهنية لدى الجمهورين (الداخلي والخارجي)
- تحديد العوامل المؤثرة في تكوين الصورة الذهنية للشركات.
- إبراز دور العلاقات العامة في الصورة الذهنية.
- التعرف على قياس الصورة الذهنية.
- دراسة تغيير الصورة الذهنية.
- الاطلاع على كيفية حماية الصورة الذهنية أثناء الأزمات.
- التعرف على مفهوم الاتصال ومكوناته.
- اكتشاف أهمية الاتصال وأنواعه.
- استنتاج الممنوعات التي يجب الابتعاد عنها عند كتابة أو إعداد البيان الصحفي.
- المعايير التي يقرر على أساسها رجال الإعلام أي الأخبار أحق بالنشر والإذاعة.
- التعرف على الإطار العام للسمعة المؤسسية.
- توضيح العلاقة بين السمعة المؤسسية والتميز المؤسسي.
- الاطلاع الاتصال المؤسسي وإدارة السمعة.
- استنتاج عناصر السمعة المؤسسية.
- اكتشاف محاور السمعة المؤسسية.
- التعرف على ما هي إدارة السمعة إلكترونياً ومزاياها.
- الاطلاع على كيفية كيف تتم عملية إدارة السمعة إلكترونياً؟
- الاطلاع على كيفية التخطيط لإدارة السمعة إلكترونياً.
- تحديد وسائل وأدوات تقنية لتقليص تكاليف إدارة السمعة الالكترونية.
- توضيح الشروط اللازم توافرها عند وضع برنامج العلاقات العامة.
- التعرف على البرنامج البسيط للعلاقات العامة.
- اكتشاف البرامج الكبيرة والمتعددة الاتجاهات والتأثير.
- معرفة البرامج الهجومية في العلاقات العامة.
- التعرف على البرامج الدفاعية في العلاقات العامة.
- توضيح القدرات اللازمة لقادة المستقبل.
المحاور التدريبية:
اليوم التدريبي الأول:
الجلسة التدريبية الأولى: طبيعة العلاقات العامة
- المفهوم الحديث للعلاقات العامة.
- العوامل التي خلقت الحاجة إلى العلاقات العامة.
- أهمية العلاقات العامة.
- أهداف العلاقات العامة وكيفية تحقيقها بسهولة.
- فلسفة العلاقات العامة.
- وظائف العلاقات العامة.
الجلسة التدريبية الثانية: تنظيم وتخطيط العلاقات العامة
- تنظيم إدارة العلاقات العامة.
- تخطيط العلاقات العامة.
اليوم التدريبي الثاني:
الجلسة التدريبية الأولى: تكوين الصورة الذهنية للمؤسسات
- كيفية تكوين الصورة الذهنية.
- تكوين الصورة الذهنية لدى الجمهور الداخلي (الموظفين).
- تكوين الصورة الذهنية لدى الجمهور الخارجي (الزبائن).
- العوامل المؤثرة في تكوين الصورة الذهنية للشركات.
- دور العلاقات العامة في الصورة الذهنية.
الجلسة التدريبية الثانية: إدارة الصورة الذهنية
- قياس الصورة الذهنية.
- تغيير الصورة الذهنية.
- حماية الصورة الذهنية أثناء الأزمات.
اليوم التدريبي الثالث:
الجلسة التدريبية الأولى: وسائل الاتصال ودورها في العلاقات العامة
- مفهوم الاتصال ومكوناته.
- أهمية الاتصال وأنواعه.
الجلسة التدريبية الثانية: العلاقات العامة ووسائل الاتصال
- دواعي وأسباب استخدام وسائل وأساليب الاتصال.
- القواعد والأسس التي يجب توافرها في أخصائي العلاقات العامة حين التعامل مع وسائل الاتصال الجماهيري.
- الأمور التي يجب مراعاتها عند كتابة الأخبار أو البيانات الصادرة عن العلاقات العامة.
- الممنوعات التي يجب الابتعاد عنها عند كتابة أو إعداد البيان الصحفي.
- أهم المتطلبات الواجب توافرها في البيان الصحفي.
- خطوات رجل العلاقات العامة في اختيار الوسيلة المناسبة لرسالته.
- المعايير التي يقرر على أساسها رجال الإعلام أي الأخبار أحق بالنشر والإذاعة.
اليوم التدريبي الرابع:
الجلسة التدريبية الأولى: إدارة سمعة المؤسسة.
- الإطار العام للسمعة المؤسسية.
- العلاقة بين السمعة المؤسسية والتميز المؤسسي.
- الاتصال المؤسسي وإدارة السمعة.
- عناصر السمعة المؤسسية.
- محاور السمعة المؤسسية.
الجلسة التدريبية الثانية: إدارة السمعة إلكترونياً
- ما هي إدارة السمعة إلكترونياً.
- مزايا إدارة السمعة إلكترونياً.
- كيف تتم عملية إدارة السمعة إلكترونياً؟
اليوم التدريبي الخامس:
الجلسة التدريبية الأولى: تابع إدارة السمعة إلكترونياً
- كيف تخطط لإدارة السمعة إلكترونياً؟
- وسائل وأدوات تقنية لتقليص تكاليف إدارة السمعة الالكترونية.
الجلسة التدريبية الثانية: برامج العلاقات العامة للحفاظ على سمعة المؤسسة.
- الشروط اللازم توافرها عند وضع برنامج العلاقات العامة.
- البرنامج البسيط للعلاقات العامة.
- البرامج الكبيرة والمتعددة الاتجاهات والتأثير.
- البرامج الهجومية في العلاقات العامة.
- البرامج الدفاعية في العلاقات العامة.
- برامج الطوارئ والأزمات العلاجية.
- البرامج طويلة المدى الوقائية.
