حقيبة تدريبية

إدارة الجودة الشاملة

TQM

3 أيام 15 ساعة 

تتضمن الحقيبة الملفات التالية :

1-         شرائح العرض Power Point

2-         دليل المدرب Word

3-         مذكرة المتدرب Word

4-         أوراق العمل Word

5-         الإختبار القبلي والبعدي Word

 جميع الملفات مفتوحة وقابلة للتعديل

الهدف العام:

تنمية مهارات اخصائي الجودة الشاملة وتمكينهم من أسس ومبادئ إدارة الجودة الشاملة وأدواتها مع تعزيز مفاهيم التحسين المستمر وتوضيح العلاقات بين الموردين.

الأهداف التفصيلية:

• اكتشاف ماهية إدارة الجودة الشاملة
•  ابراز مزايا الجودة الشاملة.
•  توضيح أهمية نظام الجودة الشاملة.
•  الاطلاع على أهداف الجودة الشاملة وفوائدها.
• التعرف على معايير إدارة الجودة الشاملة.
•  الاطلاع على ادوات إدارة الجودة الشاملة.
•  تحديد تقنيات إدارة الجودة الشاملة.
• اكتشاف مبادئ إدارة الجودة الشاملة Principles of TQM.
• الاطلاع على مبادئ التحسين المستمر للجودة الشاملة.
• التعرف على خطوات التحسين المستمر للجودة الشاملة.
•  تحديد مراحل مشاريع التحسين.
•  التعرف على سبل تحسين الجودة وفقأ لآراء رواد الجودة الشاملة.
•  التعرف على وظيفة تخطيط الجودة الشاملة.
• تحديد المتطلبات الرئيسية لتطبيق الجودة الشاملة.
•  التعرف على مستويات تطبيق إدارة الجودة الشاملة.
•  الاطلاع على مراحل تطبيق إدارة الجودة الشاملة.
•  التعرف على معوقات تطبيق إدارة الجودة الشاملة.
• توضيح مزايا دراسة تكاليف الجودة.
•  التعرف على أنواع تكاليف الجودة.

المحاور التدريبية : 

اليوم التدريبي الأول :

الجلسة التدريبية الأولى: مدخل لإدارة الجودة الشاملة

• مفهوم إدارة الجودة الشاملة
• تعاريف الجودة.
• ما هي تكاليف الجودة؟
• تعاريف (إدارة الجودة الشاملة).
• مزايا الجودة الشاملة.
• أهمية نظام الجودة الشاملة.
• أهداف الجودة الشاملة وفوائدها.

الجلسة التدريبية الثانية: إدارة الجودة الشاملة

• معايير إدارة الجودة الشاملة.
• ادوات إدارة الجودة الشاملة.
• تقنيات إدارة الجودة الشاملة.
• مبادئ إدارة الجودة الشاملة Principles of TQM

اليوم التدريبي الثاني :

الجلسة التدريبية الأولى : إدارة الجودة الشاملة والتحسين

• مبادئ التحسين المستمر للجودة الشاملة.
• خطوات التحسين المستمر للجودة الشاملة.
• مراحل مشاريع التحسين.
• سبل تحسين الجودة وفقأ لآراء رواد الجودة الشاملة.
• وظيفة تخطيط الجودة الشاملة.

الجلسة التدريبية الثانية : تطبيق إدارة الجودة الشاملة

• المتطلبات الرئيسية لتطبيق الجودة الشاملة.
• مستويات تطبيق إدارة الجودة الشاملة.
• مراحل تطبيق إدارة الجودة الشاملة.
• معوقات تطبيق إدارة الجودة الشاملة

اليوم التدريبي الثالث :

الجلسة التدريبية الأولى : تكاليف الجودة

• مزايا دراسة تكاليف الجودة.
• أنواع تكاليف الجودة.
• تكاليف الوقاية والتقييم.
• تكاليف الإخفاق الداخلي والخارجي.
• طرق وأساليب تحليل التكاليف.
• التكاليف المخفية للجودة.

الجلسة التدريبية الثانية : العلاقات بين الموردين

• مقدمة، من هم الموردين؟
• معايير اختيار الموردين.
• مهارات اختيار أنسب الموردين.
• طرق تقييم الموردين.