حقيبة تدريبية
تحقيق رضا المستفيدين في البيئة التعليمية
3 أيام 15 ساعة
تتضمن الحقيبة الملفات التالية:
- شرائح العرض Power Point
- دليل المدرب Word
- مذكرة المتدرب Word
- أوراق العمل Word
- الدليل التعريفي للحقيبة Word
- الاختبار القبلي والبعدي Word
- استمارة تقييم دورة تدريبية Word
جميع الملفات مفتوحة وقابلة للتعديل
الهدف العام :
تزويد المشاركين بالمعارف والمهارات التي تمكنهم من تحقيق رضا المستفيدين في البيئة المدرسية وضمان فاعلية التواصل وتحقيق رضا أولياء الأمور عن أداء المدرسة.
الأهداف التفصيلية :
- التعرف على مفهوم رضا المستفيد.
- الاطلاع على تأثير بيئة المتغيرات في رضا المستفيد.
- اكتشاف العوامل المؤثرة في إرضاء المستفيد.
- ابراز أهمية رضا المستفيد.
- تحديد الفوائد المجتباة من رضا المستفيد.
- تحديد أهداف تواصل اولياء الامور مع المدرسة.
- ابراز أهمية تواصل أولياء الأمور مع المدرسة.
- الاطلاع على دور المعلمين في هذه الشراكة.
- تحديد أساليب المدرسة لتسهم في تحقيق المشاركة الإيجابية.
- التعرف على دور ولي الأمر في التواصل مع المدرسة.
- الاطلاع على استراتيجيات لمزيد من التواصل.
- ضمان فاعلية التواصل.
- التمكن من تحقيق رضا أولياء الأمور عن أداء المدرسة.
- اكتشاف ماهية تحسين جودة مؤسسات التعليم العام.
- التعرف على مفهوم تحسين الجودة في التعليم العام.
- دراسة مداخل تحسين جودة مؤسسات التعليم العام.
- اكتشاف ماهية مدخل نشر وظيفة الجودة في التعليم العام.
- دراسة مفهوم مدخل نشر وظيفة الجودة.
- التعرف على فكرة عمل مدخل نشر وظيفة الجودة.
- تحديد أهداف مدخل نشر وظيفة الجودة وفوائده.
- الاطلاع على مراحل مدخل نشر وظيفة الجودة.
- التعرف على السمات والمعايير التي يرتكز عليها كل نموذج من نماذج الجودة والتميز عالمياً.
المحاور التدريبية :
اليوم التدريبي الأول :
الجلسة التدريبية الأولى : مدخل عام لرضا المستفيدين
- من العميل أو المستفيد؟
- مفهوم رضا المستفيد.
- تأثير بيئة المتغيرات في رضا المستفيد.
- العوامل المؤثرة في إرضاء المستفيد.
- أهمية رضا المستفيد.
- الفوائد المجتباة من رضا المستفيد.
الجلسة التدريبية الثانية : تواصل الآباء مع المدرسين .. إستفادة ثلاثية الابعاد
- مقدمة عن تواصل الآباء مع المدرسين .. استفادة ثلاثية الابعاد
- أهداف تواصل اولياء الامور مع المدرسة.
- أهمية تواصل أولياء الأمور مع المدرسة.
- دور المعلمين في هذه الشراكة.
- أساليب المدرسة لتسهم في تحقيق المشاركة الإيجابية.
- دور ولي الأمر في التواصل مع المدرسة.
- استراتيجيات لمزيد من التواصل.
- ضمان فاعلية التواصل.
- رضا أولياء الأمور عن أداء المدرسة.
- استبانة قياس مدي رضا ولي الأمر عن المدرسة.
اليوم التدريبي الثاني :
الجلسة التدريبية الأولى : رضا المستفيدين في ضوء الجودة الشاملة
- ماهية تحسين جودة مؤسسات التعليم العام.
- مفهوم الجودة في التعليم العام.
- مفهوم تحسين الجودة في التعليم العام.
- مداخل تحسين جودة مؤسسات التعليم العام.
الجلسة التدريبية الثانية : مدخل نشر وظيفة الجودة في التعليم العام
- ماهية مدخل نشر وظيفة الجودة في التعليم العام.
- مفهوم مدخل نشر وظيفة الجودة.
- فكرة عمل مدخل نشر وظيفة الجودة.
- أهداف مدخل نشر وظيفة الجودة وفوائده.
- مراحل مدخل نشر وظيفة الجودة.
- عوامل نجاح تطبيق مدخل نشر وظيفة الجودة في مؤسسات التعليم العام.
اليوم التدريبي الثالث :
الجلسة التدريبية الأولى : نماذج الجودة والتميز عالمياً
- النموذج الأسكتلندي في الجودة SQMS.
- النموذج الأوروبي للتميز EFQM.
- النموذج الأمريكي لتمييز الأداء (نموذج مالكوم بالدرج) .
- النموذج الياباني للجودة.
الجلسة التدريبية الثانية : تابع نماذج الجودة والتميز عالمياً
- النموذج السنغافوري للجودة الشاملة.
- النموذج النيوزليندي في الجودة.
- النموذج الاسترالي في جودة الجامعات.
- نموذج دبي للجودة.
- نموذج الجودة الشاملة في جنوب إفريقيا.
