حقيبة تدريبية
دورة أسرار النجاح في العمل الإداري
3 أيام، 15 ساعة تدريبية
تتضمن الحقيبة التدريبية الملفات التالية:
- شرائح العرض Power Point
- دليل المدرب Word
- مذكرة المتدرب Word
- أوراق العمل Word
- الدليل التعريفي للحقيبة Word
- الاختبار القبلي والبعدي Word
- استمارة تقييم دورة تدريبية Word
جميع الملفات مفتوحة وقابلة للتعديل (تصميم إنفوجرافيك)
المقدمة:
لم يعد النجاح في العمل الإداري يعتمد على تنفيذ المهام والالتزام بالتعليمات فقط، بل أصبح مرتبطاً بقدرة الموظف على فهم دوره، وإدارة أولوياته، والتكيف مع التغيير، والتواصل والتعاون، واتخاذ القرارات، وتوظيف الأدوات الرقمية والذكاء الاصطناعي بمسؤولية.
تقدم الدورة مجموعة متكاملة من المهارات والسلوكيات التي تساعد الموظف على تحقيق التميز، وبناء علاقات مهنية ناجحة، والتعامل مع ضغوط العمل، والمبادرة في حل المشكلات، وتحويل أهداف المؤسسة إلى إنجازات قابلة للقياس.
وقد روعي في تطوير المحاور ما حدده تقرير مستقبل الوظائف 2025، من تنامي أهمية التفكير التحليلي، والمرونة، والقيادة، والتعلم المستمر، والثقافة التقنية والذكاء الاصطناعي، إلى جانب أهمية المحافظة على الحكم البشري والتفكير النقدي عند العمل مع التقنيات الذكية وفق اتجاهات العمل الحديثة.
الهدف العام:
تنمية قدرات المشاركين على تحقيق النجاح والتميز في العمل الإداري، من خلال تعزيز وعيهم بأدوارهم ومسؤولياتهم، وتطوير مهارات التكيف والإنتاجية والتواصل والعمل الجماعي وحل المشكلات، وتمكينهم من توظيف الأدوات الرقمية والذكاء الاصطناعي بصورة مسؤولة لتحسين جودة الأداء والإنجاز.
الأهداف التفصيلية:
- فهم طبيعة العمل الإداري ومكانة الموظف وأدواره ومسؤولياته في المؤسسة.
- تنمية الوعي الذاتي والذكاء العاطفي والمرونة في التعامل مع متغيرات العمل.
- تطبيق أساليب إدارة الأولويات والوقت والطاقة لرفع الإنتاجية وجودة الإنجاز.
- تطوير مهارات التواصل المهني والعمل الجماعي وإدارة العلاقات والخلافات.
- تطبيق منهجيات التفكير التحليلي وحل المشكلات واتخاذ القرارات والمبادرة.
- إعداد خطة للتطور الوظيفي وتوظيف الأدوات الرقمية والذكاء الاصطناعي بمسؤولية.
الفئة المستهدفة:
- الموظفون والموظفات في مختلف الوظائف الإدارية.
- الموظفون الجدد وحديثو الالتحاق بالعمل.
- منسقو الأعمال والمساعدون الإداريون.
- المشرفون ورؤساء الفرق في المستويات الإدارية الأولى.
- الراغبون في تطوير مهاراتهم وتحسين فرص تقدمهم الوظيفي.
المحاور التدريبية:
اليوم التدريبي الأول: الهوية المهنية والتكيف مع بيئة العمل
الجلسة الأولى: الموظف المتميز في بيئة العمل الحديثة
أهداف الجلسة:
- التعرف إلى طبيعة العمل الإداري الحديث.
- تحديد مكانة الموظف وأدواره ومسؤولياته.
- فهم متطلبات الأداء والاندماج الوظيفي.
محاور الجلسة:
- مفهوم العمل والوظيفة والمكانة والدور الوظيفي.
- الحقوق والمزايا والواجبات والالتزامات المهنية.
- الثقافة التنظيمية والأنظمة الرسمية وغير الرسمية في العمل.
- توقعات المؤسسة ومعايير الأداء والسلوك المهني.
- الاندماج الوظيفي والشعور بالملكية والمسؤولية عن النتائج.
- جدارات الموظف المعاصر: التحليل والتواصل والمرونة والثقافة الرقمية.
الجلسة الثانية: الوعي الذاتي والذكاء العاطفي والتكيف الوظيفي
أهداف الجلسة:
- التعرف إلى أساليب العمل والتفاعل الشخصية.
- إدارة المشاعر والضغوط بطريقة إيجابية.
- تعزيز القدرة على التكيف مع التغيير والغموض.
محاور الجلسة:
- الوعي بالذات وتحديد نقاط القوة وفرص التطوير.
- أنماط العمل والتفاعل وتأثيرها في العلاقات المهنية.
- الذكاء العاطفي وضبط الانفعالات وفهم مشاعر الآخرين.
- عقلية النمو والتعلم من الأخطاء والتغذية الراجعة.
- المرونة النفسية وإدارة ضغوط العمل والاحتراق الوظيفي.
- تطبيق عملي: إعداد خريطة شخصية للتكيف والتميز الوظيفي.
اليوم التدريبي الثاني: الإنتاجية الذكية والتواصل والعمل الجماعي
الجلسة الأولى: إدارة الأولويات والإنتاجية المدعومة بالذكاء الاصطناعي
أهداف الجلسة:
- تنظيم المهام والأولويات وفق قيمتها وأثرها.
- تقليل المشتتات وتحسين التركيز وجودة الإنجاز.
- توظيف الأدوات الرقمية والذكاء الاصطناعي بأمان.
محاور الجلسة:
- تحويل أهداف المؤسسة إلى أهداف ومهام وظيفية واضحة.
- مصفوفة الأولويات ومبدأ باريتو وتحديد الأعمال عالية القيمة.
- إدارة الوقت والطاقة والتركيز وتقليل المقاطعات الرقمية.
- تنظيم الملفات والاجتماعات والمهام باستخدام الأدوات الرقمية.
- استخدام الذكاء الاصطناعي في الصياغة والتلخيص والبحث وتنظيم العمل.
- التحقق من المخرجات وحماية البيانات والخصوصية والمسؤولية البشرية.
الجلسة الثانية: التواصل المؤثر وبناء فرق العمل الناجحة
أهداف الجلسة:
- تحسين التواصل الشفهي والكتابي والرقمي.
- بناء علاقات قائمة على الثقة والتعاون.
- التعامل الإيجابي مع الخلافات والمواقف الصعبة.
محاور الجلسة:
- الاستماع الفعال وطرح الأسئلة وفهم الرسائل غير اللفظية.
- التواصل المهني والكتابة الإدارية وآداب التواصل الرقمي.
- تقديم التغذية الراجعة وتلقيها دون دفاعية.
- أدوار الفريق وبناء الثقة والأمان النفسي والمسؤولية المشتركة.
- إدارة الخلافات والتفاوض والتعامل مع الشخصيات الصعبة.
- محاكاة تدريبية: معالجة موقف إداري من خلال التواصل والعمل الجماعي.
اليوم التدريبي الثالث: المبادرة والقرار والنمو الوظيفي
الجلسة الأولى: حل المشكلات واتخاذ القرارات والمبادرة
أهداف الجلسة:
- تحليل المشكلات الإدارية بطريقة منهجية.
- اتخاذ قرارات مدعومة بالبيانات والأدلة.
- تحويل المبادرات والأفكار إلى نتائج عملية.
محاور الجلسة:
- تحديد المشكلة والتمييز بين أعراضها وأسبابها الجذرية.
- جمع البيانات والتحقق من المعلومات والاستفادة من الذكاء الاصطناعي.
- التفكير النقدي والإبداعي وتجنب التحيزات الذهنية.
- توليد البدائل وتقييم المنافع والتكاليف والمخاطر.
- اتخاذ القرار وإعداد خطة التنفيذ والمتابعة وقياس النتائج.
- دراسة حالة: معالجة مشكلة إدارية وتقديم مبادرة تطويرية.
الجلسة الثانية: أسرار التميز والتقدم الوظيفي
أهداف الجلسة:
- التعرف إلى العادات والسلوكيات المؤدية إلى النجاح.
- بناء خطة مستمرة لتنمية الجدارات المهنية.
- تحويل مكتسبات الدورة إلى خطة تطبيق واقعية.
محاور الجلسة:
- مفاتيح النجاح: الانضباط والمبادرة والموثوقية والتركيز على النتائج.
- تنمية المهارات المعرفية والمهنية والسلوكية والرقمية.
- بناء السمعة المهنية والعلامة الشخصية والمصداقية.
- التأثير الإيجابي والقيادة من أي موقع وظيفي.
- توثيق الإنجازات والاستعداد لتقييم الأداء والتقدم الوظيفي.
- مشروع ختامي: إعداد خطة شخصية للنجاح والتطور خلال 90 يوماً.
