حقيبة تدريبية
استراتيجيات التفاوض الفعال
"كيف تحصل على ما تريد"
5 أيام، 25 ساعة تدريبية
تتضمن الحقيبة الملفات التالية:
- شرائح العرض PwerPoint
- دليل المدرب Word
- مذكرة المتدرب Word
- أوراق العمل "التمارين والحالات العملية" Word
- الاختبار القبلي والبعدي Word
- الدليل التعريفي للحقيبة Word
- نموذج تقييم دورة تدريبية Word
جميع الملفات مفتوحة وقابلة للتعديل (تصميم انفوغرافيك)
وصف الدورة:
تركز هذه الدورة حقيبة استراتيجيات وتكتيكات التفاوض الفعال المتخصصة على تطوير مهارات التفاوض وتقنياته، ويقدم منهجية علمية وعملية متكاملة لإدارة المفاوضات بنجاح في مختلف المواقف المهنية والشخصية. يجمع البرنامج بين النظرية والتطبيق العملي لتمكين المشاركين من إتقان فن التفاوض.
أهمية الدورة:
- تزايد أهمية مهارات التفاوض في بيئة الأعمال المعاصرة.
- ضرورة إتقان استراتيجيات التفاوض لتحقيق النتائج المرجوة.
- تأثير التفاوض الفعّال على نجاح العلاقات المهنية والشخصية.
- دور التفاوض في حل النزاعات وإدارة الأزمات
الهدف العام:
تمكين المشاركين من إتقان مهارات واستراتيجيات التفاوض الفعّال لتحقيق أفضل النتائج في مختلف المواقف التفاوضية.
الأهداف التفصيلية:
- فهم أساسيات ومبادئ عملية التفاوض.
- إتقان مهارات التواصل اللفظي وغير اللفظي في التفاوض.
- تطبيق الاستراتيجيات والتكتيكات التفاوضية المناسبة.
- إدارة الوقت بفعالية خلال عملية التفاوض.
- تطوير القدرة على التفاوض في الأزمات.
- اكتساب مهارات تقييم نتائج التفاوض.
الفئة المستهدفة:
- المدراء التنفيذيون وقادة الفرق.
- مدراء المبيعات والمشتريات.
- محترفو التفاوض في مختلف المجالات.
- المحامون والمستشارون القانونيون.
- العاملون في مجال العلاقات العامة والدبلوماسية.
المحاور التدريبية:
اليوم التدريبي الأول:
الجلسة الأولى: التفاوض الفعّال
- تمهيد.
- المقدّمة.
- نشاط تعارف المشاركين.
- مشاهدة فيديو تدريبي.
- تعريف التفاوض وأنواعه الرئيسية.
- دوافع التفاوض.
- تمرين.
- أهمية التفاوض.
- عناصر التفاوض.
- تمرين.
الجلسة الثانية: خطوات ومحددات نجاح التفاوض
- مشاهدة فيديو تدريبي.
- خصائص عملية التفاوض.
- شروط ومبادئ التفاوض
- نشاط تدريبي.
- خطوات التفاوض.
- محددات النجاح في التفاوض.
- تمرين.
اليوم التدريبي الثاني:
الجلسة الأولى: أساسيّات التفاوض
- مشاهدة فيديو تدريبي.
- كيف تبدأ التفاوض؟
- تمرين.
- مناورات الافتتاح.
- مناورات وسط التفاوض.
- تمرين.
- تحديد النقاط القابلة للتفاوض.
الجلسة الثانية: مهارات وسمات المفاوض الناجح
- مشاهدة فيديو تدريبي.
- الصفات الأساسية للمفاوض الناجح.
- المهارات الرئيسية للمفاوض الناجح.
- تمرين.
- ما مدى تمتعك بالمهارات التفاوضية؟
- أنماط المفاوضين.
- نشاط تدريبي.
اليوم التدريبي الثالث:
الجلسة الأولى: مناهج واستراتيجيات وتكتيكات التفاوض
- استراتيجية منهج المصالح المشتركة.
- استراتيجية التكامل.
- تمرين.
- استراتيجية تعميق التعاون.
- استراتيجية توسيع نطاق التعاون.
- تمرين.
- استراتيجية التدمير الذاتي.
الجلسة الثانية: مناهج واستراتيجيات وتكتيكات التفاوض
- استراتيجية الاستنزاف (الإنهاك).
- نشاط تدريبي.
- استراتيجية التشتيت.
- استراتيجية إحكام السيطرة.
- تمرين.
- استراتيجية الدحر (الغزو المنظم).
- العوامل المحددة لاختيار استراتيجيات وتكتيكات التفاوض.
اليوم التدريبي الرابع:
الجلسة الأولى: دور الوقت في عملية التفاوض
- مشاهدة فيديو تدريبي.
- مبادئ عامة حول أهمية الوقت في عملية التفاوض.
- تمرين.
- إستراتيجية تضييع الوقت.
- إستراتيجية توفير الوقت.
- تمرين.
- نصائح عامة لاستثمار وقتك في التفاوض.
الجلسة الثانية: لغة الجسد في التفاوض
- مشاهدة فيديو تدريبي.
- تأثير لغة الجسد على نتائج التفاوض.
- الحفاظ على موقف واثق.
- نشاط تدريبي.
- استخدام لغة الجسد لتخفيف التوتر.
- مراقبة لغة جسد الطرف الآخر.
- تمرين.
اليوم التدريبي الخامس:
الجلسة الأولى: التفاوض في الأزمات
- التفاوض تحت الضغط.
- تمرين.
- استراتيجيات التفاوض في الأزمات.
- التعامل مع المواقف العدائية.
- تمرين.
- فن فض الصراع.
الجلسة الثانية: تقييم نتائج التفاوض
- معايير النجاح في التفاوض.
- نشاط تدريبي.
- كيفية تقييم الأداء الشخصي في عملية التفاوض.
- استخدام التغذية الراجعة لتحسين المهارات.
- تمرين.
- تحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين.
- الخاتمة.
