حقيبة تدريبية
الرقابة على التسويق والبيع ومعالجة الأخطاء
3 أيام، 15 ساعة تدريبية
تتضمن الحقيبة الملفات التالية:
- شرائح العرض Power Point
- دليل المدرب Word
- مذكرة المتدرب Word
- أوراق العمل Word
- الدليل التعريفي للحقيبة Word
- الاختبار القبلي والبعدي Word
- استمارة تقييم دورة تدريبية Word
جميع الملفات مفتوحة وقابلة للتعديل (تصميم إنفورافيك)
الهدف العام:
تمكين المشاركين من تطبيق نظم الرقابة الحديثة على الأنشطة التسويقية والبيعية، وتحليل الانحرافات ومعالجة الأخطاء، وربط بحوث التسويق بتقييم الأداء وتحسين النتائج، بما يسهم في رفع كفاءة فرق التسويق والمبيعات وزيادة الحصة السوقية.
الأهداف التفصيلية:
بنهاية الدورة يكون المشارك قادرًا على:
- فهم مفهوم وأهمية الرقابة على التسويق والبيع
- توظيف بحوث التسويق في دعم الرقابة واتخاذ القرار
- تصميم نظم رقابية فعّالة للأنشطة التسويقية والبيعية
- تحليل البيانات التسويقية واكتشاف الانحرافات والأخطاء
- معالجة الأخطاء البيعية بأساليب تنظيمية وسلوكية
- تقييم أداء الأنشطة التسويقية وتحسين كفاءتها
- الربط بين الرقابة والترويج وزيادة الحصة السوقية
الفئة المستهدفة:
- مديرو التسويق والمبيعات
- مشرفو فرق البيع
- العاملون في بحوث التسويق ودراسات السوق
- مديرو الفروع والوحدات البيعية
- العاملون في التخطيط والرقابة الإدارية
المحاور التدريبية:
اليوم التدريبي الأول: الإطار المفاهيمي والتنظيمي للرقابة التسويقية
الجلسة الأولى: نظم الرقابة على التسويق والبيع
- مفهوم نظم الرقابة التسويقية وأهميتها
- الرقابة على التسويق مقابل الرقابة على البيع
- دور الرقابة في تحسين الأداء وزيادة المبيعات
- الاتجاهات الحديثة في الرقابة على رجال المبيعات
- معالجة الأخطاء البيعية في التعامل مع العملاء
الجلسة الثانية: بحوث التسويق كأداة رقابية
- بحوث التسويق ودراسة السوق في دعم الرقابة
- الأهداف العلمية والعملية لبحوث التسويق
- دور بحوث التسويق في خدمة الإدارة الرقابية
- موقع جهاز بحوث التسويق في المنظمة
- سلطات جهاز بحوث التسويق ووظائفه
اليوم التدريبي الثاني: البيانات والتحليل وتقييم الأداء
الجلسة الأولى: إدارة البيانات والتحليل الرقابي
- قاعدة البيانات اللازمة لإعداد بحوث التسويق
- تجهيز وإعداد نماذج جمع البيانات الأولية
- الحصر الشامل والعينات
- تميز البيانات وجدولتها
- التقدير الإحصائي والتحليلات لاستخلاص النتائج
الجلسة الثانية: تقييم الأداء ومعالجة الانحرافات
- إعداد وصياغة البحث وأثره على أعمال التسويق
- خطوات إعداد نظام لتقييم أداء الأنشطة التسويقية
- تحليل نتائج الأداء واكتشاف الانحرافات
- مصفوفة السلع والأسواق كأداة تصحيحية
- زيادة الحصة السوقية من خلال المعالجة الرقابية
اليوم التدريبي الثالث: الرقابة البيعية والترويج والتطبيقات العملية
الجلسة الأولى: الرقابة على إدارة المبيعات والترويج
- تنظيم إدارة المبيعات
- الفروع البيعية وإدارتها
- تخطيط السياسات البيعية
- تحديد الحصص والمناطق البيعية
- تكتيكات واستراتيجيات الترويج والرقابة عليها
الجلسة الثانية: الرقابة السلوكية والتوسع التجاري
- المهارات السلوكية للتعامل مع رجال التسويق والمبيعات
- إدارة القوى العاملة البيعية
- أسس اختيار رجال البيع
- مناطق التجارة الحرة وأثرها على الرقابة البيعية
- وحدة العملة والتجارة الدولية وانعكاساتها الرقابية
- حالات تطبيقية ونماذج عملية في معالجة الأخطاء
